Le prochain chapitre de l’IA dans l’UE sera agentique

Dans toute l’UE, les entreprises élargissent leurs usages de l’IA grâce aux outils agentiques. Les utilisateurs ne se contentent plus de poser des questions : ils font appel à des agents pour accomplir des tâches, de la planification à la réalisation. Notre dernier rapport de recherche économique d’OpenAI examine la croissance de l’utilisation agentique dans les grandes et les petites entreprises, en mettant l’accent sur les différences d’intensité d’utilisation et les types de travail réalisés avec ChatGPT.

Nous avons constaté que, parmi les clients de ChatGPT Enterprise, l’utilisation agentique représente déjà une part importante de l’activité. Dans notre échantillon de l’UE, Codex et ChatGPT Work représentent maintenant plus de la moitié des tokens de sortie.

Le virage agentique s’étend aux petites et moyennes entreprises. Depuis mai 2026, le nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires de Codex et de ChatGPT Work dans les petites et moyennes entreprises de l’UE a plus que décuplé d’un facteur huit, avec une croissance dans chaque État membre.

Mais nous avons aussi constaté que l’adoption de l’IA agentique dans l’UE est loin d’être uniforme. Parmi les comptes ChatGPT Enterprise de notre échantillon, la part des tokens de sortie générés par Codex et ChatGPT Work allait de 22 % en Slovénie à 85 % en Lituanie. Les différences entre les pays vont au-delà de l’intensité de l’utilisation agentique. Les types de travail que les utilisateurs confient à ChatGPT varient aussi selon les pays.

Le constat : les entreprises de pointe de l’UE utilisent l’IA beaucoup plus intensivement que les entreprises types de l’UE, mais restent derrière les entreprises de pointe mondiales. En septembre, les entreprises de pointe de l’UE ont généré plus de quatre fois plus de tokens de sortie par utilisateur actif que les entreprises types de l’UE. Malgré cela, les entreprises de pointe hors de l’UE ont généré plus de deux fois plus de tokens de sortie par utilisateur actif que les entreprises de pointe de l’UE. Les entreprises établies dans l’UE ne représentaient aussi que 10 % des entreprises de pointe mondiales, une proportion faible sachant que l’UE compte une part plus élevée des entreprises enregistrées à l’échelle mondiale⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Ces chiffres révèlent un écart important dans l’intensité d’utilisation de l’IA par les entreprises. À mesure que les capacités agentiques progressent, l’UE a l’occasion de transformer une adoption plus large en une utilisation plus approfondie, des entreprises plus solides, une productivité accrue et des avantages concrets pour les travailleurs. Combler cet écart exige d’aider les entreprises à dépasser le stade de l’expérimentation, de donner aux travailleurs les compétences et la confiance nécessaires pour utiliser l’IA, et de rendre les capacités avancées plus accessibles et abordables.