Le prochain chapitre de l’IA dans l’UE sera agentique

Dans toute l’UE, les entreprises élargissent leurs usages de l’IA grâce aux outils agentiques. Les utilisateurs ne se contentent plus de poser des questions : ils font appel à des agents pour exécuter des tâches, de la planification à la réalisation. Notre dernier rapport de recherche économique d’OpenAI examine la progression des usages agentiques dans les grandes et petites entreprises, en s’intéressant aux différences d’intensité d’utilisation et aux types de tâches réalisées avec ChatGPT.

Nous avons constaté que, parmi les clients de ChatGPT Enterprise, les usages agentiques représentent déjà une part substantielle de l’activité. Dans notre échantillon de l’UE, Codex et ChatGPT Work représentent désormais plus de la moitié des tokens de sortie.

Le virage agentique s’étend aux petites et moyennes entreprises. Depuis mai 2026, le nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires de Codex et de ChatGPT Work dans les petites et moyennes entreprises de l’UE a plus que doublé trois fois, avec une croissance dans chaque État membre.

Mais nous avons aussi constaté que l’adoption de l’IA agentique dans l’UE est loin d’être uniforme. Parmi les comptes ChatGPT Enterprise de notre échantillon, la part des tokens de sortie générés via Codex et ChatGPT Work allait de 22 % en Slovénie à 85 % en Lituanie. Les différences entre pays ne se limitent pas à l’intensité des usages agentiques. Les types de tâches que les utilisateurs confient à ChatGPT varient aussi selon les pays.

Le constat est le suivant : les entreprises de pointe de l’UE utilisent l’IA bien plus intensivement que les entreprises types de l’UE, mais restent en retrait par rapport aux entreprises de pointe mondiales. En septembre, les entreprises de pointe de l’UE ont généré plus de quatre fois autant de tokens de sortie par utilisateur actif que les entreprises types de l’UE. Malgré cela, les entreprises de pointe hors UE ont généré plus de deux fois autant de tokens de sortie par utilisateur actif que celles de l’UE. Les entreprises établies dans l’UE ne représentaient également que 10 % des entreprises de pointe mondiales, une proportion faible sachant que l’UE concentre une part plus élevée des entreprises immatriculées dans le monde⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre).

Ces chiffres révèlent un écart substantiel dans l’intensité avec laquelle les entreprises utilisent l’IA. À mesure que les capacités agentiques progressent, l’UE peut transformer une adoption plus large en usages plus approfondis, en entreprises plus solides, en gains de productivité et en bénéfices concrets pour les travailleurs. Combler cet écart suppose d’aider les entreprises à dépasser le stade de l’expérimentation, de donner aux travailleurs les compétences et la confiance nécessaires pour utiliser l’IA, et de rendre les capacités avancées plus accessibles et abordables.