越來越多人選擇在 ChatGPT 上展開購物歷程,用 ChatGPT 來探索、比較,或判斷該買哪樣商品。
如果你已經知道自己想買什麼,在網路上購物就很容易。但若是還在猶豫,往往得在不同分頁之間來回切換,反覆查看相同的「最佳推薦」清單,還要自己慢慢拼出最適合的選擇。
ChatGPT 正好解決這個問題:找出到底要買什麼商品。你可以描述需求,在對話中逐步調整,並快速比較符合條件的選項。今天,我們為 ChatGPT 帶來更完善的購物體驗,加入更豐富、更視覺化的瀏覽方式。現在,你可以用一目瞭然的方式瀏覽商品、並排比較不同選項,並在同一個地方取得詳盡的最新資訊。原本需要花好幾個小時搜尋、來回切換分頁的流程,現在幾秒內就能完成。
為了支援這項體驗,我們正擴展 Agentic Commerce Protocol (ACP),讓 ChatGPT 能直接取得更完整、更相關且最新的商品資訊。

不必在一頁又一頁的搜尋結果中捲動,ChatGPT 會根據你的預算、偏好與限制條件,協助你找到合適的商品。你可以用視覺方式瀏覽、上傳圖片尋找相似商品,並透過對話逐步調整結果,直到找到最符合需求的選項。
現在比較商品也更輕鬆。商品會並排顯示,附上價格、評論和功能等關鍵資訊,讓你不必在不同網站間來回切換,就能快速評估各個選項。
我們也在系統層面提升了速度、相關性與商品覆蓋範圍,讓結果更即時、更實用。這代表更少搜尋、更少分頁切換,以及更快速的決策。
對使用者來說,購物從以往零散又耗時的流程,轉變為流暢的一站式體驗。對商家來說,則能接觸到更有明確購物意圖、也更接近做出決策的顧客。
這些更新將於本週向所有 ChatGPT 免費版、Go、Plus 和 Pro 使用者推出;隨著我們持續改進 ChatGPT 商品探索能力,後續還會推出更多功能提升。
提升購物體驗前
提升購物體驗後
GPT‑5.2 Instant 最終還是會解答問題,但為了釐清安全界線,往往會先以冗長的說明開場,強調和解釋模型無法提供哪些協助。相較之下,GPT‑5.3 Instant 則會直接切入重點。
為了支援這項購物體驗,我們持續擴展 ACP,將其作為連接層,在整個商品探索流程中連結商家與使用者。
透過 ACP,商家可以分享商品資料與促銷資訊,讓商品目錄能在 ChatGPT 中完整呈現。我們支援多種導入方式,包括透過 Salesforce 和 Stripe 等第三方服務,讓商家能沿用既有系統參與。未來,ACP 也將成為更廣泛 AI 原生商務體驗的基礎,涵蓋個人化產品推薦、本地庫存資訊與預計送達時間等功能。
目前,包括 Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot 和 Wayfair 在內的多家領先零售商,已整合至 ACP,用於商品探索。
對於 Shopify 商家而言,商品資料已透過 Shopify Catalog 整合至 ChatGPT,使商品能在相關使用者對話中更準確且完整地呈現。商家無需額外進行任何設定或操作。
「數百萬 Shopify 商家已在 ChatGPT 中開店營業。當買家尋找商品時,Shopify Catalog 會提供來自消費者喜愛品牌的最相關選項。使用者可透過應用程式內建瀏覽器,在商家的線上商店完成購買,整個流程自然順暢,並清楚呈現商家品牌。這正是規模化運作的 AI 購物體驗。」
我們的目標,是同時為消費者與商家提供最佳體驗。優質的消費者體驗,來自與商家的深度合作。為了建立這樣的合作關係,我們希望提供商家多種方式,將消費者轉化為顧客。我們發現,即時結帳的初期版本未能提供我們期望的靈活性,因此現在改為讓商家使用自己的結帳流程,同時將重點放在商品探索體驗上。
商家若有意在 ChatGPT 上嘗試更深入整合與原生體驗,仍可選擇開發 ChatGPT 應用程式。今天,我們很高興宣布 Walmart 正推出 ChatGPT 內的應用程式體驗,讓使用者從 ChatGPT 中探索商品,進入為 Walmart 打造的專屬環境,購物流程支援帳戶連結、會員機制與 Walmart 付款。這項全新體驗現已可在網頁瀏覽器中使用,也即將支援 iOS 和 Android 應用程式。
「透過與 OpenAI 緊密合作,我們在快速塑造智慧體商務未來樣貌的同時,也能一路共同學習。這次推出將 Walmart 直接帶入 ChatGPT 體驗,結合領先的對話式 AI,並融入我們多年服務顧客所累積的零售專業,打造更完整的購物體驗。」
如同 ChatGPT 的其他功能一樣,我們會不斷完善。我們從產品推出早期階段中持續學習,納入使用者與商家的回饋,並持續提升體驗。這些更新反映出我們專注的方向,也就是讓 ChatGPT 在當今購物體驗中發揮最大價值。感謝所有與我們合作的夥伴,也期待在未來持續分享更多進展。







