از پرسیدن تا انجام‌دادن: جهان چگونه ChatGPT را به کار می‌گیرد

هوش مصنوعی دیگر فقط چیزی نیست که مردم از آن سؤال می‌پرسند؛ حالا آن را به کار می‌گیرند.

OpenAI برای نخستین بار داده‌های تفکیک‌شده بر اساس کشور را منتشر می‌کند که نشان می‌دهند مردم سراسر جهان چگونه از ChatGPT استفاده می‌کنند. یافته‌ها نشان می‌دهند این فناوری از ارائه پاسخ فراتر رفته و به اقدام رسیده، از کاربران پیشگام عبور کرده و به شیوه‌های بیشتری برای افراد بیشتری سودمند شده است:

• از پرسیدن تا انجام‌دادن: احتمال استفاده افراد از ChatGPT در محیط کار برای تکمیل یک وظیفه یا خلق چیزی—از نوشتن و کدنویسی تا تحلیل—بیش از دو برابر خارج از محیط کار است.
• پذیرش هوش مصنوعی جهانی‌تر می‌شود: کشورهای آمریکای لاتین، آفریقا و اقیانوسیه در حال نزدیک‌شدن به کاربران پیشگام‌اند و شکاف جهانی پذیرش را کاهش می‌دهند.
• هوش مصنوعی از متن فراتر می‌رود: کاربرد چندرسانه‌ای سریع‌ترین رشد را در جهان دارد؛ ۷٫۸٪ پیام‌ها و در کشورهایی مانند برزیل و کلمبیا بیش از یک پیام از هر ده پیام را شامل می‌شود.
• هوش مصنوعی از کاربران پیشگام فراتر می‌رود: استفاده افراد بالای ۳۵ سال تقریباً در همه کشورها رو به افزایش است. در فرانسه و چک، سهم این گروه از پیام‌ها طی سال گذشته بیش از ۱۰ واحد درصد افزایش یافت.

این داده‌ها در مجموع از تغییری روشن حکایت دارند: هوش مصنوعی دیگر فقط به مردم برای یافتن پاسخ کمک نمی‌کند. بلکه به افراد بیشتری در نقاط بیشتری کمک می‌کند کارهایشان را به انجام برسانند. 

این داده‌های جدید در OpenAI Signals⁠، مرکز داده، پژوهش و تحلیل تیم پژوهش اقتصادی OpenAI، برای مشاهده یا دانلود در دسترس است. این آمارهای کشوری به مردم، از جمله سیاست‌گذاران و پژوهشگران سراسر جهان، کمک می‌کنند بهتر درک کنند که بیش از یک میلیارد نفر چگونه ChatGPT را به کار می‌گیرند. 

مجموعه‌داده Signals به‌طور مشخص پیام‌های ارسال‌شده در حساب‌های ChatGPT Free، ChatGPT Go، ChatGPT Plus و ChatGPT Pro را منعکس می‌کند؛ یعنی گروهی از حساب‌ها که معمولاً افراد، نه سازمان‌ها، آن‌ها را مدیریت می‌کنند.

این داده‌ها روندی را نشان می‌دهند که به‌ویژه پس از عرضه ChatGPT کار در تیترهای خبری اخیر دیده شده است: مردم بیش‌ازپیش از این فناوری، به‌خصوص برای فعالیت‌های حرفه‌ای، استفاده می‌کنند. در چنین موقعیت‌هایی، کاربران بیشتر در حال «انجام‌دادن» هستند؛ یعنی از ChatGPT برای تولید خروجی یا انجام یک وظیفه استفاده می‌کنند. 

این نوع کار کاربردهایی مانند ویرایش، کدنویسی یا انجام تحلیل را در بر می‌گیرد. داده‌های ما نشان می‌دهد که در سراسر جهان، احتمال استفاده افراد از ChatGPT به این شیوه در محیط کار بیش از دو برابر خارج از محیط کار است. خارج از محیط کار، استفاده بیشتر ماهیتی اکتشافی دارد: «پرسیدن»، یعنی جست‌وجوی اطلاعات و توضیحات، همچنان بزرگ‌ترین دسته است.

در ادامه روند صعودی و پیوسته جهانی که در ژوئن⁠ ثبت شد، کشورها و مناطقی که مسیر هوش مصنوعی را با نرخ پایین‌تر پذیرش سرانه ChatGPT آغاز کردند، به‌تدریج به کاربران پیشگام و تثبیت‌شده نزدیک می‌شوند. 

تیم ما برای سه‌ماهه دوم ۲۰۲۶ رتبه‌بندی میزان استفاده در کشورها را به‌روز کرد (رتبه‌بندی‌های سه‌ماهه قبلی را اینجا⁠ ببینید). نمودار زیر نشان می‌دهد رتبه‌بندی سرانه از سه‌ماهه اول ۲۰۲۶ تاکنون چگونه تغییر کرده است. 

نکته قابل توجه اینکه در سه‌ماهه دوم، استفاده در بخش‌هایی از آمریکای لاتین، اقیانوسیه و آفریقا سریع‌تر از دیگر نقاط جهان افزایش یافت و پرو، اروگوئه و کاستاریکا بیشترین صعود را در رتبه‌بندی جهانی کشورها داشتند. پذیرش در آمریکای شمالی و اروپا همچنان افزایش می‌یابد، اما بخش‌هایی از نیمکره جنوبی از نظر نرخ پذیرش سرانه در حال نزدیک‌شدن به آن‌ها هستند.

با ظهور قابلیت‌های جدید، برخی موارد استفاده توجه مردم را جلب می‌کنند و پذیرش را افزایش می‌دهند. برای نمونه، تولید، تحلیل و بازیابی محتوای چندرسانه‌ای را در نظر بگیرید. از زمان عرضه ChatGPT Images 2.0⁠ در آوریل ۲۰۲۶، سهم پیام‌های مرتبط با کاربرد چندرسانه‌ای در سراسر جهان به ۷٫۸٪ افزایش یافته است. اگرچه کاربرد چندرسانه‌ای همچنان از موارد استفاده پیشتاز، یعنی راهنمایی عملی، نوشتن و جست‌وجوی اطلاعات عقب‌تر است، از ابتدای سال تاکنون پیوسته روندی صعودی داشته است.

بررسی دقیق‌تر دسته پیام‌های چندرسانه‌ای، تفاوت‌های مشخصی را میان کشورها و مناطق نشان می‌دهد. نمودار زیر رشد استفاده در آمریکای لاتین را نشان می‌دهد؛ جایی که در کشورهایی مانند برزیل و کلمبیا، بیش از یک پیام از هر ده پیام به ChatGPT در دسته چندرسانه‌ای قرار می‌گیرد. 

تغییرات سه‌ماهه‌به‌سه‌ماهه پذیرش سرانه تنها به موارد استفاده و مناطق محدود نیست. داده‌ها همچنین تفاوت پذیرش میان گروه‌های سنی را نشان می‌دهند. 

خط روند سال گذشته نشان می‌دهد درصد پیام‌های ارسالی افراد بالای ۳۵ سال تقریباً در همه کشورها افزایش یافته است. سهم این کاربران از پیام‌ها اکنون نسبت به ۱۲ ماه قبل، در مقایسه سالانه، ۵٪ بیشتر است.

بررسی داده‌های هر کشور نشان می‌دهد پذیرش میان افراد ۳۵ ساله و مسن‌تر در چند کشور با سرعتی چشمگیر رشد می‌کند. برای مثال، نمودار زیر نشان می‌دهد سهم پیام‌های ChatGPT که کاربران ۳۵ ساله و مسن‌تر فرستاده‌اند، در چند کشور اروپایی تغییر چشمگیری کرده است. در فرانسه و چک، سهم پیام‌های ارسالی کاربران ۳۵ ساله و مسن‌تر طی سال گذشته بیش از ۱۰ واحد درصد افزایش یافت. 

در تقریباً سه‌چهارم کشورهای اروپایی، افزایش سهم پیام‌های ارسالی این کاربران بالاتر از میانگین بود؛ در مقابل، در برخی کشورهای جنوب شرق آسیا مانند سنگاپور الگوی معکوسی شکل گرفت. در مجموع، سهم پیام‌های ارسالی این کاربران در شش کشور از هشت کشور منطقه افزایش یافت، هرچند این افزایش اندک بود.

OpenAI Signals پلتفرم تیم پژوهش اقتصادی OpenAI برای به‌اشتراک‌گذاری داده‌ها و پژوهش‌هایمان با جهان است. افزون بر پژوهش‌هایمان⁠، به‌روزرسانی‌های منظمی درباره نحوه استفاده افراد⁠ و کسب‌وکارها⁠ از ChatGPT منتشر می‌کنیم. از شما دعوت می‌کنیم داده‌ها را از اینجا⁠ دانلود کنید و روش‌شناسی ما را اینجا⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) بررسی کنید.