In ChatGPT einkaufen: Instant Checkout und das Agentic Commerce Protocol

Mehr als 700 Millionen Menschen nutzen ChatGPT jede Woche, um sich bei Alltagsaufgaben helfen zu lassen, darunter auch beim Finden von Produkten, die sie lieben. Ab heute machen wir die ersten Schritte dahin, dass ChatGPT Menschen auch beim Kauf dieser Produkte unterstützt, beginnend mit Instant Checkout, basierend auf dem Agentic Commerce Protocol und entwickelt mit Stripe.

USA ChatGPT‑Plus‑, Pro- und Free-Benutzer können jetzt direkt in den USA einkaufen. Etsy-Verkäufer direkt im Chat, mit über einer Million Shopify-Händlern wie Glossier, SKIMS, Spanx und Vuori, bald verfügbar. Heute unterstützt Instant Checkout Einkäufe von einzelnen Artikeln. Als Nächstes fügen wir Warenkörbe mit mehreren Artikeln hinzu und erweitern Händler und Regionen.

Wir veröffentlichen außerdem die Technologie hinter Instant Checkout, dem Agentic Commerce Protocol, als Open Source⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet), damit noch mehr Händler und Entwickler mit ihren Integrationen starten können. Das Agentic Commerce Protocol ist ein offener Standard für KI-Commerce, der es KI-Agenten, Menschen und Unternehmen ermöglicht, beim Abschluss von Käufen zusammenzuarbeiten. Gemeinsam mit Stripe⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) und führenden Handelspartnern entwickelt ist es leistungsstark, sicher und einfach zu übernehmen.

Das ist der nächste Schritt im Agentic Commerce: ChatGPT hilft dir nicht nur dabei, herauszufinden, was du kaufen möchtest, sondern auch beim Kauf selbst. Für Käufer ist es nahtlos: vom Chat bis zum Checkout mit nur wenigen Fingertipps. Für Verkäufer ist es ein neuer Weg, Hunderte Millionen Menschen zu erreichen, bei voller Kontrolle über ihre Zahlungen, Systeme und Kundenbeziehungen.

Wir stellen dieses Protokoll und unsere Dokumentation⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) ab heute zur Verfügung, damit interessierte Händler und Entwickler mit dem Aufbau von Integrationen beginnen können. Wenn du bereit bist, deine Produkte über ChatGPT zum Kauf anzubieten, kannst du dich hier bewerben⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet).

Wenn jemand eine Shopping-Frage stellt – „beste Laufschuhe unter 100 $“ oder „Geschenke für Keramikliebhaber“ – zeigt ChatGPT die relevantesten Produkte aus dem gesamten Internet. Produktergebnisse sind organisch und nicht gesponsert, sie werden ausschließlich nach ihrer Relevanz für den Benutzer sortiert.

Wenn ein Produkt Instant Checkout unterstützt, können Benutzer auf „Kaufen“ tippen, ihre Bestell-, Versand- und Zahlungsdetails bestätigen und den Kauf abschließen, ohne den Chat auch nur einmal zu verlassen. Bestehende ChatGPT‑Abonnenten können mit ihrer hinterlegten Karte oder mit anderen Karten- und Express-Zahlungsoptionen bezahlen.

Bestellungen, Zahlungen und die Ausführung erfolgen durch den Händler über dessen bestehende Systeme. ChatGPT fungiert einfach als KI-Agent des Benutzers – es übermittelt Informationen sicher zwischen Benutzer und Händler, ganz wie ein digitaler persönlicher Einkaufsberater.

Händler zahlen eine kleine Gebühr für abgeschlossene Käufe, aber der Service ist für Benutzer kostenlos, beeinflusst ihre Preise nicht und wirkt sich nicht auf die Produktergebnisse von ChatGPT aus. Artikel mit Instant Checkout werden in den Produktergebnissen nicht bevorzugt angezeigt. Wenn mehrere Händler dasselbe Produkt anbieten, berücksichtigt ChatGPT Faktoren wie Verfügbarkeit, Preis, Qualität, ob ein Händler der Hauptanbieter ist und ob Instant Checkout aktiviert ist, um das Benutzererlebnis zu optimieren.

Im Kern dieser Erfahrung steht das Agentic Commerce Protocol⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet), das die Sprache bereitstellt, mit der KI-Agenten und Unternehmen zusammenarbeiten können, um einen Kauf für einen Benutzer abzuschließen.

Wir haben das Agentic Commerce Protocol gemeinsam mit Stripe und führenden Händlern entwickelt, um:

• plattformübergreifend, mit Zahlungsanbietern und verschiedenen Geschäftsmodellen zu arbeiten. 
• schnell zu integrieren, ohne ihre Backend-Systeme ändern zu müssen.
• die Kontrolle über die Kundenbeziehung beim Händler zu belassen, als verantwortlicher Händler über die gesamte Kaufreise hinweg, von der Abwicklung und Rücksendung bis hin zu Support und Kommunikation.

Wenn jemand eine Bestellung aufgibt, übermittelt ChatGPT die erforderlichen Details mit dem Agentic Commerce Protocol an das Backend des Händlers. Der Händler nimmt die Bestellung an oder lehnt sie ab, wickelt die Zahlung über seinen bestehenden Anbieter ab und kümmert sich um Abwicklung und Kundensupport, genau wie bisher.

Wenn ein Händler Zahlungen bereits mit Stripe⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) verarbeitet, kann er agentische Zahlungen mit nur einer einzigen Codezeile aktivieren. Wenn er einen anderen Zahlungsanbieter nutzt, kann er trotzdem an Instant Checkout teilnehmen und agentische Zahlungen akzeptieren – entweder über Stripes neue Shared Payment Token API⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) oder durch Übernahme der Delegated-Payments-Spezifikation im Agentic Commerce Protocol, und das alles, ohne seinen bestehenden Zahlungsanbieter ändern zu müssen.

Wir sind überzeugt, dass Agentic Commerce auf Vertrauen aufgebaut sein muss. In dieser frühen Phase der Zukunft des KI-Commerce gilt:

• Benutzer behalten die Kontrolle – sie bestätigen jeden einzelnen Schritt ausdrücklich, bevor eine Aktion ausgeführt wird.
• Die Zahlung ist sicher – verschlüsselte Zahlungstokens sind nur für bestimmte Beträge und bestimmte Händler mit der Erlaubnis des Benutzers autorisiert.
• Die gemeinsame Datennutzung ist minimal – nur die Informationen, die zum Abschluss der Bestellung erforderlich sind, werden mit dem Händler geteilt, mit der Erlaubnis des Benutzers.

Diese Einführung ist erst der Anfang. KI wird zu einer zentralen Schnittstelle dafür, wie Menschen Produkte entdecken, auswählen und kaufen. Das Agentic Commerce Protocol bildet die Grundlage, um Menschen und Unternehmen für das nächste Zeitalter des Handels zu verbinden.