Aider les petites entreprises à tirer parti de l’IA

Les petites entreprises naissent d’une ambition : un savoir-faire que vous avez perfectionné, une compétence à partager, une meilleure façon de servir une communauté. Mais transformer cette ambition et cette expertise en entreprise implique aussi de trouver des clients, de gérer les finances et de s’occuper du marketing, souvent avec une petite équipe et peu de temps disponible. L’IA peut accroître les capacités d’une équipe, mais déterminer par où commencer prend aussi du temps. Un conseiller de confiance peut faciliter ce premier pas.

Aujourd’hui, OpenAI annonce un partenariat avec America’s SBDC⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) — le réseau national de centres de développement des petites entreprises qui accompagne un million d’entrepreneurs chaque année — pour aider davantage de petites entreprises à utiliser l’IA au travail. Dans cette première phase, grâce au programme de formateurs communautaires d’OpenAI Academy, nous prévoyons former environ 150 conseillers des centres de développement des petites entreprises et offrir des ateliers pratiques aux réseaux SBDC partout au pays. L’objectif est de rejoindre au moins 1 000 petites entreprises par des formations en personne, et bien d’autres grâce à des services-conseils individuels et aux ressources que nous élaborerons ensemble.

Parallèlement à ce nouveau partenariat, nous publions aussi Petites entreprises, capacités accrues, un nouveau rapport⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) qui examine comment les propriétaires et les petites équipes utilisent l’IA pour élargir ce qu’ils peuvent créer et accomplir. Le rapport révèle qu’au cours d’une seule semaine récente, du 9 au 15 septembre, environ 4 millions d’employés de petites entreprises dans le monde ont utilisé les outils d’OpenAI. Grâce au partenariat avec SBDC, nous voulons aider encore plus de propriétaires à acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour explorer ce que l’IA pourrait rendre possible pour leur entreprise.

Le projet pilote combinera la formation des conseillers locaux avec des occasions pour les propriétaires d’apprendre, de s’exercer et d’obtenir une aide continue :

• Former et certifier les conseillers. America’s SBDC prévoit sélectionner des conseillers aux petites entreprises pour un parcours de formation et de certification d’OpenAI Academy visant à aider les petites entreprises à appliquer l’IA. Cette formation allie l’expertise communautaire de SBDC et ses relations de confiance en services-conseils aux outils d’IA. Elle aidera les conseillers à outiller les propriétaires pour qu’ils choisissent un point de départ utile, utilisent l’IA de façon responsable et évaluent si elle aide leur entreprise. Les conseillers et le personnel se prépareront aussi à animer des séances de groupe grâce à un parcours distinct d’animation et à un module d’atelier pour les petites entreprises.

• Des ateliers pratiques locaux. Nous prévoyons collaborer avec les réseaux SBDC pour organiser des ateliers Academy, dont au moins un dans chaque réseau participant. Inspirées du format pratique de trois heures d’OpenAI Academy, ces séances aideront les propriétaires à élaborer et à tester des façons d’utiliser ChatGPT pour des tâches professionnelles réelles, puis à repartir avec un plan pour mettre ces outils en pratique. Les conseillers SBDC feront ensuite un suivi pour aider les propriétaires à répondre à leurs questions et à voir ce qui s’avère utile.

• Des ressources adaptées aux besoins des entreprises. Avec America’s SBDC, nous créerons des guides pratiques sur l’utilisation de l’IA au travail et un guide complémentaire portant sur des secteurs précis, diffusés sur les canaux d’OpenAI Academy et d’America’s SBDC. Les sujets envisagés comprennent le marketing, les opérations, la fabrication, l’exportation et les marchés publics. Les guides refléteront ce que nous apprendrons dans les ateliers et les services-conseils.

Notre nouveau rapport⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), Petites entreprises, capacités accrues, réunit des données d’utilisation et des expériences de propriétaires pour examiner comment les petites entreprises utilisent déjà les outils d’OpenAI. Il révèle qu’au cours d’une semaine récente de septembre, environ 4 millions d’employés d’entreprises de moins de 500 personnes ont utilisé nos produits. Près d’un utilisateur sur cinq travaillait dans une entreprise de moins de 10 employés. Et en août, les jetons de sortie agentiques de produits comme ChatGPT Work et Codex — les unités que les modèles d’IA traitent et génèrent — représentaient les deux tiers de tous les jetons de sortie des petites entreprises, contre seulement un tiers en avril 2026.

Le rapport examine aussi les tâches que les petites entreprises confient à l’IA. Dans l’échantillon, les finances et la comptabilité, la chaîne d’approvisionnement, les affaires juridiques et la conformité, ainsi que le marketing représentaient chacun une part au moins trois fois plus grande des interactions avec les agents d’IA chez les utilisateurs de petites entreprises que chez ceux de grandes entreprises. Ce sont des domaines où une petite équipe peut avoir besoin d’aide sans compter de spécialiste attitré parmi son personnel.

Pour certains propriétaires, cette aide permet de s’attaquer à des tâches qu’ils auraient autrement laissées de côté. Ted et Tami Taylor, qui dirigent trois restaurants au Nouveau-Mexique, ont utilisé ChatGPT Work pour comparer les prix des menus de leurs concurrents avant de mettre à jour les leurs. L’analyse les a aidés à éviter des hausses de prix qui auraient rendu certains plats moins concurrentiels. Ted affirme qu’ils auraient autrement renoncé à cette comparaison.

D’autres propriétaires utilisent l’IA pour trouver de nouveaux débouchés. Teri Moten a utilisé ChatGPT Work pour faire des recherches sur les districts scolaires du sud du Texas et préparer des messages de prospection personnalisés qu’elle a révisés et envoyés. Elle indique avoir obtenu un contrat de formation rémunéré dans les dix jours suivant le début de cette prospection. Ces expériences offrent des points de départ concrets aux propriétaires qui réfléchissent à la place que l’IA pourrait occuper dans leur travail.

Ce partenariat conjugue les efforts d’OpenAI pour aider les propriétaires et les petites équipes à utiliser l’IA avec l’expertise d’America’s SBDC en affaires et ses relations de confiance avec les propriétaires dans leurs communautés. En novembre dernier, OpenAI Academy s’est associée à DoorDash, à SCORE et à des organismes d’affaires locaux pour organiser des ateliers collaboratifs d’IA pour les petites entreprises dans cinq villes américaines, offrant aux propriétaires une aide pratique pour des tâches comme le marketing, les communications avec la clientèle et les activités quotidiennes. Notre programme ChatGPT pour les petites entreprises, lancé en juillet 2026, ajoute de la formation et des ressources pour aider les propriétaires à utiliser l’IA au travail.

Notre partenariat avec America’s SBDC prolonge ces efforts grâce à des conseillers qui soutiennent déjà les propriétaires dans leurs communautés. Tout au long du projet pilote, nous ferons un suivi auprès des propriétaires pour comprendre ce qui les aide, ce qu’ils continuent d’utiliser et les domaines où ils ont besoin de plus de soutien. Ce que nous apprendrons orientera la formation et les ressources que nous élaborerons ensemble.

Explorez les outils et ressources pour les petites entreprises, ou participez à un prochain webinaire⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour entendre des clients expliquer comment ils utilisent ChatGPT Work dans leur travail quotidien.