Avec ChatGPT, 3 jours de travail deviennent 3 heures

Les familles viennent à ATV Big Air Tour pour délaisser leurs écrans et vivre ensemble l’excitation d’une expérience bien réelle : des sauts de 75 pieds, des moteurs rugissants et des souvenirs qui perdurent après l’événement. L’entreprise décrit ses spectacles comme des expériences familiales axées sur l’action en direct, l’interaction et les souvenirs durables.

ATV Big Air Tour présente près de 26 dates de tournée aux États-Unis durant une courte saison allant de mai à novembre. Les cofondateurs Larissa Guetter et Derek Guetter passent littéralement à toute vitesse d’une communauté à l’autre, coordonnant les déplacements, les pilotes, l’équipement, les marchandises, le marketing et la vie familiale avant l’arrivée du prochain public.

Alors que leur entreprise prenait de l’expansion, ils avaient besoin d’aide pour gérer la charge de travail et accélérer leur croissance. ChatGPT Work était la solution, leur permettant de déléguer des tâches chronophages, du marketing à la gestion des marchandises, et d’accomplir bien plus que ce que leur capacité humaine leur permettrait.

ATV Big Air Tour est promu sur de nombreux canaux par des organisateurs d’événements, des bénévoles, des équipes de billetterie, des médias locaux, des chambres de commerce et bien d’autres. Mais les renseignements ne sont pas toujours exacts. Larissa vérifiait donc manuellement les faits dans environ 30 publications en ligne chaque jour.

Repérer et corriger les erreurs était essentiel à la croissance de l’entreprise, mais cette tâche lui prenait une journée de travail complète chaque semaine. Avec ChatGPT Work, un compte rendu planifié s’en charge désormais : il vérifie les sources prioritaires de Larissa et trouve même des annonces d’événements dont elle ignorait l’existence.

« ChatGPT Work produit ce rapport pour moi chaque matin. Il repère toutes les incohérences sur Internet, ce qui me permet de m’assurer que tous ces renseignements sont exacts », explique Larissa.

ChatGPT Work suggère aussi les bonnes personnes-ressources pour les publications et rédige les courriels de correction. Larissa explique : « Trouver les bonnes personnes et rédiger chaque courriel serait normalement un long processus, mais en quelques minutes, mes demandes de correction sont prêtes et envoyées à toutes les publications qui doivent mettre leur site Web à jour. »

Le processus de travail avec ChatGPT réduit le temps total de vérification d’environ 8 heures à 1 heure par semaine et aide ATV Big Air Tour à maintenir des renseignements exacts sur ses événements, assurant ainsi une expérience client sans tracas et facilitant la découverte de la tournée.

Les marchandises offrent aux amateurs un lien durable avec l’expérience, mais l’organisation de l’inventaire et la planification des commandes sont des processus très manuels. Larissa s’est tournée vers ChatGPT Work pour trouver une solution.

Elle a commencé par photographier les marchandises d’ATV Big Air Tour et téléverser les photos dans ChatGPT Work. ChatGPT a organisé l’inventaire, créé une feuille de calcul et un site Web visuel de l’inventaire, puis généré des recommandations de commande en moins de 15 minutes. Larissa raconte : « Je suis encore stupéfaite de voir à quel point ce processus est maintenant simple. Avant, je le redoutais! »

Larissa a ensuite examiné les recommandations, apporté des ajustements et envoyé la commande définitive à son fournisseur. Le processus complet, de l’inventaire à la nouvelle commande, n’a pris que deux à trois heures, comparativement à deux à trois jours auparavant.

Larissa sait que la croissance dépend de la capacité à être découvert partout où les familles cherchent, qu’elles utilisent Google, ChatGPT ou un autre assistant d’IA pour trouver des événements familiaux et des renseignements sur les billets. Mais comme elle dirige une entreprise de deux personnes, elle ne peut pas confier sa stratégie de croissance à une équipe de marketing. ChatGPT Work lui permet de développer elle-même cette capacité.

« Mon objectif est d’être repérable par l’IA. La façon dont les gens recherchent de l’information évolue et, comme petite entreprise, il est très important pour nous de rester à l’affût afin d’être aussi visibles que nos concurrents de plus grande taille », explique Larissa.

Larissa a configuré une automatisation quotidienne dans ChatGPT Work axée sur l’optimisation pour les moteurs de réponse, ou AEO. Chaque jour, ChatGPT vérifie le site Web d’ATV Big Air Tour afin d’évaluer si les renseignements essentiels, notamment les dates et les lieux des événements ainsi que les détails sur les billets, sont clairement structurés et faciles à comprendre et à présenter pour les outils de recherche alimentés par l’IA et les assistants comme ChatGPT. Une vérification a révélé que ChatGPT ne pouvait pas récupérer environ 90 % de la FAQ du site. ChatGPT Work a non seulement révélé le problème, mais aussi recommandé une solution.

Les données d’analyse du site Web ont montré que les visites issues de la recherche OpenAI et des robots utilisateurs sont passées de 183 à 2 421 entre deux périodes consécutives de 30 jours, soit une hausse mensuelle de 1 223 %. Larissa a filtré les résultats afin d’exclure les robots d’entraînement et les autres plateformes d’IA.

Pour ATV Big Air Tour, ChatGPT Work transforme des tâches essentielles qui prenaient auparavant des jours en processus que Larissa peut accomplir en quelques minutes. La planification de l’inventaire est passée de deux ou trois journées complètes à quelques heures seulement. Les vérifications planifiées aident à repérer les renseignements erronés sur les événements avant qu’ils ne parviennent aux amateurs. De plus, une automatisation de ChatGPT Work l’aide à s’assurer que le site Web de l’entreprise demeure optimisé pour être découvert par l’IA.

En réduisant le travail administratif associé à chaque étape de la tournée, ChatGPT Work donne à Larissa plus de temps pour concevoir le spectacle, tisser des liens avec les familles et rendre le prochain événement encore meilleur. Apprenez-en plus sur la façon dont ChatGPT Work aide les petites entreprises dans ce webinaire⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) avec Larissa.