我們在心理健康相關工作的最新進展
每週有超過 9 億人使用 ChatGPT，透過學習新技能或應對複雜的醫療系統等，改善日常生活。我們持續推動安全相關工作，為日常使用者帶來這些效益之際，也支援科學研究與探索。
自 2025 年 9 月推出家長控制功能以來，我們看到家庭使用者積極參與，未來也會持續強化相關保護措施。我們與「身心靈健康與 AI 專家委員會」及「全球醫師網」的專家密切合作，並預計近期推出「可信任聯絡人」功能，讓成年使用者指定一位聯絡人，在可能需要額外支援時傳送通知給對方。同時提醒，家長也可透過家長控制功能，接收青少年子女使用 ChatGPT 的安全通知。隨著相關更新在 ChatGPT 中推出，我們會分享更多資訊。
我們也持續提升模型辨識與回應情緒困擾徵兆的能力。其中包括新的評估方法，模擬較長時間的心理健康相關對話，協助我們更準確辨識潛在風險，並改善 ChatGPT 在敏感時刻的回應方式。未來幾週，我們將分享更多相關進展，並持續強化 ChatGPT 的防護措施。
另外，法院近日已將多起涉及 ChatGPT 的心理健康相關案件在加州整併為單一訴訟程序。未來幾天內，法院將指派一位協調法官，負責審理該程序。隨著整併程序進行，參與相關訴訟的原告律師已告知法院，計劃提出多起新案件*。
如同先前已提出的心理健康相關訴訟，OpenAI 將持續以審慎、透明、尊重當事人的方式處理任何新增案件，並遵循以下原則：
- 我們從事實出發，並全心投入去理解其背後的脈絡。
- 我們會以尊重的態度陳述立場，同時充分意識到這些情況牽涉真實的人與真實的人生，因此需要謹慎看待其複雜性與細微差異。
- 我們理解這類案件本質上涉及某些需要特別敏感處理的私人資料，尤其是在法院這樣的公開場合。
- 而且無論是否涉及訴訟，我們都會持續專注於改善技術，並確保方向與我們的使命一致。
我們理解法院程序可能耗時冗長，也可能因嚴格的法律規則而顯得不夠透明。蒐集相關事證並加以釐清，再依照法院的證據程序提交，這段過程也需要時間。我們本於善意了解案件細節，僅在法院程序中尋求與案件及具體指控相關的資訊。
鑑於此類案件本身複雜且涉及各種因素與情況，初步訴狀往往未能完整呈現全部背景事實，因此不宜過早下定論，應待事實透過法院程序逐步釐清。
這樣的事件令人心碎，我們向受到影響的人致上深切關懷。我們持續強化 ChatGPT 的訓練，使模型能辨識並回應困擾徵兆，在敏感時刻緩和對話，並引導使用者尋求現實世界的支援，同時與心理健康臨床專業人士與專家密切合作。
如需深入了解我們安全工作的相關資訊，請參閱此處：
