Einführung von Workspace-Agenten in ChatGPT

Heute stellen wir Workspace-Agenten in ChatGPT vor. Teams können jetzt gemeinsam genutzte Agenten erstellen, die komplexe Aufgaben und lang andauernde Arbeitsabläufe bewältigen können – und dabei innerhalb der von ihrer Organisation festgelegten Berechtigungen und Kontrollmechanismen arbeiten.

Workspace-Agenten sind eine Weiterentwicklung von GPTs. Dank Codex können sie viele der Aufgaben übernehmen, die Menschen bereits bei der Arbeit erledigen – vom Erstellen von Berichten über das Schreiben von Code bis hin zum Beantworten von Nachrichten. Sie werden in der Cloud ausgeführt, sodass sie selbst dann weiterarbeiten können, wenn du gerade nicht da bist. Sie sind außerdem dafür konzipiert, innerhalb einer Organisation geteilt zu werden, sodass Teams einen Agenten einmal erstellen, ihn gemeinsam in ChatGPT oder Slack nutzen und ihn im Laufe der Zeit verbessern können.

KI hat Menschen bereits dabei geholfen, eigenständig schneller zu arbeiten. Doch viele der wichtigsten Workflows innerhalb einer Organisation hängen von gemeinsamem Kontext, Übergaben und teamübergreifenden Entscheidungen ab. Workspace-Agenten sind für genau diese Art von Arbeit konzipiert: Sie können Kontext aus den richtigen Systemen sammeln, Teamprozessen folgen, bei Bedarf um Genehmigung bitten und die Arbeit toolübergreifend vorantreiben. Zum Beispiel nutzt unser Vertriebsteam bei OpenAI einen Agenten, um Details aus Gesprächsnotizen und Account-Recherchen zusammenzutragen, neue Leads zu qualifizieren und direkt im Posteingang der Vertriebsmitarbeitenden Nachfass-E-Mails zu verfassen. Er hilft Account-Teams, weniger Zeit damit zu verbringen, Details zusammenzuführen, und mehr Zeit für Kund:innen zu haben.

Workspace-Agenten sind als Forschungsvorschau in ChatGPT Business sowie in den Enterprise- und Edu-Plänen sowie den Plänen für Lehrkräfte verfügbar. Beschreibe zum Einstieg einen Workflow, den dein Team häufig nutzt, und ChatGPT hilft dir dabei, ihn von Anfang bis Ende in einen Agenten zu verwandeln.

Redaktioneller Hinweis: GPTs bleiben verfügbar, während Teams Workspace-Agenten mit ihren Workflows testen. Bald werden wir es einfach machen, GPTs in Workspace-Agenten umzuwandeln.

Beschreibe die Aufgabe, die du erledigt haben möchtest, oder füge einfach eine Datei hinzu. ChatGPT hilft dabei, daraus einen Agenten zu machen: die Schritte definieren, die richtigen Tools verbinden, Fähigkeiten hinzufügen und ihn testen, bis er wie erwartet funktioniert.

Hier sind einige Agenten, die Teams bei OpenAI entwickelt haben – und die auch dein Team entwickeln kann:

• Softwareprüfer: Prüft Softwareanfragen von Mitarbeitenden, gleicht sie mit genehmigten Tools und Richtlinien ab, empfiehlt die nächsten Schritte und erstellt bei Bedarf IT-Tickets.
• Produkt-Feedback-Weiterleiter: Überwacht Slack, Support-Kanäle und öffentliche Foren und wandelt Feedback dann in priorisierte Tickets und wöchentliche Produktzusammenfassungen um.
• Ersteller wöchentlicher Metrikberichte: Ruft jeden Freitag Daten ab, erstellt Diagramme, schreibt die Zusammenfassung und teilt einen Bericht mit dem Team.
• Lead-Outreach-Agent: Recherchiert eingehende Leads, bewertet sie anhand deiner Qualifizierungsrubrik, entwirft personalisierte Nachfass-E-Mails und aktualisiert dein CRM.
• Risikomanager für Drittparteien: Recherchiert Anbieter, bewertet Signale wie Sanktionsrisiken, finanzielle Gesundheit und Reputationsrisiken und erstellt einen strukturierten Bericht.

Du kannst auch schnell mit Vorlagen⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) für Finanzen, Vertrieb, Marketing und mehr loslegen. Jede enthält integrierte Fähigkeiten und empfohlene Tools, sodass du schnell einen Agenten einrichten und ihn anschließend anpassen kannst.

Erfahre in der OpenAI Academy⁠, wie du Workspace-Agenten erstellst. Weitere Details findest du im Hilfecenter⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet).

Agenten werden in der Cloud von Codex betrieben, wodurch sie Zugriff auf einen Workspace für Dateien, Code, Tools und Erinnerungen haben. Agenten tun mehr, als nur einen Prompt zu beantworten: Sie können Code schreiben oder ausführen, verbundene Apps nutzen, sich an Gelerntes erinnern und ihre Arbeit über mehrere Schritte hinweg fortsetzen.

Workspace-Agenten können weiterarbeiten, auch wenn du nicht da bist. Du kannst sie so einrichten, dass sie nach einem Zeitplan ausgeführt werden, oder sie in Slack bereitstellen, damit sie Anfragen direkt bei Eingang bearbeiten. Beispielsweise hat unser Produktteam einen Agenten entwickelt, der proaktiv Fragen von Mitarbeitenden in Slack-Channels beantwortet. Der Agent antwortet mit einer klaren Antwort, verlinkt relevante Dokumentation und kann ein Ticket erstellen, wenn er ein neues Problem findet. Dieser Agent hilft Teams dabei, schneller Hindernisse aus dem Weg zu räumen und gleichzeitig sicherzustellen, dass wichtige Nachfassaktionen nicht untergehen.

Heute können Teams in ChatGPT und Slack mit Agenten interagieren, weitere Benutzeroberflächen folgen in Kürze. Agenten können Unterhaltungen und Workflows beitreten, wo Arbeit bereits erledigt wird, und Teams dabei helfen, Arbeit mit weniger Abstimmungsaufwand voranzubringen.

Wissen ist oft über Menschen und Systeme verteilt. Workspace-Agenten ermöglichen es Teams, dieses Wissen in einen wiederverwendbaren Workflow zu verwandeln: einen, der dem richtigen Prozess folgt, die richtigen Tools verwendet und in der gesamten Organisation geteilt werden kann.

Beispielsweise hat unser Buchhaltungsteam einen Agenten entwickelt, der wichtige Teile des Monatsabschlusses vorbereitet – von Journalbuchungen über Bilanzabgleiche bis hin zu Abweichungsanalysen. Er erledigt die Arbeit in wenigen Minuten, erstellt Arbeitspapiere mit den zugrunde liegenden Eingaben und Kontrollsummen, die für die Prüfung erforderlich sind, und hält interne Richtlinien ein. Der Agent ist in ChatGPT für alle im Team nutzbar oder kann Slack-Channels hinzugefügt werden, damit das Team ihm Fragen stellen und auf Basis seiner Antworten zusammenarbeiten kann.

Da Agenten Erinnerungen abrufen können und sich in Gesprächen anleiten und korrigieren lassen, werden sie mit der Nutzung durch Teams immer besser. Im Laufe der Zeit werden Agenten zu einer praktischen Möglichkeit, das Wissen im Team aktuell zu halten: einmal erstellen, durch Nutzung verbessern und dann für neue Workflows teilen oder duplizieren.

Wenn du Arbeit an einen Agenten delegierst, behältst du die Kontrolle. Du entscheidest, welche Tools und Daten er verwenden kann, welche Aktionen er ausführen darf und wann er eine Genehmigung benötigt. Für sensible Schritte, wie das Bearbeiten einer Tabelle, das Senden einer E-Mail oder das Hinzufügen eines Kalendereintrags, kannst du festlegen, dass der Agent um Erlaubnis bitten muss, bevor er fortfährt.

Nachdem du einen Agenten geteilt hast, helfen dir Analysen dabei zu sehen, wie er verwendet wird, darunter, wie viele Ausführungen er abgeschlossen hat und wie viele Personen ihn verwenden.

Workspace-Agenten verfügen über Überwachungs- und Kontrollelemente auf Unternehmensniveau, sodass Admins sensible Daten schützen und Teams gleichzeitig eine sichere Möglichkeit bieten können, mit KI schneller voranzukommen. Admins von ChatGPT Enterprise und Edu können steuern, auf welche verbundenen Tools und Aktionen Nutzergruppen zugreifen können. Admins können auch verwalten, wer Zugriff darauf hat, Agenten zu verwenden, zu erstellen und zu teilen. Integrierte Schutzmaßnahmen helfen Agenten, deine Anweisungen zu befolgen, wenn sie auf irreführende externe Inhalte stoßen, einschließlich Prompt Injection⁠-Angriffe.

Die Compliance API⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) gibt Admins Einblick in die Konfiguration, Updates und Ausführungen jedes Agenten, sodass sie überwachen, steuern und kontrollieren können, wie Agenten erstellt und verwendet werden. Admins können Agenten bei Bedarf auch sperren.

Schon bald können Admins in der Admin-Konsole auch alle in ihrer gesamten Organisation erstellten Agenten anzeigen, einschließlich Nutzungsmuster und verbundener Datenquellen.

Frühe Tester:innen von Workspace-Agenten beobachten bereits mehr Konsistenz bei den Ergebnissen und mehr Zeit für höherwertige Arbeit.

Workspace-Agenten sind als Forschungsvorschau für ChatGPT Business-, Enterprise- und Edu-Pläne sowie Pläne für Lehrkräfte verfügbar. Für Enterprise- und Edu-Pläne können Admins Agenten mit rollenbasierten Zugriffskontrollen aktivieren.

Workspace-Agenten sind bis zum 6. Mai 2026 kostenlos. Ab diesem Datum gilt eine auf Credits basierende Preisgestaltung.

Wir werden in den kommenden Wochen weitere nützliche Funktionen hinzufügen, damit Teams mehr erreichen und dabei weniger manuellen Aufwand haben. Dazu gehören neue Trigger, die die Arbeit automatisch starten können, bessere Dashboards, um die Leistung zu verstehen und zu verbessern, mehr Möglichkeiten für Agenten, in all deinen Geschäftstools aktiv zu werden, sowie Unterstützung für Workspace-Agenten in der Codex-App.

Teams leisten ihre beste Arbeit, wenn Wissen leichter zu finden ist, Prozesse einfacher zu befolgen sind und Menschen Hilfe direkt im Arbeitsfluss erhalten können. Workspace-Agenten sind ein früher Schritt in Richtung dieser Zukunft: KI, die Menschen in den Tools und Unterhaltungen unterstützt, in denen Arbeit bereits stattfindet, und Teams dabei hilft, weniger Zeit mit der Koordination von Arbeit zu verbringen und mehr Zeit mit dem Entwickeln, Schaffen und Treffen von Entscheidungen, die das Unternehmen voranbringen.

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