Steuerrecht.com با ChatGPT تحلیل حقوقی آماده مشتری ارائه می‌دهد

Steuerrecht.com یک مؤسسهٔ تخصصی حقوقی و مشاورهٔ مالیاتی است که می‌کوشد در سطحی هم‌تراز با مجموعه‌های بسیار بزرگ‌تر رقابت کند. Sebastian Korts، بنیان‌گذار، و تیم ۱۰ نفرهٔ او به پرونده‌های پیچیدهٔ مالیاتی، تحلیل‌های مالی و پیگیری دعاوی رسیدگی می‌کنند و اغلب در برابر نهادهایی با منابعی به‌مراتب بیشتر قرار می‌گیرند.

چالش این بود که ضمن حفظ استانداردها در سطح بالا، ظرفیت لازم برای خدمت‌رسانی به مشتریان بیشتر پیدا شود. Korts توضیح می‌دهد: «بدون بخش‌های داخلی، یک شرکت کوچک تنها تا حد مشخصی می‌تواند پیش برود». Korts با استفاده از ChatGPT Business راهی پیدا کرد تا با تیم موجود خود، دامنه دسترسی و دیده‌شدن شرکتش را چند برابر کند و زمانی را که پیش‌تر صرف کارهای روزمره می‌شد، به جذب مشتری و رشد تبدیل کند.

کاری را که شرکت‌های بزرگ با نیروهای متخصص انجام می‌دهند، Steuerrecht.com اکنون با هوش مصنوعی انجام می‌دهد.

با ChatGPT Business، این شرکت عملاً مجموعه‌ای از «بخش‌های مجازی» خود را ایجاد کرده است:

• بازاریابی: Korts با ChatGPT می‌گوید: «ما یک وبلاگ اختصاصی درباره حقوق کیفری مالیاتی راه‌اندازی کردیم که هر هفته به‌روز می‌شود. اکنون آن‌قدر جامع است که حتی یک رأی دادگاه را هم از دست نمی‌دهیم؛ رأیی که در غیر این صورت باید به‌صورت دستی جست‌وجو می‌کردیم.» آن‌ها همچنین از هوش مصنوعی برای شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند: «از طریق LinkedIn جایگاه برجسته‌ای برای خود ایجاد کرده‌ایم و حتی عکس‌ها را به انیمیشن‌هایی تبدیل کرده‌ایم که توجه را جلب می‌کنند.»
• قراردادها: توافق‌های معمول که زمانی ساعت‌ها طول می‌کشیدند، اکنون در عرض چند دقیقه انجام می‌شوند. Korts می‌گوید: «ما می‌توانیم با استفاده از قالب‌های خودکار، قراردادهایی استاندارد اما همچنان سفارشی‌سازی‌شده—مانند قرارداد استخدام مدیرعامل یا تأسیس یک شرکت کوچک با مسئولیت محدود—تولید کنیم» و اشاره می‌کند که برای این منظور از GPTs سفارشی استفاده می‌کنند. «این خسته‌کننده‌ترین کار است، اما با این حال همچنان نیاز به فردی‌سازی دارد. اکنون می‌توانیم آن را در عرض چند دقیقه به پایان برسانیم.»
• تحقیقات و انتشارات: شرکت همچنین از هوش مصنوعی برای تقویت لحن حرفه‌ای خود استفاده می‌کند. Korts شرح می‌دهد: «وقتی مقاله‌ای می‌نویسیم، موضع‌مان را وارد می‌کنیم و سپس از ChatGPT استدلال‌های مخالف را می‌پرسیم». این تعامل به ما امکان می‌دهد بحثی با کیفیت بسیار بالاتر از آنچه به‌تنهایی می‌توانستیم ارائه کنیم، داشته باشیم.
• مدیریت دانش: Korts می‌گوید با اتصال داده‌های داخلی خود به ChatGPT، «مجموعه‌ای از ماژول‌های متنی و قالب‌های قرارداد ساخته‌ایم که می‌توانیم فوراً به آن‌ها دسترسی داشته باشیم.»

این بخش‌های مجازی، گردش‌های کاری اصلی حقوقی شرکت را بازسازی کرده‌اند. کاری که قبلاً روزها تلاش دستی می‌طلبید، اکنون در چند ساعت، یا حتی چند دقیقه، انجام می‌شود:

• بررسی الزامات قانونی برای جلسات هیئت نظارت شرکت‌های سهامی اکنون به‌جای ۳ تا ۴ ساعت، فقط چند دقیقه زمان می‌برد.
• تهیه لوایح قضایی علیه مراجع مالیاتی، که زمانی نیازمند یک روز کامل برای استخراج استدلال‌ها و آماده‌سازی پاسخ‌های متقابل بود، اکنون اغلب به ده دقیقه پیش از بازبینی نهایی حقوقی کاهش یافته است.
• پاسخ‌دادن به پرونده‌های مفصل اداره مالیات که قبلاً تا سه روز طول می‌کشید، اکنون می‌تواند در عرض چند ساعت انجام شود و زمان ارزشمندی را برای تدوین راهبرد و تقویت روابط با موکلان به وکلا بازمی‌گرداند.

آن ظرفیت اضافی صرف افزایش قابلیت مشاهده شرکت و دستیابی به مشتریان جدید می‌شود، کاری که پیش از این اولویت‌بندی آن دشوار بود.

یکی از متمایزترین کاربری‌های Steuerrecht.com از ChatGPT Business چیزی است که Korts آن را «ترجمه» می‌نامد—نه‌تنها میان زبان‌ها، بلکه میان مخاطبان مختلف. مشتریان ممکن است نیاز داشته باشند پیامی را از آلمانی به انگلیسی ترجمه کنند و موضوعات پیچیده باید به شکلی قابل‌فهم برای مخاطبان مختلف، از قضات گرفته تا مشتریان کسب‌وکار محلی و مدیران اجرایی بین‌المللی، ارائه شوند.

Korts می‌گوید: «ممکن است لازم باشد برای یک مدیر مالی خارجی توضیح دهم که مقام مالیاتی آلمان اکنون برخی اظهارات نادرست در قیمت‌گذاری انتقالی را جرم تلقی می‌کند.» «این نوع ارتباط باید در چارچوب ذهنی خودشان کاملاً روشن باشد.»

ChatGPT نه‌تنها این بازنگری را ممکن می‌کند، بلکه آن را سریع نیز انجام می‌دهد. Korts توضیح می‌دهد: «اگر از یک مدیر شرکتی که به تقلب مالیاتی متهم شده است دفاع کنم، ممکن است لایحه‌ای که به دادگاه ارائه می‌شود به ۳۵ صفحه برسد». «آن باید در یک‌ونیم صفحه برای هیئت‌مدیره ترجمه شود—و گاهی هم دوباره به انگلیسی تا مدیران مالی خارجی متوجه جدیت موضوع شوند. «برای آن نوع کار، ChatGPT تنها شریک واقعی است.» در نتیجه، مشتریان احساس می‌کنند اطلاعات بیشتری دارند و نسبت به تصمیم‌هایی که با Steuerrecht.com می‌گیرند، اطمینان بیشتری دارند.

رازداری در حقوق غیرقابل‌چانه‌زنی است. Steuerrecht.com به‌طور مشخص ChatGPT Business را انتخاب کرد تا از رعایت مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها پشتیبانی کند و نیز به این دلیل که این محصول بر اساس داده‌های مشتریان آموزش نمی‌بیند. Korts می‌گوید: «از نظر قانونی ملزم به حفظ محرمانگی هستیم»، کورتس می‌گوید». «این اختیاری نیست، در قانون آمده است. امنیت عامل تعیین‌کننده بود.»

در همین حال، پذیرش سنجیده و در سطح کل شرکت انجام شد. تیم جلسات صبحگاهی برگزار کرد تا پرامپت‌نویسی را بهبود دهد، رویکردها را مقایسه کند و درباره بهترین شیوه‌ها هم‌راستا شود. امروز، آن‌ها برای تضمین تداومِ سطح توانمندی، جلسات هماهنگی هفتگی دارند.

«سرعت و تأثیر آن‌قدر چشمگیر هستند که استفاده نکردن از آن غیرمنطقی است.» - Sebastian Korts، بنیان‌گذار، Steuerrecht.com

• تحقیقات حقوقی و تهیه پیش‌نویس از چند روز به چند ساعت یا چند دقیقه کاهش پیدا کرد
• تا ۱۰ ساعت کار صرفه‌جویی‌شده در هفته برای هر وکیل
• قراردادهای معمول در عرض چند دقیقه، نه چند ساعت، تولید می‌شوند
• ارتباطی سریع‌تر و واضح‌تر در زبان‌ها و برای مخاطبان مختلف
• افزایش ظرفیت برای جذب مشتری و مدیریت پرونده‌های پیچیده

برای Steuerrecht.com، هوش مصنوعی به راهی برای هموار کردن میدان رقابت تبدیل شده است. با ChatGPT Business، این شرکت می‌تواند پرونده‌های پیچیده مالیاتی مشابه با مؤسسات بسیار بزرگ‌تر را بر عهده بگیرد، بدون آنکه امنیت یا کیفیت را فدا کند. Korts با مشتریان درباره اینکه هوش مصنوعی تا چه اندازه به بخش مرکزی تبدیل شده است، صریح است.

با نگاهی به آینده، تیم در حال بررسی کاربردهای جدیدی است؛ از خبرنامه‌های خودکار برای به‌روزرسانی‌های حقوقی گرفته تا جست‌وجوی سوابق قضایی و گردش‌کارهای چندزبانه. اما برای Korts، تأثیر واقعی از همین حالا روشن است: «ChatGPT Business ابزاری باکیفیت است که بدون شک ما را به جلو خواهد برد.»