- الفئة
- العمليات
- المطور
- Unthread
- موقع إلكتروني
- (يفتح في نافذة جديدة)
كيف تعمل هذه الميزة
Unthread منصة لدعم الشركات، مخصصة لفرق الهندسة والمنتجات. يربط هذا المكوّن الإضافي مساحة عملك المشتركة في Unthread بـ ChatGPT عبر واجهة أدوات مبسّطة تتيح اكتشاف الإمكانات المتاحة: ابحث في واجهة برمجة تطبيقات Unthread، واجلب مخططات البيانات عند الطلب، ونفّذ عمليات قراءة أو كتابة بحسب فئة الوصول. استخدمه لفحص المحادثات، وفرز التذاكر ذات الأولوية العالية، ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة والتحليلات، والبحث في قاعدة المعرفة، وإنشاء التذاكر أو تحديثها.
ما الذي يمكنك فعله أيضًا؟
رتّب تذاكر الدعم حسب الأولوية
Unthread راجع تذاكر الدعم المفتوحة لديّ واقترح خمس تذاكر لمعالجتها أولًا. وضّح أسباب ترتيب الأولويات بناءً على المعلومات المتاحة عن التأثير والحالة وسجل المحادثات.
جهّز ردًا للعميل
Unthread اقرأ هذه التذكرة ولخّص المشكلة ومحاولات حلّها السابقة والتفاصيل الناقصة. صُغ ردًا موجزًا للعميل لمراجعته دون إرساله.
اكتشف مشكلات الدعم المتكررة
Unthread راجع ما يصل إلى خمسين محادثة دعم حديثة وصنّف المشكلات المتكررة في مجموعات. أدرج تذاكر تمثّل كل مجموعة واقترح ثلاثة موضوعات تستحق البحث فيها أولًا.
ما الذي يتضمنه
تطبيق
Unthread
الموارد
إضافة المكوّن الإضافي Unthread ببضع نقرات
يعتمد التوفر على المكوّن الإضافي وخطتك وإعدادات مساحة العمل المشتركة. تتطلب بعض الاتصالات إعدادًا أو موافقة من المسؤول. تواصل مع مسؤول مساحة العمل المشتركة إذا كان الوصول محظورًا.
