Présentation d’Entreprises dans ChatGPT
Revendiquez votre entreprise, gardez vos renseignements à jour et comprenez comment les gens interagissent avec vous dans ChatGPT
Nous lançons Entreprises dans ChatGPT en version bêta, offrant aux entreprises une nouvelle façon d’entrer en contact avec les 1,2 milliard de personnes qui utilisent ChatGPT chaque semaine. Grâce au Centre des entreprises(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), les entreprises peuvent revendiquer leur entreprise, gérer leurs renseignements et consulter des données sur la façon dont les gens interagissent avec elles dans ChatGPT. Nous ajoutons aussi une nouvelle façon puissante pour les entreprises d’interagir avec les utilisateurs grâce aux agents d’entreprise, en commençant par les entreprises de commerce électronique et de services en ligne admissibles aux États-Unis.
Ensemble, ces produits offrent aux entreprises davantage de façons d’entrer en contact avec les gens qui explorent leurs options et prennent des décisions. Ils améliorent la découverte des entreprises et les interactions avec elles dans ChatGPT grâce à une couverture élargie, à des renseignements à jour et à la possibilité de communiquer avec une entreprise par l’intermédiaire de son agent d’entreprise. Dans toutes ces expériences, préserver la confiance que les gens accordent à ChatGPT demeure notre principe directeur.
Dans le Centre des entreprises, les entreprises peuvent revendiquer leur organisation dans ChatGPT et, une fois la vérification effectuée, mettre à jour les renseignements clés et ajouter en libre-service des flux de produits indiquant les prix et la disponibilité. Les entreprises disposent ainsi d’une nouvelle façon de fournir des renseignements à ChatGPT, ce qui aide les gens à explorer des produits et services à partir des données les plus exactes et les plus récentes.
Toute entreprise admissible située dans une région où ChatGPT est offert peut revendiquer son entreprise dans ChatGPT par l’intermédiaire du Centre des entreprises. Les clients actuels d’OpenAI Enterprise et les annonceurs peuvent travailler directement avec leur représentant OpenAI pour revendiquer leur entreprise. Les marchands Shopify peuvent connecter leur boutique depuis le Centre des entreprises ou l’interface d’administration Shopify pour simplifier la vérification. Les produits admissibles des marchands Shopify sont déjà intégrés à ChatGPT par l’intermédiaire de Shopify Catalog.
Le Centre des entreprises fournit des données agrégées sur la façon dont les gens interagissent avec une entreprise dans ChatGPT. Cela comprend le nombre de mentions d’une entreprise et de clics vers son site Web. Les entreprises peuvent aussi explorer les sujets de découverte : les thèmes communs aux conversations dans lesquelles leur site Web est cité. Ces données peuvent aider les entreprises à comprendre comment elles sont présentées et à repérer des occasions d’améliorer les renseignements qu’elles partagent.
Nous avons conçu ces données de façon à protéger la vie privée des utilisateurs. Nous ne communiquons pas aux entreprises les conversations des utilisateurs ni leurs échanges avec les agents d’entreprise. Les données sont agrégées et ne sont accessibles que lorsque le nombre de conversations ou d’interactions atteint certains seuils.
Après avoir revendiqué leur entreprise dans ChatGPT, les organisations admissibles peuvent créer, tester et lancer un agent d’entreprise : une nouvelle façon de répondre aux questions et d’aider les gens à découvrir leur offre.
Lorsqu’une entreprise apparaît dans une réponse du modèle, les gens peuvent cliquer pour consulter son profil ChatGPT. Si un agent d’entreprise est disponible, les clients peuvent choisir d’entamer une conversation avec l’entreprise pour découvrir son offre et poser des questions complémentaires. Par exemple, une personne qui compare des produits pourrait poser des questions sur les différences entre deux options et sur les caractéristiques qui répondent à ses besoins. Un agent d’entreprise pourrait l’aider à approfondir ces questions à partir des renseignements de l’entreprise.
Pour les clients, cela peut faciliter la compréhension de l’offre et les aider à déterminer si elle répond à leurs besoins. Pour les entreprises, c’est une façon d’aider les clients intéressés à en apprendre davantage grâce à une conversation personnalisée. La conversation avec l’agent d’entreprise est clairement identifiée, séparée de la conversation initiale du client avec ChatGPT et distincte des réponses indépendantes de ChatGPT.
Les entreprises peuvent aussi commanditer leur agent d’entreprise et l’utiliser comme destination pour les Publicités ChatGPT afin de joindre davantage de clients potentiels. Les placements commandités sont clairement identifiés et séparés des réponses de ChatGPT.
Les agents d’entreprise sont maintenant offerts aux entreprises de commerce électronique et de services en ligne admissibles aux États-Unis. Apprenez-en plus sur les catégories admissibles ici.
Alors que les gens se tournent vers l’IA pour découvrir des produits, comparer des options et prendre des décisions, ChatGPT est devenu la plateforme qui permet aux gens et aux entreprises d’entrer en contact grâce à l’IA. L’annonce d’aujourd’hui marque une première étape vers une intégration plus poussée des entreprises dans ChatGPT. Nous commençons par les bases : des renseignements exacts sur les entreprises, des données utiles et des conversations qui aident les gens à prendre des décisions éclairées. Au fil du temps, nous prévoyons d’étendre Entreprises dans ChatGPT et les agents d’entreprise à davantage de marchés et de catégories d’entreprises, et de créer des outils pour les organisations aux besoins plus complexes.
À mesure que la plateforme évoluera, nous explorerons d’autres façons pour les entreprises d’entrer en contact avec les clients, directement ou par l’intermédiaire d’agents, dans ChatGPT et ailleurs. Notre objectif est de rendre ChatGPT plus utile aux gens qui prennent des décisions et d’offrir aux entreprises de nouvelles façons de participer et de croître.
