Présentation de l’assistant shopping dans ChatGPT

Aujourd’hui, nous lançons l’assistant shopping, une nouvelle expérience dans ChatGPT qui fait les recherches à votre place pour trouver les bons produits. Au lieu de faire défiler des dizaines de pages, il vous suffit de décrire ce que vous cherchez, par exemple : « Trouve l’aspirateur sans fil le plus silencieux pour un petit appartement », « Aide-moi à choisir entre ces trois vélos » ou « J’ai besoin d’un cadeau pour ma nièce de quatre ans qui adore le dessin » ; l’assistant shopping crée un guide d’achat structuré pour vous aider à choisir. Il pose des questions de clarification pertinentes, mène des recherches approfondies sur le web, s’appuie sur des sources de qualité et sur ce que ChatGPT connaît déjà de vos préférences (via vos conversations et la mémoire ChatGPT), afin de générer en quelques minutes un guide d’achat personnalisé.

L’assistant shopping commence à être déployé dès aujourd’hui sur mobile et sur le web pour les utilisateurs connectés avec avec les forfaits Free, ChatGPT Go, ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro. Pour vous accompagner dans vos achats de fin d’année, nous proposons une utilisation étendue de cette fonctionnalité sur tous les forfaits pendant la période des fêtes.

Des centaines de millions de personnes utilisent ChatGPT pour trouver, comprendre et comparer des produits.Elles recherchent une aide pour s’y retrouver parmi les options et décider de ce qui correspond le mieux à leurs besoins, à leur budget et à leurs préférences.

L’assistant shopping est conçu pour ce type de recherche plus approfondie. La recherche de produits devient une conversation : l’assistant vous pose les bonnes questions pour comprendre ce qui compte pour vous, récupère des informations exactes et à jour depuis des sources fiables, puis vous présente des options pour affiner les résultats. Il est particulièrement performant dans les catégories riches en détails comme l’électronique, la beauté, la maison et le jardin, la cuisine et l’électroménager, ou encore les sports et les activités de plein air.

Pour des questions simples liées à un achat, comme vérifier un prix ou confirmer une caractéristique, une réponse classique de ChatGPT est rapide et suffit largement. Mais quand vous avez besoin d’aller plus loin, avec des comparaisons, des contraintes et des arbitrages, l’assistant shopping prend quelques minutes pour vous fournir une recherche produit fiable et approfondie.

L’assistant shopping est désormais disponible dans ChatGPT Pulse, actuellement accessible aux utilisateurs de ChatGPT Pro. Lorsque c’est pertinent, Pulse peut vous recommander de façon proactive des guides d’achat personnalisés basés sur vos conversations précédentes. Par exemple, si vous avez discuté de vélos électriques, Pulse pourrait afficher une carte vous suggérant des accessoires.

Posez une question d’achat et ChatGPT vous proposera automatiquement l’assistant shopping. Sélectionnez-le pour commencer, ou sélectionnez « Assistant shopping » dans le menu (+).

Lorsque vous démarrez, ChatGPT ouvre une interface visuelle où vous pouvez discuter et donner votre avis sur les options de produits pour orienter la recherche. Vous expliquez ce que vous recherchez et répondez à quelques questions de clarification, par exemple sur votre budget, la personne à qui le produit est destiné ou les caractéristiques importantes à vos yeux. Si vous avez activé la mémoire, la recherche peut être encore mieux personnalisée. Par exemple, si ChatGPT sait que vous aimez le jeu vidéo, il en tiendra compte pour vous aider à choisir un nouvel ordinateur portable.

En arrière-plan, l’assistant parcourt le web pour trouver des informations à jour comme les prix, la disponibilité, les avis client, les caractéristiques techniques et les images, puis vous propose des options au fur et à mesure. Vous pouvez guider la recherche en interagissant avec les produits suggérés et en marquant certains articles comme « Pas intéressé » ou « Plus comme ceci ». La recherche s’adapte ainsi en fonction de vos retours en temps réel.

En quelques minutes, vous recevez un guide d’achat personnalisé présentant les meilleurs produits, leurs principales différences, les avantages et les limites de chaque option, ainsi que des informations à jour provenant de détaillants fiables. C’est un résumé clair qui vous évite de longues recherches, comparaisons et vérifications à faire vous-même.

Si vous souhaitez acheter un article, vous pouvez cliquer pour être redirigé vers le site du commerçant et finaliser votre achat. À l’avenir, vous pourrez acheter directement via ChatGPT auprès des commerçants participants au paiement instantané⁠, lorsque cette fonctionnalité sera disponible.

L’assistant shopping s’appuie sur une version de GPT‑5 mini entraînée par apprentissage par renforcement, spécifiquement pour les tâches liées aux achats. Nous l’avons entraîné à consulter des sites de confiance, citer des sources fiables et synthétiser des informations issues de nombreuses sources afin de fournir une recherche produit de haute qualité. Nous l’avons également conçu comme une expérience interactive capable de mettre à jour et d’affiner ses recherches en temps réel, en intégrant de nouvelles contraintes et en s’ajustant à vos retours sur vos préférences produits, afin d’offrir une réponse à la fois bien documentée et personnalisée.

L’assistant shopping est conçu pour être transparent et utile. Vos conversations ne sont jamais partagées avec les détaillants. Les résultats sont générés de manière indépendante et reposent sur des sites marchands accessibles au public : l’outil lit directement les pages produits, cite ses sources et évite les sites de mauvaise qualité ou assimilés à du spam. Les commerçants qui souhaitent s’assurer d’apparaître dans les résultats de l’assistant shopping peuvent suivre ici⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) le processus d’inscription sur liste autorisée.

Même si le modèle qui alimente l’assistant shopping obtient de meilleurs résultats que nos autres modèles dans nos évaluations internes mesurant sa capacité à citer avec précision des informations produits trouvées sur le web, il n’est pas parfait. Il peut se tromper sur certains détails produits, comme le prix ou la disponibilité. Nous vous recommandons donc de vérifier les informations directement sur le site du commerçant.

Notre objectif est de vous aide à trouver plus facilement les produits qui vous conviennent. ChatGPT continuera de mieux comprendre vos préférences, de couvrir davantage de catégories et de proposer des moyens plus intuitifs de comparer et découvrir des produits.