VfL Wolfsburg macht ChatGPT zur clubweiten Funktion
Indem der Bundesligaclub den Fokus auf Menschen statt auf Pilotprojekte legt, steigert er seine Effizienz, Kreativität und sein Wissen – ohne dabei seine Fußballidentität zu verlieren.
Resultate
50+
Individuelle GPTs im aktiven täglichen Einsatz
Resultate
1M+
Jährliche Kosteneinsparungen durch reduzierte Abhängigkeit von externen Agenturen
Beim VfL Wolfsburg basiert der Fußball auf Disziplin, Kontinuität und Vertrauen. Seit fast drei Jahrzehnten ist der Club eine feste Größe in der Bundesliga – getragen von starken Männer- und Frauenteams, einer zukunftsorientierten Akademie und einem sich schnell entwickelnden digitalen und kommerziellen Ökosystem.
Aber moderner Fußball wird nicht mehr allein durch die Leistung auf dem Platz definiert. Die Erwartungen von Fans, Partner:innen und internen Stakeholder:innen steigen immer weiter – während Budgets und Personalbestand nicht unbegrenzt mitwachsen können.
Diese Spannung zwischen wachsenden Erwartungen und begrenzter Skalierbarkeit machte deutlich, dass neue Arbeitsweisen erforderlich waren. Die Frage war, wie diese in einer der traditionsreichsten Branchen der Welt glaubwürdig umgesetzt werden konnten.
„Im Fußball ist Tradition ein wichtiger Wert. Veränderung ist nicht immer einfach. Aber Innovation ist Teil unserer DNA – und wir konnten nicht einfach immer mehr Leute einstellen, während die Arbeitslast weiter wuchs.”
Im ganzen Club tauchten immer wieder dieselben Herausforderungen auf:
- 2Wiederholte Entwurfserstellung, Übersetzung, Berichterstellung und Dokumentation bremsten Teams aus
- Kritisches Wissen war auf einige wenige Spezialist:innen konzentriert, was Engpässe verursachte
- Externe Agenturen übernahmen Routinearbeiten, jedoch zu hohen Kosten und ohne interne Kompetenzen aufzubauen
Diese Herausforderungen machten eine zentrale Spannung deutlich: der Club musste Wirkung und Konsistenz steigern – ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.
Nach der Bewertung mehrerer Tools und Ansätze entschied sich der VfL Wolfsburg aus einer Kombination von Gründen für ChatGPT Enterprise.
Im Laufe des vergangenen Jahres hatte der Club bereits wertvolle Erfahrungen mit generativer KI gesammelt und mit ChatGPT Team- und Business-Lizenzen gearbeitet. Geschulte Teams, etablierte Anwendungsfälle und sichtbare Auswirkungen im Alltag zeigten einen klaren Mehrwert, aber die Skalierung wurde durch Zugriff und Governance begrenzt.
„Sobald wir geschulte Teams, echte Anwendungsfälle und messbare Auswirkungen gesehen haben, war die Frage nicht, ob KI funktioniert“, so Lebugle. „Die Frage war, wie sie richtig und verantwortungsvoll in der gesamten Organisation skaliert werden konnte.“
- Hohe Ausgabequalität für die alltägliche Wissensarbeit
- Sicherheit und Governance auf Unternehmensniveau, einschließlich EU-Serveroptionen; OpenAI verwendet keine Kundendaten zum Trainieren von Modellen.
- Schnelle Amortisierung ohne aufwändigen IT-Ausbau
- Intuitive Benutzerfreundlichkeit, die auch für nicht-technische Rollen geeignet ist
- Über 50 individuelle GPTs, die täglich in den Bereichen Betrieb, Kommunikation, Marketing, Personalwesen und Verwaltung aktiv genutzt werden
- Sechsstellige jährliche Kosteneinsparungen durch reduzierte Abhängigkeit von externen Agenturen bei wiederholbaren Aufgaben
- Schnelleres Erstellen von Entwürfen, Übersetzen und Standardisieren über zentrale Workflows hinweg
- Breite Akzeptanz, von nicht-technischen Rollen bis hin zu ehemaligen Spieler:innen, was eine selbsttragende Nutzung fördert.
Der VfL Wolfsburg begann 2023, sich mit einer klaren Haltung auf generative KI zu konzentrieren: Dies sollte weder ein Nischen-Innovationsprojekt noch ein Zukunftsexperiment sein. Es sollte eine vereinsweit aufgebaute Fähigkeit sein – mit den Menschen im Mittelpunkt.
Die Einführung beschleunigte sich, als Wolfsburg aufhörte, über abstrakte „KI-Tools“ zu sprechen, und stattdessen begann, individuelle GPTs rund um reale Workflows zu entwickeln.
Einige herausragende Beispiele sind Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (GPT‑Builder für das Personalwesen) und ESG Check GPT.
Mit bewährten Anwendungsfällen, geschulten Teams und wachsender interner Dynamik geht der VfL Wolfsburg jetzt von gezielter Einführung zu organisationsweiter Fähigkeit über.
Über die interne Produktivität hinaus sieht der VfL Wolfsburg auch langfristiges Potenzial in ausgewählten Fan- und partnerorientierten Erlebnissen – etwa Personalisierung, Internationalisierung und interaktiven Content-Formaten –, sobald Governance, Betriebsmodelle und Verantwortlichkeitsstrukturen vollständig ausgereift sind.
„KI ist im Fußball kein Zukunftsthema mehr – es ist etwas, das Führungskräfte im Hier und Jetzt ernst nehmen müssen“, ergänzt Meeske.
