Condiciones de uso de Europa

(Versión anterior⁠⁠)

¡Gracias por utilizar OpenAI!

Las presentes Condiciones de uso le serán de aplicación si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido. Si reside fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, le serán de aplicación estas Condiciones de uso⁠⁠.

Estas Condiciones de uso («Condiciones») se aplican al uso que usted haga de ChatGPT, DALL·E y otros servicios de OpenAI dirigidos a personas físicas, así como de cualquier aplicación de software, tecnología o sitio web asociado (en conjunto, los «Servicios»), incluyendo su uso personal y no comercial como consumidor. Usted celebra un contrato con nosotros al confirmar que acepta estas Condiciones o, en su defecto, al utilizar los Servicios.

Nuestras Condiciones comerciales⁠⁠ rigen el uso de ChatGPT Enterprise, nuestras API y nuestros otros servicios para empresas y desarrolladores.

Nuestra Política de privacidad⁠⁠ explica cómo recopilamos y utilizamos la información personal. Aunque no forma parte de estas Condiciones, es un documento importante que debe leer.

OpenAI es una empresa dedicada a la investigación y el desarrollo de la inteligencia artificial. Nuestra misión es garantizar que la inteligencia artificial general beneficie a toda la humanidad. Para obtener más información sobre OpenAI, visite https://openai.com/about⁠. Nuestros servicios le son prestados por:

• OpenAI Ireland Ltd, una empresa constituida en la República de Irlanda, con domicilio social en 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublín 1, D01 YC43 (Irlanda) e inscrita con el número de empresa 737350, si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza. 
• OpenAI OpCo, LLC, una empresa de Delaware, con domicilio social en 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158 (EE. UU.) e inscrita con el número de empresa 7063675, si usted reside en el Reino Unido.

En función del Servicio o de las funciones específicas que utilice, pueden aplicarse condiciones y políticas adicionales específicas de dicho Servicio. Los principales documentos que debe tener en cuenta —y que forman parte integrante de las presentes Condiciones— son los siguientes: 

• Políticas de uso⁠⁠: estas políticas explican cómo puede usar nuestros Servicios y Contenido.
• Condiciones del servicio⁠⁠: estas condiciones se aplican cuando utiliza determinados Servicios o funciones.
• Política de compartición y publicación:⁠ esta política establece las normas aplicables al compartir Contenido.⁠⁠⁠
• Condiciones de créditos del servicio⁠⁠: estas condiciones regulan la adquisición y uso de créditos dentro de nuestros Servicios. 
• Directrices de marca⁠⁠: estas directrices explican cómo puede usar nuestro nombre y logotipo.

Para obtener más información sobre nuestros procesos de moderación y aplicación de normas, consulte nuestra página de transparencia y moderación de contenido⁠.

Edad mínima. Debe tener al menos 13 años o la edad mínima requerida en su país para dar su consentimiento para utilizar los Servicios. Si es menor de 18 años, necesitará el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar los Servicios y pedirles que lean estas Condiciones con usted. 

Registro. Debe proporcionar información precisa y completa para registrarse y crear una cuenta para utilizar nuestros Servicios. No puede compartir las credenciales de su cuenta ni ponerla a disposición de otras personas, y es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Si crea una cuenta o utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener la autoridad para aceptar estas Condiciones en su nombre.

What you can do. Subject to your compliance with these Terms, you may access and use our Services. In using our Services, you must comply with all applicable laws as well as the Service-specific terms and policies listed above.

What you cannot do. You may not use our Services for any illegal, harmful, or abusive activity. For example, you are prohibited from:

• Using our Services in a way that infringes, misappropriates or violates anyone’s rights.
• Misusing our reporting or appeals processes, including providing manifestly unfounded submissions.
• Modifying, copying, leasing, selling or distributing any of our Services.
• Attempting to or assisting anyone to reverse engineer, decompile or discover the source code or underlying components of our Services, including our models, algorithms, or systems (except to the extent this restriction is prohibited by applicable law).
• Automatically or programmatically extracting data or Output (defined below).
• Representing that Output was human-generated when it was not.
• Interfering with or disrupting our Services, including circumventing any rate limits or restrictions or bypassing any protective measures or safety mitigations we put on our Services.
• Using Output to develop models that compete with OpenAI.

Software. Our Services may allow you to download software, such as mobile applications, which may update automatically to ensure you’re using the latest version. Our software may include open source software that is governed by its own licences that we’ve made available to you.

Corporate domains. If you create an account using an email address owned by an organisation (for example, your employer), that account may be added to the organisation's business account with us, in which case we will provide notice to you so that you can help facilitate the transfer of your account (unless your organisation has already provided notice to you that it may monitor and control your account). Once your account is transferred, the organisation’s administrator will be able to control your account, including being able to access Content (defined below) and restrict or remove your access to the account.

Third party Services. Our services may include third party software, products, or services, (“Third Party Services”) and some parts of our Services, like our browse feature, may include output from those services (“Third Party Output”). Third Party Services and Third Party Output are subject to their own terms, and we are not responsible for them.

Feedback. We appreciate your feedback about our Services, but you agree that we may use it to provide, maintain, develop, and improve our Services, without compensation to you.

Su contenido. Usted puede proporcionar información a los Servicios («Información») y recibir resultados de los Servicios basados en la Información («Resultados»). La Información y los Resultados se denominan colectivamente «Contenido». Usted es responsable del Contenido, lo que incluye garantizar que no infrinja ninguna ley aplicable ni las presentes Condiciones. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar Información a nuestros Servicios.

Propiedad del contenido. Entre usted y OpenAI, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted: a) conserva sus derechos de propiedad sobre la Información, y b) es propietario de los Resultados. Por la presente, le cedemos todos nuestros derechos, títulos e intereses, si los hubiera, sobre los Resultados.

Similitud del contenido. Debido a la naturaleza de nuestros Servicios y de la inteligencia artificial en general, es posible que los Resultados no sean únicos y que otros usuarios reciban resultados similares de nuestros Servicios. Nuestra cesión anterior no se extiende a los resultados de otros usuarios ni a los Resultados de terceros.

Nuestro uso del contenido. Podemos utilizar su Contenido a nivel mundial con el fin de proporcionar, mantener, desarrollar y mejorar nuestros Servicios, cumplir con la legislación aplicable, hacer valer nuestras condiciones y políticas, y garantizar la seguridad de los Servicios. Si está utilizando ChatGPT a través de las integraciones de Apple, consulte este artículo del Centro de ayuda⁠(se abre en una ventana nueva) para conocer cómo gestionamos su Contenido.

Moderación de contenido. Utilizamos sistemas automatizados y revisión humana para identificar y abordar contenido que infrinja nuestras Condiciones, incluidas nuestras Políticas de uso. Si detectamos cualesquiera infracciones, podemos eliminar o restringir contenido, limitar su acceso a funciones o suspender o cancelar su cuenta. Para obtener más información sobre nuestros procesos de moderación de contenido y los procedimientos de reclamación, consulte nuestra página de transparencia y moderación de contenido⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Exclusión voluntaria. Si no desea que usemos su Contenido para entrenar nuestros modelos, puede optar por excluirse modificando la configuración de su cuenta. Puede encontrar más información en este artículo⁠⁠(se abre en una ventana nueva). Tenga en cuenta que, en algunos casos, esto puede limitar la capacidad de nuestros Servicios para abordar mejor su caso de uso específico.

Exactitud. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son campos de estudio en rápida evolución. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros Servicios y hacerlos más precisos, fiables, seguros y beneficiosos. Dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático, el uso de nuestros Servicios puede, en algunas situaciones, dar lugar a Resultados que no reflejen con precisión a personas, lugares o hechos reales.

Al utilizar nuestros Servicios, usted comprende y acepta lo siguiente:

• Los Resultados pueden no ser siempre precisos. No debe confiar en los Resultados de nuestros Servicios como única fuente de verdad o información factual, ni como sustituto del asesoramiento profesional.
• Debe evaluar la precisión y la idoneidad de los Resultados para su caso de uso, incluyendo la revisión humana según corresponda, antes de utilizar o compartir los Resultados de los Servicios.
• No debe utilizar ningún Resultado relacionado con una persona para ningún fin que pueda tener un impacto legal o material en dicha persona, como tomar decisiones crediticias, educativas, laborales, de vivienda, de seguros, legales, médicas u otras decisiones importantes sobre ella.
• Nuestros Servicios pueden proporcionar Resultados incompletos, incorrectos u ofensivos que no representan las opiniones de OpenAI. Si los Resultados hacen referencia a productos o servicios de terceros, esto no significa que dichos terceros respalden o estén afiliados a OpenAI.

Nosotros y nuestros afiliados somos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios. Solo puede utilizar nuestro nombre y logotipo de acuerdo con nuestras Directrices de marca⁠⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Suscripciones de pago. Algunos de nuestros Servicios le permiten adquirir suscripciones de pago para beneficiarse de funciones y características mejoradas (los «Beneficios»). La naturaleza exacta de los Beneficios varía en función del Servicio y se le indicará claramente antes de realizar la compra. Puede gestionar su suscripción de pago desde la configuración de su cuenta.

Tarifas: Todos los cargos, incluidas las tarifas de suscripción, le serán explicados con claridad antes de la compra.

Facturación. Si adquiere a una suscripción de pago o cualquier Servicio, deberá proporcionarnos su información de facturación completa y precisa, incluyendo un método de pago válido. En el caso de las suscripciones de pago, le cobraremos automáticamente a través de su método de pago en cada renovación periódica acordada hasta que usted la cancele. Si no se puede completar el pago, podemos degradar su cuenta o suspender su acceso a nuestros servicios hasta que se reciba el pago.

Créditos de servicio. Puede pagar algunos Servicios por adelantado comprando créditos de servicio. Todos los créditos de servicio están sujetos a nuestras Condiciones de créditos de servicio⁠⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Periodo de desistimiento. Usted tiene derecho a cancelar su compra y solicitar un reembolso sin necesidad de justificar el motivo durante los 14 días siguientes a la fecha de su compra (el «Periodo de desistimiento»). El reembolso cubrirá la tarifa de suscripción correspondiente, prorrateada desde la fecha en que solicite la cancelación hasta el final del periodo de suscripción por el que haya pagado. Para cancelar su suscripción y solicitar un reembolso, póngase en contacto⁠(se abre en una ventana nueva) con el servicio de asistencia o rellene y envíe el formulario de desistimiento⁠⁠(se abre en una ventana nueva). Alternativamente, también puede rellenar el formulario de desistimiento tal y como se describe en la sección de Rescisión y suspensión que se encuentra más abajo.

Cancelación. Una vez terminado el Periodo de desistimiento, puede cancelar⁠⁠(se abre en una ventana nueva) su suscripción de pago en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Una vez cancelada, no se le volverá a cobrar y podrá seguir accediendo a los Beneficios hasta el final del periodo ya abonado, momento en el cual la cancelación será efectiva. A menos que especifiquemos lo contrario, no recibirá reembolso ni crédito por los días comprendidos entre la fecha de cancelación y el último día del periodo de suscripción por el que haya pagado.

Cambios. Podemos modificar nuestros precios de vez en cuando. Si aumentamos los precios de suscripción, le avisaremos con al menos 30 días de antelación y cualquier aumento de precio entrará en vigor en su próxima renovación, de modo que pueda cancelar si no está de acuerdo con el aumento de precio.

Your rights. You can stop using our Services and end your relationship with OpenAI at any time by simply closing your account and stopping your use of the Services. Instructions for how to do this are available here⁠⁠⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

EEA consumer withdrawal right. If you are an EEA-based consumer, you can close your account and withdraw from these Terms within 14 days of accepting them by contacting Support⁠⁠⁠(se abre en una ventana nueva) or filling out and sending us the model withdrawal form⁠⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

OpenAI rights. We may take action to restrict, suspend, or terminate your access to our Services or close your account if we determine, acting reasonably and objectively:

• You breached these Terms, including our Usage Policies⁠⁠⁠(se abre en una ventana nueva).
• We must do so to comply with the law.
• Your use of our Services could cause risk or harm to OpenAI, our users, or anyone else.
• Your account has been inactive for over a year and you do not have a paid account.

Notice. If we terminate your account, we will make reasonable efforts to notify you in advance so you can export your Content or your data from the Services, unless it is not appropriate for us to do so, we reasonably believe that continued access to your account will cause damage to OpenAI or anyone else, or we are legally prohibited from doing so.

Appeals. If you believe we have suspended or terminated your account in error, you can file an appeal with us by contacting Support⁠⁠⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Cómo prestamos los Servicios. Nos comprometemos a prestar los Servicios con la diligencia y el cuidado razonables, y a actuar con la debida profesionalidad. No garantizamos la disponibilidad de los Servicios de forma indefinida ni que se mantendrán en su forma actual durante un periodo de tiempo determinado.

Responsabilidad. Siempre y cuando hayamos actuado con la debida diligencia, no asumimos ninguna responsabilidad respecto de ninguna pérdida o daño ocasionado por nosotros, salvo que se trate de pérdidas o daños:

• causados por nuestro incumplimiento de estas Condiciones; o
• razonablemente previsibles en el momento de la suscripción de las presentes Condiciones.

No asumimos responsabilidad alguna por pérdidas o daños que puedan deberse a hechos sobre los que no tengamos un control razonable. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad frente a usted en los casos en que hacerlo sería contrario a la ley. Usted conserva íntegramente los derechos que le correspondan en virtud de la legislación que le sea aplicable.

Derechos legales. Usted tiene ciertos derechos legales que no pueden ser limitados ni excluidos por un contrato como estas Condiciones, por ejemplo, aquellos que le corresponden como consumidor. Nada de lo establecido en estas Condiciones tiene por objeto afectar o restringir dichos derechos bajo ninguna circunstancia.

Garantía para los consumidores del EEE. Si usted es un consumidor residente en el EEE, las leyes de defensa del consumidor del EEE le proporcionan una garantía legal que cubre los Servicios. Si tiene alguna pregunta sobre dicha garantía legal, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Inquietudes. En caso de disputa, nos gustaría comprender y tratar de atender sus inquietudes antes de recurrir a la vía judicial. Para compartir sus inquietudes, puede ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Vía judicial. Si no podemos resolver la disputa en cuestión, tanto usted como nosotros podremos poner el asunto en manos de los tribunales de su lugar de residencia.

Resolución alternativa de disputas para consumidores del EEE. Si usted reside en el EEE, también puede presentar la debida reclamación en relación con la disputa ante un organismo de resolución alternativa de conflictos a través de la Plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea, a la que puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Si usted cree que se han infringido sus derechos de propiedad intelectual, envíe una notificación a la dirección que figura a continuación o rellene este formulario⁠. Nos reservamos el derecho a eliminar o deshabilitar el Contenido presuntamente infractor y a cancelar las cuentas de quienes infrinjan reiteradamente derechos de propiedad intelectual.

OpenAI OpCo, LLC
1455 3rd Street
San Francisco, CA 94158
Attn: General Counsel / Copyright Agent

Las reclamaciones por escrito relativas a la infracción de los derechos de autor deben incluir la siguiente información:

• Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del interés de derechos de autor
• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que afirmas ha sido infringida
• Una descripción de dónde se encuentra el material supuestamente infractor en nuestro sitio para que podamos encontrarlo
• Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Una declaración en la que usted manifieste que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley
• Una declaración firmada por usted en la que afirme que la información anterior en su notificación es exacta y, bajo pena de falso testimonio, que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

Cesión. No podrá ceder ni transferir ninguno de los derechos u obligaciones previstos en las presentes Condiciones. Podremos ceder o transferir nuestros propios derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones a cualquier entidad vinculada o subsidiaria o a cualquier sucesor de los intereses de cualquier negocio asociado a nuestros Servicios. En caso de hacerlo, sus derechos como consumidor no se verán afectados. Si no está conforme, tiene derecho a cancelar su relación con OpenAI y dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.

Cambios en estas Condiciones o en nuestros Servicios. Trabajamos continuamente para desarrollar y mejorar nuestros Servicios. Podemos actualizar estas Condiciones o nuestros Servicios de vez en cuando. Por ejemplo, podemos realizar cambios en estas Condiciones o en los Servicios debido a:

• Cambios en la legislación o en los requisitos reglamentarios.
• Razones de seguridad.
• Circunstancias que escapan a nuestro control razonable.
• Cambios que realicemos en el curso normal del desarrollo de nuestros Servicios.
• Para adaptarnos a las nuevas tecnologías.

En caso de que dichos cambios le afecten de manera material y negativa, le informaremos con, al menos, treinta (30) días de antelación antes de que entren en vigor, mediante correo electrónico o una notificación dentro del propio producto. Todos los cambios se aplicarán a nuestra relación con efecto futuro. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros Servicios.

Retraso en la aplicación de estas Condiciones. En caso de que OpenAI o usted nos retrasemos en la aplicación de las disposiciones de las presentes Condiciones, cualquiera de las partes podrá aplicarla con carácter posterior, y ello no impedirá que usted o nosotros tomemos medidas contra la otra parte en una fecha posterior. Si se determina que alguna parte de las presentes Condiciones es inválida o inaplicable, ello no afectará a la eficacia de cualquier otra parte de las presentes Condiciones.

Controles comerciales. Usted debe cumplir con todas las leyes comerciales aplicables, incluidas las sanciones y las leyes de control de exportaciones. Nuestros Servicios no pueden utilizarse en o en beneficio de, ni exportarse o reexportarse a (a) ningún país o territorio sujeto a embargo por parte de los Estados Unidos, ni (b) ninguna persona o entidad con la que esté prohibido o restringido comerciar en virtud de las leyes comerciales aplicables. Nuestros Servicios no pueden utilizarse para ningún uso final prohibido por las leyes comerciales aplicables, y su Información no puede incluir material o información que requiera una licencia gubernamental para su divulgación o exportación.

Legislación aplicable. Las presentes Condiciones se regirán por las leyes de la jurisdicción en la que usted resida.

Incumplimiento de contrato. Si reside en el Reino Unido, podrá tener derecho a presentar una reclamación por incumplimiento de contrato en caso de que adoptemos determinadas medidas respecto a su Contenido o a su cuenta, en contravención de las presentes Condiciones.

Uso comercial y empresarial. Si utiliza nuestros Servicios para fines comerciales o empresariales, se aplican las siguientes condiciones. En caso de conflicto entre este Anexo de uso empresarial de los Servicios y el resto de estas Condiciones, este Anexo tendrá prioridad.

Limitación de responsabilidad. NI NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTROS AFILIADOS NI OTORGANTES DE LICENCIAS SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDOS DE COMERCIO, USO O DATOS U OTRAS PÉRDIDAS, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO POR EL SERVICIO QUE HAYA DADO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A LA APARICIÓN DE LA RESPONSABILIDAD O CIEN DÓLARES (100 $), LO QUE SEA MAYOR. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

Algunos países y estados no permiten la exención de determinadas garantías o la limitación de determinados daños, por lo que es posible que algunas o todas las condiciones anteriores no se apliquen en su caso y que usted tenga derechos adicionales. En ese caso, estas Condiciones solo limitan nuestras responsabilidades en la medida máxima permitida en su país de residencia.

LOS AFILIADOS, PROVEEDORES, LICENCIANTES Y DISTRIBUIDORES DE OPENAI SON TERCEROS BENEFICIARIOS INTENCIONADOS DE ESTE ANEXO.

Indemnidad. Si usted es una empresa u organización, en la medida en que lo permita la ley, indemnizará y eximirá de responsabilidad a nosotros, a nuestros afiliados y a nuestro personal por cualquier coste, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) derivados de reclamaciones de terceros que surjan o estén relacionados con su uso de los Servicios y el Contenido o cualquier incumplimiento de estas Condiciones.

Ley aplicable (uso empresarial). La legislación de California regirá estas Condiciones, excepto en lo que respecta a los principios de conflicto de leyes. Todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con estas Condiciones se presentarán exclusivamente ante los tribunales federales o estatales de San Francisco, California.