معرفی عامل‌های فضای کاری در ChatGPT

امروز عامل‌های فضای کاری را در ChatGPT معرفی می‌کنیم. تیم‌ها اکنون می‌توانند عامل‌های مشترکی ایجاد کنند که قادر به مدیریت وظایف پیچیده و جریان‌های کاری طولانی‌مدت هستند، در عین حال در چارچوب مجوزها و کنترل‌هایی که سازمانشان تعیین کرده است عمل می‌کنند.

عامل‌های فضای کاری، تکامل‌یافته‌ی GPTها هستند. با پشتیبانی Codex، آن‌ها می‌توانند بسیاری از کارهایی را که افراد همین حالا در محل کار انجام می‌دهند بر عهده بگیرند—از تهیه گزارش‌ها گرفته تا نوشتن کد و پاسخ دادن به پیام‌ها. آن‌ها در فضای ابری اجرا می‌شوند، بنابراین می‌توانند حتی وقتی شما مشغول کار نیستید، به کار خود ادامه دهند. آن‌ها همچنین طوری طراحی شده‌اند که در سراسر یک سازمان به اشتراک گذاشته شوند، بنابراین تیم‌ها می‌توانند یک عامل را یک‌بار بسازند، به‌صورت مشترک از آن در ChatGPT یا Slack استفاده کنند و به‌مرور زمان آن را بهبود دهند.

هوش مصنوعی هم اکنون هم به افراد کمک می‌کند تا سریع‌تر به‌تنهایی کار کنند. اما بسیاری از مهم‌ترین گردش‌های کاری درون یک سازمان به زمینه‌ی مشترک، واگذاری‌ها و تصمیم‌گیری در میان تیم‌ها وابسته‌اند. عامل‌های فضای کاری برای چنین کارهایی طراحی شده‌اند: آن‌ها می‌توانند زمینه را از سیستم‌های مناسب گردآوری کنند، فرایندهای تیم را دنبال کنند، در صورت نیاز برای تأیید درخواست بدهند، و کار را در میان ابزارها پیش ببرند. برای مثال، تیم فروش ما در OpenAI از یک عامل برای جمع‌آوری جزئیات از یادداشت‌های تماس و تحقیقات حساب، واجد شرایط‌سنجی سرنخ‌های جدید، و تهیه پیش‌نویس ایمیل‌های پیگیری مستقیماً در صندوق ورودی ایمیل نماینده فروش استفاده می‌کند. این ابزار به تیم‌های حسابداری کمک می‌کند زمان کمتری را صرف کنار هم قرار دادن جزئیات کنند و زمان بیشتری را به تعامل با مشتریان اختصاص دهند.

عامل‌های فضای کاری در پیش‌نمایش تحقیقاتی در طرح‌های ChatGPT Business، Enterprise، Edu و Teachers در دسترس هستند. برای شروع، یکی از گردش‌کارهایی را که تیم شما زیاد انجام می‌دهد توصیف کنید تا ChatGPT به شما کمک کند آن را از ابتدا تا انتها به یک عامل تبدیل کنید.

یادداشت سردبیر: GPTها همچنان در دسترس خواهند بود، در حالی که تیم‌ها عامل‌های فضای کاری را با جریان‌های کاری خود آزمایش می‌کنند. به زودی، این امکان را فراهم خواهیم کرد که GPTها را به‌راحتی به عامل‌های فضای کاری تبدیل کنید.

کاری را که می‌خواهید انجام شود توضیح دهید یا فقط یک فایل بارگذاری کنید. ChatGPT کمک می‌کند آن را به یک عامل تبدیل کنید: مراحل را تعریف می‌کند، ابزارهای مناسب را متصل می‌کند، مهارت‌ها را اضافه می‌کند و آن را آزمایش می‌کند تا زمانی که همان‌طور که انتظار دارید کار کند.

در اینجا چند عامل آمده است که تیم‌ها در OpenAI ساخته‌اند—و تیم شما نیز می‌تواند آن‌ها را بسازد:

• بازبین نرم‌افزار: درخواست‌های نرم‌افزاری کارکنان را بررسی می‌کند، آن‌ها را با ابزارها و سیاست‌های تأییدشده تطبیق می‌دهد، مراحل بعدی را پیشنهاد می‌دهد و در صورت نیاز، تیکت‌های فناوری اطلاعات را ثبت می‌کند.
• مسیریاب بازخورد محصول: Slack، کانال‌های پشتیبانی و انجمن‌های عمومی را رصد می‌کند، سپس بازخوردها را به تیکت‌های اولویت‌بندی‌شده و خلاصه‌های هفتگی محصول تبدیل می‌کند.
• گزارش‌دهنده شاخص‌های هفتگی: هر جمعه داده‌ها را استخراج می‌کند، نمودارها را ایجاد می‌کند، خلاصه را می‌نویسد و گزارشی را با تیم به اشتراک می‌گذارد.
• عامل ارتباط با سرنخ‌ها: سرنخ‌های ورودی را بررسی می‌کند، آن‌ها را بر اساس معیارهای صلاحیت‌سنجی شما امتیازدهی می‌کند، پیش‌نویس ایمیل‌های پیگیری شخصی‌سازی‌شده را تهیه می‌کند و CRM شما را به‌روزرسانی می‌کند.
• مدیر ریسک شخص ثالث: فروشندگان را بررسی می‌کند، نشانه‌هایی مانند قرار گرفتن در معرض تحریم‌ها، سلامت مالی و ریسک شهرت را ارزیابی می‌کند و گزارشی ساخت‌یافته تهیه می‌کند.

همچنین می‌توانید با قالب‌ها⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) برای مالی، فروش، بازاریابی و موارد دیگر به‌سرعت شروع به کار نمایید. هر کدام با مهارت‌های داخلی و ابزارهای پیشنهادی ارائه می‌شوند، بنابراین می‌توانید به‌سرعت یک عامل راه‌اندازی نمایید و سپس آن را از همان‌جا سفارشی‌سازی کنید.

یاد بگیرید چگونه عامل‌های فضای کاری را در OpenAI Academy⁠ بسازید، و جزئیات بیشتر را در مرکز راهنمایی⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) پیدا کنید.

عامل‌ها به کمک Codex در ابر کار می‌کنند و به آن‌ها دسترسی به فضای کاری برای فایل‌ها، کد، ابزارها، و حافظه را فراهم می‌کند. عامل‌ها فراتر از پاسخ دادن به یک اعلان عمل می‌کنند: آن‌ها می‌توانند کد بنویسند یا اجرا کنند، از برنامه‌های متصل استفاده کنند، آنچه را یاد گرفته‌اند به خاطر بسپارند و کار را در چندین مرحله ادامه دهند.

عامل‌های فضای کاری می‌توانند حتی وقتی شما حضور ندارید به کار خود ادامه دهند. می‌توانید آن‌ها را طوری تنظیم کنید که طبق زمان‌بندی اجرا شوند، یا آن‌ها را در Slack مستقر کنید تا درخواست‌ها را به‌محض ورود دریافت نمایند. برای مثال، تیم محصول ما عاملی ساخت که به‌صورت پیش‌دستانه به سوالات کارمندان در کانال‌های Slack پاسخ دهد. عامل با پاسخی روشن پاسخ می‌دهد، لینک مستندات مرتبط را ارائه می‌دهد و وقتی مشکل جدیدی پیدا کند، می‌تواند یک تیکت ثبت نماید. این عامل به تیم‌ها کمک می‌کند سریع‌تر موانع را برطرف کنند و در عین حال مطمئن می‌شود که پیگیری‌های مهم از قلم نیفتند.

امروز تیم‌ها می‌توانند در ChatGPT و Slack با عامل‌ها تعامل داشته باشند؛ و به‌زودی بسترهای بیشتری نیز اضافه خواهد شد. عامل‌ها می‌توانند به گفت‌وگوها و گردش‌کارهایی بپیوندند که کار از قبل در آن‌ها جریان دارد و به تیم‌ها کمک کنند با هماهنگی کمتر، کار را جلو ببرند.

دانش اغلب میان افراد و سیستم‌ها پراکنده است. عامل‌های فضای کاری به تیم‌ها این امکان را می‌دهند که آن دانش را به یک جریان کاری قابل استفاده مجدد تبدیل کنند: جریانی که فرایند درست را دنبال می‌کند، از ابزارهای درست استفاده می‌کند و می‌توان آن را در سراسر سازمان به اشتراک گذاشت.

برای مثال، تیم حسابداری ما عاملی ساخته است که بخش‌های کلیدی بستن حساب‌های پایان ماه را آماده می‌کند؛ از ثبت‌های حسابداری گرفته تا مغایرت‌گیری‌های ترازنامه و تحلیل واریانس. کار را در عرض چند دقیقه تکمیل می‌کند، کاربرگ‌ها را همراه با ورودی‌های زیربنایی و جمع‌های کنترلی لازم برای بازبینی تولید می‌کند و از سیاست‌های داخلی پیروی می‌کند. عامل در ChatGPT در دسترس است تا هر کسی در تیم بتواند از آن استفاده کند، یا به کانال‌های Slack اضافه شود تا تیم بتواند از آن سؤال بپرسد و حول خروجی‌های آن همکاری کند.

از آنجا که عامل‌ها حافظه دارند و می‌توان آن‌ها را در مکالمه هدایت و اصلاح کرد، هرچه تیم‌ها بیشتر از آن‌ها استفاده کنند، عملکرد آن‌ها بهتر می‌شود. به‌مرور زمان، عامل‌ها به روشی عملی برای به‌روز نگه داشتن دانش تیم تبدیل می‌شوند: یک‌بار بسازید، با استفاده بهبود دهید، سپس آن را برای گردش‌کارهای جدید به اشتراک بگذارید یا تکثیر کنید.

هنگامی که کار را به یک عامل واگذار می‌کنید، کنترل همچنان در دست شما باقی می‌ماند. شما تصمیم می‌گیرید که از چه ابزارها و داده‌هایی می‌تواند استفاده کند، چه اقداماتی می‌تواند انجام دهد و چه زمانی به تأیید نیاز دارد. برای مراحل حساس، مانند ویرایش یک صفحه‌گسترده، ارسال یک ایمیل یا افزودن یک رویداد تقویم، می‌توانید از عامل درخواست کنید که پیش از ادامه، اجازه بگیرد.

بعد از اینکه یک عامل را به اشتراک می‌گذارید، تحلیل‌ها به شما کمک می‌کنند ببینید چگونه از آن استفاده می‌شود، از جمله اینکه چند اجرا را تکمیل کرده است و چند نفر از آن استفاده می‌کنند.

عامل‌های فضای کاری با پایش و کنترل‌های در سطح سازمانی ارائه می‌شوند، بنابراین مدیران می‌توانند از داده‌های حساس محافظت کنند و در عین حال راهی امن در اختیار تیم‌ها بگذارند تا با هوش مصنوعی سریع‌تر پیش بروند. مدیران ChatGPT Enterprise و Edu می‌توانند کنترل کنند که گروه‌های کاربری به کدام ابزارها و اقدامات متصل دسترسی داشته باشند. مدیرها همچنین می‌توانند مدیریت کنند که چه کسانی برای استفاده، ساخت و اشتراک‌گذاری عامل‌ها دسترسی دارند. سازوکارهای حفاظتی تعبیه‌شده به عامل‌ها کمک می‌کنند هنگام مواجهه با محتوای خارجی گمراه‌کننده، از جمله حملات تزریق اعلان⁠ ، با دستورالعمل‌های شما همسو بمانند.

API انطباق⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) به مدیران دید کاملی نسبت به پیکربندی، به‌روزرسانی‌ها و اجراهای هر عامل می‌دهد تا بتوانند بر نحوه ساخته شدن و استفاده از عامل‌ها نظارت و آن را کنترل کنند. مدیران همچنین می‌توانند در صورت نیاز عامل‌ها را تعلیق کنند.

به‌زودی، مدیران همچنین می‌توانند همه عامل‌ها ساخته‌شده در سراسر سازمان خود را در کنسول مدیریت مشاهده کنند، که از جمله الگوهای استفاده و منابع داده متصل است.

آزمایش‌کنندگان اولیه عامل‌های فضای کاری هم‌اکنون نتایج باثبات‌تر و زمان بیشتری برای کارهای باارزش‌تر مشاهده می‌کنند.

عامل‌های فضای کاری در پیش‌نمایش پژوهشی برای طرح‌های ChatGPT Business، Enterprise، Edu و Teachers در دسترس هستند. برای طرح‌های Enterprise و Edu، مدیرها می‌توانند با استفاده از کنترل‌های مبتنی بر نقش، عامل‌ها را فعال کنند.

عامل‌های فضای کاری تا ۶ مه ۲۰۲۶ رایگان خواهند بود و از آن تاریخ قیمت‌گذاری مبتنی بر اعتبار آغاز می‌شود.

در هفته‌های آینده نیز قابلیت‌های عالی بیشتری اضافه خواهیم کرد تا به تیم‌ها کمک کنیم با کارهای دستی کمتری کارهای بیشتری انجام دهند. این شامل محرک‌های جدیدی است که می‌توانند کار را به‌طور خودکار آغاز کنند، داشبوردهای بهتری برای درک و بهبود عملکرد، روش‌های بیشتری برای اینکه عامل‌ها در ابزارهای کسب‌وکارتان اقدام کنند، و پشتیبانی از عامل‌های فضای کاری در برنامه Codex.

تیم‌ها زمانی بهترین عملکرد را دارند که پیدا کردن دانش آسان‌تر باشد، دنبال کردن فرآیندها آسان‌تر باشد و افراد بتوانند در جریان کار کمک بگیرند. عامل‌های فضای کاری گامی اولیه به سوی آن آینده هستند: هوش مصنوعی‌ای که در ابزارها و گفتگوهایی که کار از پیش در آن‌ها جریان دارد، در کنار افراد کار می‌کند و به تیم‌ها کمک می‌کند زمان کمتری را صرف هماهنگ کردن کارها کنند و زمان بیشتری را به خلق کردن، ساختن و تصمیم‌گیری‌هایی اختصاص دهند که کسب‌وکار را به پیش می‌برند.

عامل‌های فضای کاری را بررسی کنید⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) | ChatGPT Business را امتحان کنید⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) | با بخش فروش تماس بگیرید⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود)