So nutzt Indeed KI, um die Jobsuche weiterzuentwickeln

Indeed ist eine Plattform, die Menschen dabei hilft, Jobs zu finden, und Arbeitgeber dabei unterstützt, die passenden Talente zu finden. Jobsuchende nutzen Indeed, um nach Möglichkeiten zu suchen, Lebensläufe hochzuladen und Unternehmen zu recherchieren, während Arbeitgeber die Plattform nutzen, um Kandidaten effizienter anzusprechen, zu prüfen und einzustellen.

Wir haben mit Maggie Hulce, Chief Revenue Officer bei Indeed, darüber gesprochen, wie KI neue Chancen für Arbeitgeber und Jobsuchende erschließt, die interne KI-Nutzung vorantreibt und die Zukunft der Talentgewinnung prägt.

KI ist zentral für unsere Mission, Menschen zu Jobs zu verhelfen. Seit fast 20 Jahren nutzen wir KI, um Milliarden von Verbindungen zwischen Jobsuchenden und Arbeitgebern herzustellen – immer mit dem Ziel, Einstellungsprozesse einfacher, schneller und menschlicher zu machen.

Heute haben wir über hundert KI-gestützte Funktionen entlang der gesamten Jobsuche und des Recruitings – von personalisierten Jobempfehlungen und Gehaltseinblicken für Jobsuchende bis hin zu Kandidaten-Matching und der Optimierung von Stellenbeschreibungen für Arbeitgeber. Außerdem arbeiten wir bei mehr als einem Dutzend dieser Produkte eng mit OpenAI zusammen, was für uns enorm wertvoll ist.

Wir fordern uns selbst heraus, schnell zu handeln, indem wir die von uns gesammelten Daten nutzen, um das Matching für Jobsuchende und Arbeitgeber kontinuierlich zu verbessern und anhand echten Feedbacks zu testen und zu iterieren. Gleichzeitig gehen wir bewusst verantwortungsvoll vor. Auch wenn KI die Suche, das Matching und die Bewertung beschleunigt, ist es für uns essenziell, dass Arbeitgeber eingebunden bleiben und die finalen Entscheidungen bei Einstellungen treffen.

 Allein in den letzten Monaten haben wir eine Reihe neuer KI-Funktionen eingeführt, darunter zwei KI-Agenten: Career Scout, der für Jobsuchende wie ein persönlicher Karrierecoach fungiert, und Talent Scout für Arbeitgeber, der hilft, die zeitaufwendigsten Teile des Recruitings zu automatisieren. Außerdem haben wir neue KI-gestützte Funktionen über Indeed Connect angekündigt, wie Advanced Screening und Sourcing. Im Moment passiert unglaublich viel.

In unseren Teams gibt es eine große Begeisterung für KI – vor allem dort, wo sie repetitive Arbeit eliminiert und Menschen Freiräume verschafft, sich auf kreativere und strategischere Aufgaben zu konzentrieren. Im Marketing hilft sie uns, bei der Ideenfindung, beim Testen und in der Markenforschung schneller voranzukommen. In Vertrieb sowie Customer Success nutzen Teams KI sowohl über unsere Kern-Tools als auch durch selbst gebaute Agenten – etwa für Account-Planung, personalisierte Ansprache und Angebotserstellung – ergänzt durch interne Modelle, die Next-Best-Actions und Echtzeit-Signale liefern.

 Seitens F&E hat die Nutzung agentischer Coding-Tools stark zugenommen: Über 80 % der Engineers arbeiten inzwischen mit KI. Insgesamt sagen rund zwei Drittel der Mitarbeiter, dass KI ihnen bereits bis zu zwei Stunden pro Woche spart, Teams schneller macht und letztlich mehr Mehrwert für Jobsuchende und Arbeitgeber liefert.

Wenn es um KI geht, soll unsere Kultur von Neugier, Offenheit und kontinuierlichem Lernen geprägt sein. Wir wissen, dass es eine gewisse natürliche Zurückhaltung gibt – Menschen fragen sich, was KI für sie bedeutet und wie man sie sinnvoll einsetzt – deshalb gehen wir sehr bewusst an dieses Thema heran.

Wir haben einen VP of AI, der sich auf Einführung, Enablement und Messung konzentriert, einschließlich unternehmensweiter Trainingsprogramme, die allen Bereichen offenstehen. Gleichzeitig erwarten wir von jedem Team, die KI-Anwendungsfälle zu definieren, die für die eigenen Workflows und Geschäftsziele am relevantesten sind.

Besonders wirkungsvoll ist der Austausch von unten nach oben. Im Vertrieb gibt es zum Beispiel einen aktiven Slack-Channel, in dem Mitarbeiter Prompts, Agenten und Erfolge teilen und sich gegenseitig motivieren. In der F&E hat ein Junior Engineer angefangen, kurze wöchentliche Videos zu machen, in denen er zeigt, wie er KI nutzt – und das hat mehr Leute dazu gebracht, die Technologie zu nutzen, als jede Top-down-E-Mail es je könnte.

Wir wollen diese Energie weiter fördern. Um das zu unterstützen, haben wir einen internen Hackathon und einen monatlichen Wettbewerb bis zum Jahresende gestartet, mit Anreizen und unternehmensweiter Anerkennung, um Ideen, Demos und echten Business-Impact zu feiern. Wir versuchen ganz bewusst, KI-Einführung sowohl praktisch als auch unterhaltsam zu gestalten.

Recruiter haben schon immer sehr viel Zeit mit administrativen Aufgaben wie Sourcing, Screening und Terminplanung verbracht. Tools wie Talent Scout und Smart Sourcing sind darauf ausgelegt, diese repetitive Arbeit zu übernehmen, damit sich Recruiter auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – Beziehungen aufbauen, Motivationen von Kandidaten verstehen und bessere Erlebnisse für alle Beteiligten schaffen. Wir hören bereits von Kunden, dass KI ihnen hilft, früher und intensiver mit Kandidaten in Kontakt zu treten, schneller durch den Prozess zu kommen und letztlich bessere Einstellungsentscheidungen zu treffen. 

Verantwortungsvolle KI steht bei uns seit Jahren im Fokus – wir haben unsere Prinzipien früh mitgeteilt – und im Kern geht es darum, den Menschen im Zentrum des Einstellungsprozesses zu halten. Arbeitgeber bleiben die finalen Entscheider, während KI bessere, objektivere Entscheidungen unterstützt. Wir sehen verantwortungsvolle KI nicht nur als Frage von Effizienz oder Risikominimierung; sie ist grundlegend für unsere Mission, allen Menschen zu Jobs zu verhelfen.

In der Praxis bedeutet das, KI-Erlebnisse so zu gestalten, dass Fairness, Transparenz und Verantwortlichkeit im Vordergrund stehen. Auf Arbeitgeberseite hilft KI, Kandidaten anhand objektiverer, kompetenzbasierter Kriterien mit Rollen abzugleichen, was Talentpools erweitern und die Fairness verbessern kann. Auf Seiten der Jobsuchenden ermöglicht sie persönlichere und transparentere Empfehlungen und hilft Menschen besser zu verstehen, warum bestimmte Rollen gut zu ihnen passen. Wenn beide Seiten diese KI-Funktionen nutzen, sehen wir konsistent bessere Ergebnisse – was bestätigt, dass verantwortungsvolle KI zu besseren Einstellungen für alle führt.

Letztlich versuchen wir, seit Langem bestehende Probleme bei Einstellungsentscheidungen zu lösen – schneller qualifizierte Kandidaten zu finden und das mit weniger Reibung – und KI ist einfach ein mächtiges neues Werkzeug dafür. Unser Ziel ist, dass KI sich für Arbeitgeber wie Superkräfte anfühlt, während sie jederzeit die Kontrolle behalten. Der Prozess ist transparent, die Kriterien gehören ihnen, und die Entscheidungen bleiben menschlich – es fühlt sich nie wie eine Black Box an.

Besonders ermutigend ist, wie klar sich das in den Ergebnissen zeigt. Wenn wir zum Beispiel eine Gruppe Kandidaten mit sehr hohen Matching-Werten für eine Rolle empfehlen und ein Arbeitgeber diese kontaktiert, bewerben sich diese Kandidaten 15-mal häufiger, als wenn sie die Stelle selbst entdeckt hätten. Das ist ein großartiges Beispiel dafür, wie menschliches Urteilsvermögen und KI gemeinsam dramatisch bessere Ergebnisse erzielen.

Wir sehen außerdem eine starke Bestätigung durch Kunden. Wir hatten sehr positive Resultate bei Unternehmen, die Talent Scout getestet haben, darunter BrightSpring Health Services, das innerhalb von nur vier Wochen 45 % mehr schwer zu besetzende Stellen im Gesundheitswesen besetzen konnte und dabei den Teams acht Stunden pro Woche sparte. Wenn Kunden solche Ergebnisse sehen – jede Woche wieder mehrere Arbeitstage zurückgewinnen – schafft das echtes Vertrauen und bestätigt, dass KI ihnen hilft, besser, schneller und einfacher einzustellen.

KI ist in nahezu all unseren Produkten für Jobsuchende und Arbeitgeber integriert, und wir sehen bereits spürbare Effekte in großem Maßstab. In unserem Flaggschiffprodukt Sponsored Jobs stammen rund 70 % der gesponserten Bewerbungen inzwischen aus KI-gestützten Empfehlungen. In einem weiteren Kernprodukt, Smart Sourcing, stellen Arbeitgeber, die KI-Funktionen nutzen, 40 % schneller ein.

Auch bei neueren Produkten sehen wir starke Ergebnisse. Premium Sponsored Jobs, das bereits von Hunderttausenden Arbeitgebern genutzt wird, bringt dreimal so viele Bewerber im Prozess voran und sorgt für eine nahezu 60 % kürzere Time-to-Hire im Vergleich zu nicht gesponserten Jobs. Talent Scout erzielt ähnliche Fortschritte, darunter deutliche Verbesserungen bei schwer zu besetzenden Rollen.

Auf Seiten der Jobsuchenden zeigte frühes Testing von Career Scout, dass Menschen siebenmal schneller Jobs finden, für die sie sich begeistern, und eine um 38 % höhere Wahrscheinlichkeit haben, eingestellt zu werden. Zusammengenommen geben uns diese Ergebnisse die Zuversicht, dass KI – sowohl in etablierten als auch in neuen Produkten – Qualität, Geschwindigkeit und Ergebnisse für alle auf der Plattform verbessert.

Ich bin ehrlich optimistisch, was die Auswirkungen von KI auf die Arbeit angeht. Sie ermöglicht es Menschen bereits heute, kreativer zu sein, schneller zu lernen und Aufgaben zu übernehmen, für die früher ganze Teams nötig waren. Wir sehen in Echtzeit, wie Rollen verschwimmen – Vertriebsmitarbeiter bauen ihre eigenen Agenten für die Account-Planung, oder Customer-Success-Teams nutzen mehrsprachige KI, um Kunden in Dutzenden Sprachen zu unterstützen. Dinge, für die früher dedizierte Produkt- und Engineering-Teams gebraucht wurden, werden jetzt direkt von den Menschen erledigt, die der Arbeit am nächsten sind.

Natürlich bedeutet dieses Tempo des Wandels, dass wir alle weiterlernen und uns anpassen müssen, aber die Chance ist enorm. Mit Zugang zu besseren Tools und persönlicherer Unterstützung können Menschen neue Fähigkeiten aufbauen, neue Wege erkunden und klügere Karriereentscheidungen treffen. Das ist die Vision hinter Erlebnissen wie Career Scout – ein immer verfügbarer, persönlicher Karrierecoach, der dir hilft zu verstehen, was möglich ist, egal ob es um Remote-Arbeit geht, um höheres Einkommen oder darum, die richtige Fähigkeit zu lernen, um weiter aufzusteigen.

Wenn man fünf Jahre vorspult, werden diese Erlebnisse noch personalisierter, noch dialogorientierter und noch leistungsfähiger sein. Ich glaube, wir werden alle mit unserem eigenen „KI-gestützten Skillset“ zur Arbeit kommen – wie ein persönliches Arsenal an Fähigkeiten, das uns hilft, überall mehr und schneller zu leisten. Und Hand aufs Herz – ich finde das unglaublich spannend.

Indeed nutzt OpenAI-APIs, um zentrale Hiring-Erlebnisse wie Invite-to-Apply, Talent Scout und Career Scout zu unterstützen und so Millionen von Jobsuchenden und Arbeitgebern mit größerer Präzision und Geschwindigkeit zu verbinden.