歐盟各地的企業正透過智慧體工具，拓展 AI 的應用方式。人們不再只是向 AI 提問，而是運用智慧體執行任務，從規劃一路做到完成。OpenAI 經濟研究團隊的最新報告探討大型與小型企業使用智慧體的成長情況，重點分析使用強度的差異，以及人們運用 ChatGPT 處理的工作類型。
我們發現，在 ChatGPT Enterprise 客戶的使用活動中，智慧體應用已占相當大的比重。在我們的歐盟樣本中，Codex 和 ChatGPT 工作目前產生的輸出 Token 已占總量的一半以上。
註：本分析將中小企業定義為關聯使用者人數不超過 200 人的企業。
轉向智慧體應用的趨勢也延伸至中小企業。自 2026 年 5 月以來，歐盟中小企業使用 Codex 和 ChatGPT 工作的每週活躍使用者人數已增至原先的八倍以上，且所有成員國均呈現成長。
但我們也發現，歐盟各國採用智慧體式 AI 的情況差異甚大。在樣本中的 ChatGPT Enterprise 帳戶裡，透過 Codex 和 ChatGPT 工作產生的輸出 Token 占比，從斯洛維尼亞的 22% 到立陶宛的 85% 不等。各國之間的差異不僅在於智慧體的使用強度。人們交由 ChatGPT 處理的工作類型也因國家而異。
領先企業定義為每位活躍使用者輸出 Token 數排名前 10% 的企業。
註：樣本僅包含 ChatGPT Enterprise 和 Business 帳戶。
這顯示，歐盟領先企業使用 AI 的強度遠高於歐盟一般企業，但仍落後於全球領先企業。9 月，歐盟領先企業的每位活躍使用者輸出 Token 數，是歐盟一般企業的四倍以上。即便如此，歐盟以外領先企業的每位活躍使用者輸出 Token 數，仍是歐盟領先企業的兩倍以上。此外，歐盟企業僅占全球領先企業的 10%；考量到歐盟在全球(在新視窗中開啟)註冊公司中所占的比例更高，這個數字偏低。
這些數據顯示，企業使用 AI 的強度存在顯著落差。隨著智慧體能力不斷進步，歐盟有機會將更廣泛的 AI 採用，轉化為更深入的應用、更強的企業競爭力、更高的生產力，以及勞工實質受益的成果。要縮小這項差距，就必須協助企業走出試驗階段，讓勞工具備使用 AI 的技能與信心，並讓先進功能更易取得、價格更可負擔。
