Zendesk (Beta)
افحص نشاط الدعم وأدر أعمال Zendesk
- القدرات
- Interactive, Read, Write
- الفئة
- العمليات
- المطور
- OpenAI
- موقع إلكتروني
- (يفتح في نافذة جديدة)
كيف تعمل هذه الميزة
استخدم Zendesk لفحص تذاكر الدعم والمعلومات ذات الصلة بالعملاء، ومراجعة قوائم الانتظار ومقاييس الخدمة، والعمل على محتوى Guide، وتفقّد عمليات Talk وChat وOmnichannel، وإجراء تحديثات الدعم المطلوبة صراحةً عبر موصّل OpenAI.
ما الذي يمكنك فعله أيضًا؟
رتّب تذاكر الدعم حسب الأولوية
Zendesk (تجريبي) راجع تذاكر الدعم المفتوحة لديّ واقترح خمس تذاكر لمعالجتها أولًا. وضّح أسباب منحها الأولوية استنادًا إلى المعلومات المتاحة عن التأثير والحالة وسجل المحادثات.
جهّز ردًا للعميل
Zendesk (تجريبي) اقرأ هذه التذكرة ولخّص المشكلة والمحاولات السابقة لحلّها والتفاصيل الناقصة. اكتب مسودة رد موجز للعميل لمراجعتها دون إرسالها.
اكتشف مشكلات الدعم المتكررة
Zendesk (تجريبي) راجع ما يصل إلى خمسين محادثة دعم حديثة وصنّف المشكلات المتكررة في مجموعات. أدرج تذاكر تمثّل هذه المشكلات واقترح ثلاثة مواضيع تستحق البحث فيها أولًا.
ما الذي يتضمنه
تطبيق
Zendesk
الموارد
إضافة المكوّن الإضافي Zendesk (Beta) ببضع نقرات
يعتمد التوفر على المكوّن الإضافي وخطتك وإعدادات مساحة العمل المشتركة. تتطلب بعض الاتصالات إعدادًا أو موافقة من المسؤول. تواصل مع مسؤول مساحة العمل المشتركة إذا كان الوصول محظورًا.
