تسهیل کشف محصولات در ChatGPT

بیش از پیش، افراد خرید خود را از ChatGPT آغاز می‌کنند—برای بررسی، مقایسه و تصمیم‌گیری درباره اینکه چه چیزی بخرند.

اگر از قبل می‌دانید چه می‌خواهید، خرید آنلاین آسان است. اما وقتی هنوز در حال تصمیم‌گیری هستید، معمولاً مجبورید مدام بین تب‌ها جابجا شوید، همان فهرست‌های «بهترین‌ها» را بخوانید و سعی کنید پاسخ درست را کنار هم بگذارید.

ChatGPT این مشکل را حل می‌کند: اینکه چه چیزی بخرید. شما می‌توانید آنچه را دنبالش هستید توصیف کنید، در یک گفتگو آن را دقیق‌تر کنید و به سرعت گزینه‌هایی متناسب با نیازهای خاص خود را مقایسه کنید. امروز این تجربه را با یک تجربه خرید غنی‌تر و بصری‌تر در ChatGPT بهبود می‌دهیم. اکنون می‌توانید محصولات را به‌صورت بصری بررسی کنید، گزینه‌ها را کنار هم مقایسه کنید و اطلاعاتی دقیق و به‌روز دریافت کنید—همه در یک مکان. کاری که قبلاً ساعت‌ها جستجو و جابجایی بین تب‌ها زمان می‌برد، اکنون در عرض چند ثانیه انجام می‌شود.

برای تحقق این هدف، در حال گسترش پروتکل تجارت عاملی (ACP) هستیم تا از کشف محصول پشتیبانی کند و اطلاعات کامل‌تر، مرتبط‌تر و به‌روزتر را مستقیماً به ChatGPT بیاوریم.

به‌جای اینکه صفحات نتایج را یکی‌یکی بررسی کنید، ChatGPT می‌تواند بر اساس بودجه، ترجیحات و محدودیت‌هایتان به شما کمک کند آنچه را دنبالش هستید پیدا کنید و محصولات مناسب را به شما نشان دهد. می‌توانید به‌صورت بصری مرور کنید، تصاویر را به‌عنوان الهام برای موارد مشابه آپلود کنید و نتایج را از طریق گفتگو دقیق‌تر کنید تا به گزینه مناسب برسید.

همچنین مقایسه کردن آن بسیار آسان‌تر است. محصولات در کنار هم نمایش داده می‌شوند و جزئیات کلیدی مانند قیمت، نظرات و ویژگی‌ها را نشان می‌دهند، تا بتوانید گزینه‌های خود را سریع ارزیابی کنید، بدون اینکه مجبور باشید بین سایت‌ها جابه‌جا شوید.

در پشت صحنه، سرعت، ارتباط و پوشش محصولات را بهبود داده‌ایم—تا نتایج به‌روزتر و مفیدتر باشند. این به معنای جست‌وجوی کمتر، زبانه‌های کمتر و تصمیم‌گیری سریع‌تر است.

برای کاربران، این امر خرید را از فرایندی پراکنده و زمان‌بر به تجربه‌ای یکپارچه و بی‌وقفه تبدیل می‌کند. برای بازرگانان، خریدارانی با قصد خرید بالاتر را به همراه می‌آورد که به تصمیم‌گیری نزدیک‌تر هستند.

این به‌روزرسانی‌ها این هفته برای تمامی کاربران ChatGPT Free، Go، Plus و Pro عرضه می‌شوند و با ادامه سرمایه‌گذاری ما در کشف محصولات با ChatGPT، به‌روزرسانی‌های بیشتری نیز ارائه خواهد شد.

برای پشتیبانی از این تجربه خرید، ما در حال گسترش ACP هستیم تا در سراسر فرایند کشف، به لایه ارتباطی میان فروشندگان و کاربران تبدیل شود.

فروشندگان از طریق ACP فیدهای محصول و پیشنهادها را به اشتراک می‌گذارند تا کاتالوگ‌هایشان به‌طور کامل در ChatGPT نمایش داده شوند. ما از چندین مسیر ارائه پشتیبانی می‌کنیم، از جمله از طریق ارائه‌دهندگان شخص ثالثی مانند Salesforce و Stripe، تا فروشندگان بتوانند با سیستم‌هایی که از قبل استفاده می‌کنند همکاری کنند. با گذشت زمان، ACP به عنوان پایه‌ای برای تجربه‌های تجاری بومیِ هوش مصنوعیِ گسترده‌تر عمل خواهد کرد، از جمله شخصی‌سازی، در دسترس بودن محلی و زمان تخمینی تحویل.

در حال حاضر، خرده‌فروشان پیشرو از جمله Target، Sephora، Nordstrom، Lowe’s، Best Buy، The Home Depot و Wayfair برای بخش کشف در ACP یکپارچه شده‌اند.

برای فروشندگان Shopify، داده‌های محصولات از طریق Shopify Catalog از قبل در ChatGPT یکپارچه شده‌اند و به نمایش دقیق‌تر و کامل‌تر محصولات در گفتگوهای مرتبط با کاربران کمک می‌کنند. هیچ کار اضافی از سوی فروشندگان مستقل لازم نیست.

اصل راهنمای ما، ارائه بهترین تجربه برای هر دو گروهِ مصرف‌کنندگان و بازرگانان است. بهترین تجربه‌های مصرف‌کننده، قدرت‌گرفته از همکاری عمیق با بازرگانان هستند. برای اینکه این همکاری‌های عمیق را شکل دهیم، می‌خواهیم گزینه‌هایی را در اختیار فروشندگان قرار دهیم تا مشخص کنند چگونه کاربران را به مشتری تبدیل کنند. ما دریافته‌ایم که نسخه اولیه بررسی فوری سطحی از انعطاف‌پذیری را که در پی ارائه آن هستیم، فراهم نمی‌کرد، بنابراین به فروشندگان اجازه می‌دهیم از تجربه‌های پرداخت خود استفاده کنند، در حالی که ما تلاش‌های خود را بر کشف محصول متمرکز می‌کنیم.

بازرگانانی که به آزمایش یکپارچه‌سازی‌های عمیق‌تر و تجربه‌های بومی در ChatGPT علاقه‌مند هستند، همچنان این امکان را دارند که اپلیکیشن‌های ChatGPT را توسعه دهند. امروز، با هیجان اعلام می‌کنیم که Walmart در حال ارائه یک تجربه اپلیکیشن درون ChatGPT است که کاربران را از مرحله کشف در ChatGPT به یک محیط شخصی‌سازی‌شده Walmart هدایت می‌کند؛ محیطی که از اتصال حساب، وفاداری و پرداخت‌های Walmart پشتیبانی می‌کند. این تجربه جدید اکنون در مرورگرهای وب در دسترس است و دسترسی از طریق اپلیکیشن در iOS و Android نیز به زودی فراهم خواهد شد.

همانند سایر بخش‌های ChatGPT، ما به‌صورت تدریجی در حال توسعه هستیم. ما از عرضه‌های اولیه درس می‌گیریم، بازخورد کاربران و فروشندگان را لحاظ می‌کنیم و به مرور زمان تجربه را بهبود می‌بخشیم. این به‌روزرسانی‌ها نشان‌دهنده تمرکز ما بر حوزه‌هایی هستند که ChatGPT می‌تواند بیشترین ارزش را در خرید امروز ایجاد کند. ما از شریکانی که همراه ما در حال ساخت هستند سپاسگزاریم و مشتاقانه منتظریم که با تکامل این کار، جزئیات بیشتری را به اشتراک بگذاریم.