與美國心理學會合作推動青少年心理健康與 AI

年輕人已經在運用 AI 學習、創作、提問和尋求建議。隨著 AI 使用日益普及，家庭、學校、臨床專業人員和社區需要更明確的實證、更完善的資源，以及更有力的防護措施。因此，我們正與美國心理學會 (APA) 合作，將心理科學納入我們對負責任開發 AI 及青少年使用 AI 的思考。APA 是美國心理學領域首屈一指的科學及專業組織。隨著技術演進，其以實證為基礎的工作將有助於釐清目前已知的情況、仍不確定之處，以及負責任的 AI 應有的樣貌。

「科技是青少年生活的一部分，而我們有責任正視這項現實，提供安全、符合年齡需求，並將家庭納入考量的體驗。AI 應強化而非取代年輕人所仰賴的現實人際關係與照護。」OpenAI 心理健康與福祉產品政策主管 Dr. Sara Johansen 表示。「這項工作延續了我們與專家持續推動的努力。透過與 APA 及其他頂尖專家合作，我們持續以實證為方針的根基，並制定以青少年福祉為優先的實用防護措施。」

今年稍早，我們與 APA 共同舉辦了一場富有成果的會議，邀集心理健康組織領袖、研究人員、臨床專業人員、教育工作者和青少年代表，共同探討現今青少年在哪些方面缺乏支援，以及 AI 可以在哪些領域以負責任的方式協助人們尋找資訊並連結現實世界的支援。

延續這些討論，我們預期這項工作將涵蓋多個領域，包括 AI 如何在年輕人陷入困境時提供支援、如何將 AI 設計得更符合其發展階段且更實用，以及如何讓父母、照護者和臨床專業人員更有能力引導年輕人使用 AI。整項工作都將以人類行為科學為基礎，並納入父母、照護者、教師和年輕人本身的意見與親身經驗。長期而言，這項工作有助於制定更有力的防護措施，並形成以實證為依據的方法，指引 AI 應如何融入年輕人的生活。

初期重點之一，是為父母和照護者提供實用工具，協助他們引導家中使用 AI 的方式，尤其是在青少年開始使用這些工具之際。我們計畫與 APA 合作開發家庭適用的資源，協助父母和照護者支持健康的使用方式、判斷何時可能需要成人介入，並強調 AI 是一項工具，不能取代真人或照護。我們也打算讓各個學校社群都能廣泛取得這些指引。

我們也正與 APA 合作，支援日益需要回應 AI 相關問題的實務工作者。規劃中的工作包括為臨床專業人員和學校心理師提供資源，重點在於促進健康使用 AI、辨識過度依賴，以及介入不健康的使用模式。我們也會持續邀集醫療保健、教育、研究、政策、科技及青少年倡議等領域的領袖，將最新經驗轉化為適用於整體專業領域的實用指引。

這些努力必須以親身經驗為基礎，並由有切身經歷的人共同塑造，而非建立在假設之上。我們將與 APA 合作，邀集青少年、家庭、臨床專業人員、學校心理師等各方，以進一步瞭解年輕人如何使用 AI、AI 相關問題如何出現在學校、治療和家庭情境中、現行制度有哪些不足，以及 AI 能在哪些方面以負責任的方式協助取得資源、提供教育或指引方向。

這項工作延續 OpenAI 改善 ChatGPT 在敏感時刻的回應方式及支援年輕使用者的努力。我們與超過 260 位心理健康專家合作，協助 ChatGPT 更準確地辨識心理困擾跡象、以關懷的態度回應，並引導人們尋求現實生活中的支援。我們也擴大在地化危機支援資源和一鍵撥打求助熱線的服務範圍、加入休息提醒，並為年輕使用者增設其他防護措施，包括家長控制、在出現安全疑慮時通知父母、在模型規格中的未滿 18 歲使用者原則，以及可協助套用適當體驗與防護措施的年齡預測模型。

AI 或許能協助人們更早找到資訊並瞭解如何使用相關制度，但年輕人的福祉仍仰賴穩固的人際關係與值得信賴的支援。我們很高興能與 APA 攜手合作，也會繼續向眾多研究人員、臨床專業人員和教育工作者學習，確保 AI 真正支援年輕人，以及照顧、支持並引導他們的人。