Arbeite intelligenter mit dem Wissen deines Unternehmens in ChatGPT
Eine neue Möglichkeit, Kontext aus all deinen verbundenen Tools zusammenzuführen, für Antworten, die dein Unternehmen wirklich kennen.
ChatGPT kann bei fast jeder Frage helfen. Aber der Kontext, den du für deine Arbeit brauchst, steckt oft in internen Tools: Dokumenten, Dateien, Nachrichten, E-Mails, Tickets und Projekt-Trackern. Diese Tools sind nicht immer miteinander verbunden, und die genaueste Antwort ist oft über mehrere von ihnen verteilt.
Heute führen wir Unternehmenswissen für ChatGPT Business, Enterprise und Edu ein. Unternehmenswissen bringt den gesamten Kontext aus deinen verbundenen Apps in ChatGPT. So erhältst du Antworten, die speziell auf dein Unternehmen zugeschnitten sind, damit du Entscheidungen treffen, Maßnahmen ergreifen und Dinge erledigen kannst.
Mit Unternehmenswissen werden die Informationen in deinen verbundenen Apps – wie Slack, SharePoint, Google Drive und GitHub – nützlicher und leichter zugänglich. Es basiert auf einer Version von GPT‑5, die darauf trainiert ist, Informationen aus mehreren Quellen zusammenzuführen, um umfassendere und genauere Antworten zu geben. Jede Antwort enthält klare Quellenangaben, damit du siehst, woher die Informationen stammen, und den Ergebnissen vertrauen kannst.
Wenn du zum Beispiel ein bevorstehendes Kundengespräch hast, kann ChatGPT ein Briefing für dich erstellen, basierend auf aktuellen Nachrichten aus deinem Account-Channel in Slack, wichtigen Details aus E-Mails mit dem Kunden, den letzten Gesprächsnotizen in Google Docs und eventuellen Eskalationen aus Intercom-Support-Tickets seit eurem letzten Meeting.
Ab heute können alle Nutzer von ChatGPT Business, Enterprise und Edu Unternehmenswissen verwenden. Unternehmenswissen respektiert die bestehenden Berechtigungen deines Unternehmens, sodass ChatGPT nur auf Inhalte zugreifen kann, die jeder Benutzer ohnehin sehen darf.
Tippe zum Starten unter dem Nachrichtenfeld auf „Unternehmenswissen“. Wenn du es zum ersten Mal verwendest, musst du deine Arbeits-Apps verbinden. Danach durchsucht ChatGPT bei jeder Aktivierung alle deine Apps, um relevanten Kontext in seine Antworten einzubeziehen.
Während es arbeitet, kannst du in der Seitenleiste verfolgen, welche Inhalte ChatGPT sich ansieht und wie es die Informationen nutzt. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, siehst du genau, welche Quellen ChatGPT zur Beantwortung verwendet hat, zusammen mit den entsprechenden Textausschnitten. Du kannst dann auf eine beliebige Quellenangabe klicken, um die Originalquelle mit weiteren Details zu öffnen.
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Unternehmenswissen kann mehrere Suchvorgänge gleichzeitig ausführen, um widersprüchliche Details aufzulösen. So wird es effektiver beim Umgang mit mehrdeutigen Fragen und Situationen, in denen es keine eindeutige Antwort gibt. Das ist besonders hilfreich, wenn Teams nicht auf dem gleichen Stand sind oder noch keine Entscheidung getroffen wurde. Wenn du zum Beispiel fragst: „Wo stehen wir bei den Unternehmenszielen für das nächste Jahr?“ kann ChatGPT zusammenfassen, was besprochen wurde und unterschiedliche Standpunkte hervorheben, damit du gemeinsam mit dem Team den nächsten Schritt gehen kannst.
Es kann außerdem ausgewogenere und umfassendere Antworten liefern. Wenn du zum Beispiel sagst: „Berichte über Kundenfeedback zum Mobile-Launch“, wird nicht nur die Stimmung zusammengefasst, sondern auch verwandte Support-Tickets, Kundenkommentare und empfohlene nächste Schritte einbezogen. So erhältst du ein vollständigeres Bild davon, was wirklich passiert, und kannst fundiertere Entscheidungen treffen.
Da Unternehmenswissen bei der Suche mitdenken und Datumsfilter verwenden kann, eignet es sich besonders gut, um zeitbasierte Informationen zu finden. Wenn du zum Beispiel fragst: „Gib mir ein kurzes Update zu unserer Unternehmensperformance“, kann ChatGPT Informationen aus mehreren Slack-Channels sowie aus Google Docs und Sheets abrufen und die Quellen nach Aktualität und Qualität einstufen, um dir die aktuellste Übersicht zu geben. Es kann auch Informationen zu einem bestimmten Zeitpunkt finden, zum Beispiel: „Zeig mir die Unternehmensperformance im ersten Quartal“, sodass du nicht selbst alte Dateien oder Nachrichten durchsuchen musst.
Während ChatGPT am Arbeitsplatz immer hilfreicher wird, geben wir Unternehmen mehr Kontrolle darüber, wer worauf zugreifen kann, wo Daten gespeichert sind und wie sie geschützt werden.
- Kontrolle: Admins von Enterprise- und Edu-Konten können den Zugriff auf die verbundenen Apps verwalten, die Unternehmenswissen in ihrem Workspace bereitstellen. Sie können benutzerdefinierte Rollen erstellen und Gruppenberechtigungen festlegen(wird in einem neuen Fenster geöffnet), um sicherzustellen, dass Benutzer nur auf das zugreifen, was sie benötigen.
- Datenschutz: Unternehmenswissen respektiert deine bestehenden Berechtigungen. ChatGPT kann nur auf Inhalte zugreifen, die der jeweilige Benutzer ohnehin sehen darf. OpenAI trainiert standardmäßig nicht mit deinen Daten.
- Sicherheit: Alle Daten werden mit branchenüblicher Verschlüsselung geschützt. SSO(wird in einem neuen Fenster geöffnet) und SCIM(wird in einem neuen Fenster geöffnet) vereinfachen das sichere Zugriffsmanagement in großem Maßstab, und die IP-Zulassungsliste(wird in einem neuen Fenster geöffnet) stellt sicher, dass nur Traffic von genehmigten IP-Adressen auf ChatGPT zugreifen kann.
- Compliance: Admins können über die Enterprise-Compliance-API(wird in einem neuen Fenster geöffnet) auf Gesprächsprotokolle zugreifen, zu Reporting- und Prüfzwecken.
Mehr erfahren über unsere Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Programme auf Enterprise-Niveau.
Anwendungsmöglichkeiten
Unternehmenswissen geht über einfache Fragen wie „Wie reiche ich einen Spesenbericht ein?“ hinaus. ChatGPT versteht sofort den Kontext deiner Arbeit. Dadurch kann es dich besser unterstützen, etwa beim Erstellen von Plänen, Zusammenstellen von Berichten oder beim Einstieg in ein neues Projekt. Du musst nicht erklären, woran du arbeitest.
Nutze es, um dir dabei zu helfen:
- Kunden-Insights in Strategiedokumente umzuwandeln: ChatGPT kann das neueste Kundenfeedback aus Slack-Channels, Umfrageergebnissen, Erkenntnissen aus Google Slides und zentralen Themen aus Support-Tickets zusammenführen, um die Roadmap-Planung zu unterstützen.
- Berichte mit den neuesten Informationen erstellen: Nach einer Kampagne kann ChatGPT Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenführen: Kontakte und Deals aus HubSpot, Briefings und Nachbereitungsnotizen aus Google Docs sowie wichtige Punkte aus E-Mail-Verläufen. Daraus erstellt es automatisch eine Leistungsübersicht.
- Release-Pläne erstellen: ChatGPT kann dein GitHub-Repository nach offenen TODOs durchsuchen, in Linear nach verwandten Tickets sehen und in Slack-Kanälen deines Engineering-Teams nach nicht gelösten Bugs suchen, um die Planung des nächsten Funktionsupdates zu unterstützen. Anschließend kann es zusammenfassen, was noch offen ist, was bereits verfolgt wird und was noch erfasst werden muss.
Um Unternehmenswissen derzeit zu nutzen, musst du es manuell auswählen, wenn du ein neues Gespräch startest. Wenn es nicht ausgewählt ist, kann ChatGPT deine verbundenen Apps zwar weiterhin verwenden, um Fragen zu beantworten. Die Antworten enthalten dann jedoch weniger Tiefe und keine detaillierten Quellenangaben. Wir arbeiten daran, diese Funktionen in den kommenden Monaten zusammenzuführen.
Wenn Unternehmenswissen aktiviert ist, kann ChatGPT das Web nicht durchsuchen oder Diagramme und Bilder erstellen. Du kannst es ausschalten und im selben Gespräch weiterarbeiten, um diese Funktionen zu nutzen, während dein bestehender Kontext erhalten bleibt. In den kommenden Monaten planen wir, Unternehmenswissen mit dem vollen Funktionsumfang von ChatGPT zu integrieren.
Wir werden weiterhin zusätzliche Tools unterstützen, um die Antworten von Unternehmenswissen noch umfassender zu machen. Diese Woche haben wir neue Konnektoren für Asana, GitLab Issues, ClickUp und viele weitere vorgestellt(wird in einem neuen Fenster geöffnet).
Erfahre mehr überChatGPT Business(wird in einem neuen Fenster geöffnet) oder kontaktiere unser Team(wird in einem neuen Fenster geöffnet), um mit der Nutzung von ChatGPT mit deinem Unternehmenswissen zu beginnen.
