Transparencia y moderación de contenidos
Para promover un uso seguro y responsable de nuestros productos, utilizamos diversos procedimientos y herramientas para abordar contenido que pueda infringir la ley o nuestras condiciones y políticas.
Utilizamos una combinación de tecnologías automatizadas y revisión humana para supervisar la actividad en nuestros servicios, de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Nuestros métodos incluyen:
Detección proactiva: Usamos clasificadores, modelos de razonamiento, comparación de hash, listas de bloqueo y otros sistemas automatizados para identificar contenido que pueda infringir nuestras condiciones o políticas.
Denuncias de usuarios: Respondemos a notificaciones externas y denuncias de usuarios relacionadas con infracciones de contenido. Para obtener información sobre cómo denunciar una infracción, consulte aquí(se abre en una ventana nueva). Nuestro objetivo es revisar a la mayor brevedad posible las notificaciones externas y las denuncias de usuarios que recibamos. Cuando corresponda, le informaremos en el caso de que decidamos tomar medidas basadas en su denuncia.
Revisión humana: Nuestro equipo puede revisar el contenido marcado para determinar las medidas adecuadas.
Cuando identificamos contenido que infringe nuestras condiciones o políticas, podemos tomar algunas medidas, entre ellas:
Restricciones de cuenta: Cancelar o limitar el acceso a nuestros productos.
Advertencias: Informar a los usuarios sobre las posibles infracciones y consecuencias.
Restricciones para compartir contenido: Impedir o desactivar la función para compartir determinado contenido.
Resultados de búsqueda: Impedir que aparezcan determinados resultados de búsqueda.
Controles de visibilidad de GPT: Restringir el acceso a determinados GPT, lo que incluye su presencia en GPT Store.
Moderación en los foros: Eliminar publicaciones o restringir el acceso a los foros de OpenAI.
A la hora de determinar las medidas que adoptaremos, tenemos en cuenta algunos factores como los requisitos legales, la gravedad de la infracción y la existencia de infracciones previas o reiteradas.
Si tomamos medidas basadas en su contenido o actividad, podemos notificárselo junto con los detalles y los motivos de nuestra decisión. Si, en su opinión, considera que hemos cometido un error, podrá recurrir nuestra decisión utilizando nuestro formulario de recurso.
Si reside en el Reino Unido, Australia o Brasil, también podrá presentar recursos relacionados con medidas sujetas a la normativa de su jurisdicción. Consulte las páginas web pertinentes enlazadas a continuación para obtener más información sobre cómo puede recurrir esas medidas.
Podemos reconsiderar el caso, teniendo en cuenta cualquier información adicional que nos facilite. Si su recurso prospera, revocaremos la medida adoptada.
Tenga en cuenta que el uso indebido del proceso de reclamación también puede dar lugar a la adopción de determinadas medidas.
Nuestros equipos de integridad y seguridad supervisan y perfeccionan continuamente nuestras políticas, procesos y herramientas para mejorar nuestro enfoque a medida que nuestros productos evolucionan en todo el mundo.
El contenido del feed Explorar se prioriza en función de varios factores, entre ellos:
Cronología: antigüedad de la publicación.
Popularidad: número de me gusta.
Cumplimiento: evitar contenido que infrinja las leyes o nuestras condiciones y políticas.
Usamos tecnología automatizada y revisión humana para determinar qué aparece en el feed Explorar. Los usuarios pueden elegir no publicar su contenido en el feed Explorar desde sus controles de datos(se abre en una ventana nueva).
Los resultados de búsqueda pueden mostrarse en una conversación cuando los usuarios piden a ChatGPT que busque en la web, o cuando ChatGPT decide buscar en la web para ofrecer una respuesta pertinente.
Los resultados de búsqueda se muestran según los siguientes criterios:
Modelos de lenguaje avanzados: Se utilizan para evaluar el contenido en función de su significado, intención y relevancia. Se espera que las respuestas de búsqueda respeten nuestras condiciones y políticas.
Sistemas automatizados: Determinan qué resultados mostrar, teniendo en cuenta factores como la intención del usuario, la relevancia y la actualidad.
Citas en línea: Los enlaces a fuentes pertinentes se incluyen directamente en las respuestas.
Fuentes de la barra lateral: Los recursos relacionados adicionales aportan más contexto, aunque no se citen directamente. Al utilizar proveedores de búsqueda externos, el orden de las fuentes de la barra lateral se ve influido por los propios sistemas de clasificación del proveedor.
Nuestro objetivo es ofrecer información útil y, al mismo tiempo, respetar nuestras normas de seguridad. Es posible que no incluyamos enlaces a determinados sitios web y que no los mostremos si tienen contenido ilegal, dañino o sensible, por ejemplo, material explícito en el que aparezcan menores, datos personales visibles o instrucciones para ejercer violencia.
Cuando la consulta de una persona indica una intención de compra (p. ej.: «Estoy buscando un disfraz de perro»), la búsqueda de ChatGPT puede mostrar opciones de productos relevantes con enlaces para obtener más información o realizar una compra.
Los productos se muestran en función de:
Metadatos estructurados: de proveedores externos (p. ej.: precio, descripción del producto) y otros contenidos de terceros (p. ej.: reseñas).
Respuestas del modelo: generadas por ChatGPT antes de tener en cuenta el nuevo contenido web.
Nuestras normas de seguridad: lo que garantiza que el contenido se ajuste a nuestras políticas.
Para obtener más información sobre cómo se seleccionan los resultados de productos, las descripciones que los acompañan, los precios y cómo se selecciona a los comerciantes, visite los resultados de compras de la búsqueda de ChatGPT(se abre en una ventana nueva).
Para obtener más información sobre cómo cumplimos la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido(se abre en una ventana nueva), consulte aquí.
Para obtener más información sobre cómo cumplimos la Ley de Seguridad en Línea de Australia(se abre en una ventana nueva), consulte aquí.
Para obtener más información sobre cómo cumplimos el Estatuto Digital de la Infancia y la Adolescencia de Brasil(se abre en una ventana nueva), consulte aquí. Para acceder a nuestra biblioteca de anuncios de Brasil, consulte adstransparency.openai.com(se abre en una ventana nueva).