حوّلت ATV Big Air Tour عمل 3 أيام إلى 3 ساعات مع ChatGPT

تأتي العائلات إلى ATV Big Air Tour لتترك شاشاتها جانبًا وتتشارك حماس تجربة حقيقية: قفزات بارتفاع 75 قدمًا، ومحركات هدّارة، وذكريات تدوم طويلًا بعد انتهاء الفعالية. وتصف الشركة عروضها بأنها تجارب عائلية تتمحور حول الحركة الحية والتفاعل وصنع ذكريات تدوم.

تقيم ATV Big Air Tour نحو 26 فعالية في أنحاء الولايات المتحدة خلال موسم قصير يمتد من مايو إلى نوفمبر. ويتسابق الشريكان المؤسسان لاريسا غيتر وديريك غيتر فعليًا للانتقال من مجتمع إلى آخر، منسّقين السفر والدرّاجين والمعدات والبضائع والتسويق والحياة الأسرية قبل وصول الجمهور التالي.

ومع توسّع أعمالهما، احتاجا إلى مساعدة لإدارة عبء العمل وتسريع النمو. كان ChatGPT العمل هو الحل، إذ مكّنهما من تفويض المهام المستهلكة للوقت، من التسويق إلى إدارة البضائع، والعمل بقدرة تتجاوز إمكاناتهما البشرية بكثير.

يُروَّج لـ ATV Big Air Tour عبر قنوات عديدة، من خلال منظمي الفعاليات والمتطوعين وفرق التذاكر ووسائل الإعلام المحلية والغرف التجارية وغيرها. لكن التفاصيل التي ينشرونها ليست دقيقة دائمًا. لذلك كانت لاريسا تتحقق يدويًا من صحة نحو 30 منشورًا على الإنترنت يوميًا.

كان اكتشاف الأخطاء وتصحيحها ضروريًا لنمو الشركة، لكنه كان يستنزف يوم عمل كاملًا كل أسبوع. أما الآن، فتتولى إحاطة مجدولة عبر ChatGPT العمل هذه المهمة، إذ تراجع المصادر ذات الأولوية لدى لاريسا وتعثر على قوائم فعاليات لم تكن تعرف بوجودها أصلًا.

«يُعدّ ChatGPT العمل هذا التقرير لي كل صباح. ويكتشف جميع أوجه التضارب المنتشرة على الإنترنت، ما يتيح لي التأكد من صحة كل هذه المعلومات»، قالت لاريسا.

ويقترح ChatGPT العمل أيضًا جهات الاتصال المناسبة لدى الجهات الناشرة، ويصوغ رسائل تصحيح عبر البريد الإلكتروني. وأضافت لاريسا: «عادةً ما يستغرق العثور على الأشخاص المناسبين وكتابة كل رسالة وقتًا طويلًا، لكن في غضون دقائق تصبح طلبات التصحيح جاهزة ومرسلة إلى كل جهة نشر تحتاج إلى تحديث موقعها الإلكتروني».

يقلّص سير العمل في ChatGPT إجمالي وقت المراجعة من نحو 8 ساعات إلى ساعة واحدة أسبوعيًا، ويساعد ATV Big Air Tour في الحفاظ على دقة معلومات الفعاليات، بما يضمن تجربة سلسة للعملاء ويسهّل العثور على الجولة.

تمنح البضائع الجمهور رابطًا دائمًا بالتجربة، لكن تنظيم المخزون والتخطيط لإعادة الطلب عملية تعتمد بدرجة كبيرة على العمل اليدوي. فلجأت لاريسا إلى ChatGPT العمل بحثًا عن حل.

بدأت بالتقاط صور لبضائع ATV Big Air Tour وتحميلها إلى ChatGPT العمل. نظّم ChatGPT المخزون، وأنشأ جدول بيانات وموقعًا مرئيًا للمخزون، وأصدر توصيات بإعادة الطلب في أقل من 15 دقيقة. قالت لاريسا: «ما زلت مندهشة من مدى سهولة هذه العملية الآن. كنت أخشاها في السابق!»

ثم راجعت لاريسا التوصيات وأجرت التعديلات وأرسلت الطلب النهائي إلى مورّدها. استغرقت العملية بأكملها، من الجرد إلى إعادة الطلب، ساعتين أو ثلاث ساعات فقط بدلًا من يومين أو ثلاثة أيام.

تدرك لاريسا أن النمو يعتمد على سهولة العثور على الشركة أينما بحثت العائلات، سواء استخدمت Google أو ChatGPT أو مساعد ذكاء اصطناعي آخر للعثور على فعاليات مناسبة للعائلات ومعلومات التذاكر. لكن إدارة شركة من شخصين تعني أنها لا تستطيع إسناد استراتيجية النمو إلى فريق تسويق. ويتيح لها ChatGPT العمل بناء هذه القدرة بنفسها.

«هدفي أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من العثور علينا. إن طريقة بحث الناس عن المعلومات تتغير، وبصفتنا شركة صغيرة، من المهم جدًا أن نواكب هذا التطور حتى نتمكن من الظهور على قدم المساواة مع منافسينا الأكبر»، قالت لاريسا.

أعدّت لاريسا أتمتة يومية في ChatGPT العمل تركّز على تحسين محركات الإجابة، أو AEO. يراجع ChatGPT يوميًا موقع ATV Big Air Tour لتقييم ما إذا كانت المعلومات الأساسية، بما فيها مواعيد الفعاليات ومواقعها وتفاصيل التذاكر، منظّمة بوضوح ويسهل على أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومساعدين مثل ChatGPT فهمها وإظهارها. كشفت إحدى المراجعات أن ChatGPT لم يتمكن من استرجاع نحو 90٪ من الأسئلة الشائعة في الموقع. ولم يكتفِ ChatGPT العمل بكشف المشكلة، بل أوصى بحل لها.

أظهرت تحليلات الموقع ارتفاع زيارات بحث OpenAI وروبوتات المستخدمين من 183 إلى 2,421 خلال فترتين متتاليتين مدة كل منهما 30 يومًا، بزيادة شهرية قدرها 1,223٪. صفّت لاريسا النتائج لاستبعاد روبوتات التدريب ومنصات الذكاء الاصطناعي الأخرى.

بالنسبة إلى ATV Big Air Tour، يحوّل ChatGPT العمل المهام الحيوية للأعمال التي كانت تستغرق أيامًا إلى مسارات عمل تستطيع لاريسا إنجازها خلال دقائق. انخفض وقت تخطيط المخزون من يومين أو ثلاثة أيام كاملة إلى بضع ساعات فقط. تساعد المراجعات المجدولة في اكتشاف معلومات الفعاليات غير الصحيحة قبل وصولها إلى الجمهور. كما تستخدم أتمتة في ChatGPT العمل تساعدها في ضمان بقاء موقع الشركة محسّنًا ليتمكن الذكاء الاصطناعي من اكتشافه.

من خلال تقليل العمل الإداري المصاحب لكل محطة في الجولة، يمنح ChatGPT العمل لاريسا مزيدًا من الوقت لإعداد العرض والتواصل مع العائلات وجعل الفعالية التالية أفضل. اعرف المزيد عن كيفية مساعدة ChatGPT العمل للشركات الصغيرة في هذه الندوة عبر الإنترنت⁠(يفتح في نافذة جديدة) مع لاريسا.