Support Ticket Validator
تحقّق من حقول تذكرة الدعم
- الفئة
- الإنتاجية
- المطور
- BEIKE YAN
- موقع إلكتروني
- (يفتح في نافذة جديدة)
كيف تعمل هذه الميزة
يتحقق مدقّق تذاكر الدعم من احتواء بيانات تذكرة الدعم على الحقول المطلوبة قبل معالجتها بشريًا أو إحالتها. ويقدّم نتيجة منظّمة عن اكتمال البيانات تشمل الحقول التي تم فحصها، والحقول المتوفرة والناقصة، وأخطاء التحقق، لمساعدة فرق الدعم على تحديد المعلومات الناقصة في التذاكر دون تعديل الأنظمة الخارجية.
ما الذي يمكنك فعله أيضًا؟
تحقّق من اكتمال التذكرة
مدقّق تذاكر الدعم، تحقّق من استيفاء تذكرة الدعم هذه للحقول المطلوبة. اعرض الحقول المتوفرة والناقصة وأخطاء التحقق في قائمة تحقق واضحة.
جهّز أسئلة متابعة لاستكمال الطلب
مدقّق تذاكر الدعم، افحص هذه التذكرة لتحديد الحقول المطلوبة الناقصة، ثم صُغ مجموعة قصيرة من الأسئلة لجمع المعلومات الناقصة فقط قبل إحالتها.
راجع تذكرة بعد تصحيحها
مدقّق تذاكر الدعم، تحقّق من هذه التذكرة المعدّلة وقارن النتيجة بقائمة الحقول الناقصة السابقة. حدّد ما تم استكماله وما لا يزال يحتاج إلى متابعة.
ما الذي يتضمنه
تطبيق
Support Ticket Validator
الموارد
إضافة المكوّن الإضافي Support Ticket Validator ببضع نقرات
يعتمد التوفر على المكوّن الإضافي وخطتك وإعدادات مساحة العمل المشتركة. تتطلب بعض الاتصالات إعدادًا أو موافقة من المسؤول. تواصل مع مسؤول مساحة العمل المشتركة إذا كان الوصول محظورًا.
