今天，我們推出 ChatGPT 的工作區智慧體。團隊現在可建立共享智慧體，處理複雜任務與長時間運行的工作流程，並全程遵循組織設定的權限與控管機制。
工作區智慧體是 GPT 的進化版本，由 Codex 驅動，能處理各種日常工作任務，例如撰寫報告、編寫程式碼或回覆訊息。智慧體在雲端運行，即使你不在，也能持續作業。智慧體可在組織內共享，團隊只需建立一次，就能在 ChatGPT 或 Slack 中共同使用，並持續完善。
AI 已經幫助人們更快完成個人工作。但在組織中，許多關鍵工作流程仰賴共享脈絡、任務交接，以及跨團隊決策。工作區智慧體正是為這類流程而設計：能從正確的系統蒐集資訊、遵循團隊流程、在需要時請求核准，並讓工作在不同工具間順暢推進。例如，OpenAI 的銷售團隊會使用智慧體整理通話紀錄與客戶研究資料、篩選潛在客戶，並直接在業務收件匣中草擬後續跟進郵件。如此一來，客戶團隊就能減少整理資料的時間，把更多心力放在與客戶互動上。
工作區智慧體目前已在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 方案中以研究預覽形式提供。開始使用時，只需描述團隊常見的工作流程，ChatGPT 就會協助你一步步建立對應的智慧體。
編輯註：在團隊測試工作區智慧體期間，GPT 仍會持續提供。未來也會提供更簡單的方式，將 GPT 轉換為工作區智慧體。
建立用於軟體審查的工作區智慧體
建立用於產品意見回饋分流的工作區智慧體
建立用於檢視指標的工作區智慧體
建立用於潛在客戶開發的工作區智慧體
建立用於第三方風險管理的工作區智慧體
描述你想完成的工作，或直接上傳檔案。ChatGPT 會協助將內容轉為智慧體，包括定義步驟、連接合適工具、加入技能，並持續測試，直到符合你的需求。
以下是 OpenAI 團隊打造的幾個智慧體範例，可供你的團隊參考：
- 軟體審查員：審核員工提出的軟體申請，依照核准工具與政策進行檢查，提供後續建議，並在需要時建立 IT 工單。
- 產品意見回饋路由器：監控 Slack、支援管道與公開論壇，將回饋整理為具優先順序的工單與每週產品摘要。
- 每週指標報告員：每週五擷取資料、製作圖表、撰寫摘要，並與團隊分享報告。
- 潛在客戶開發智慧體：分析主動洽詢的潛在客戶，依據你的篩選標準進行評分，撰寫個人化的後續跟進郵件，並同步更新 CRM。
- 第三方風險管理員：研究供應商，評估制裁風險、財務狀況與聲譽風險等指標，並產出結構化報告。
你也可以從財務、銷售、行銷等領域的範本(在新視窗中開啟)快速上手。每個範本都已內建技能並搭配建議工具，方便你快速建立智慧體，再依需求自訂。
前往 OpenAI Academy 了解如何建立工作區智慧體，更多資訊請參閱說明中心(在新視窗中開啟)。
工作區智慧體可蒐集脈絡，並在數十種工具之間採取行動。
智慧體由雲端中的 Codex 驅動，可存取涵蓋檔案、程式碼、工具與記憶的工作區。智慧體不只回應提示，還能撰寫或執行程式碼、使用已連接的應用程式、記住學到的內容，並跨多個步驟持續執行工作。
即使在你不在，工作區智慧體也能持續運作。你可以設定排程執行，或部署到 Slack，智慧體就會在收到請求時自動處理。例如，我們的產品團隊打造了一個智慧體，主動在 Slack 頻道中回答員工問題，提供清楚的答案、附上相關文件連結，並在發現新問題時建立工單。這個智慧體幫助團隊更快排除阻礙，也確保重要的跟進事項不會遺漏。
目前，團隊可在 ChatGPT 和 Slack 中與 agents 互動，並即將支援更多介面。智慧體能融入團隊既有的對話與工作流程，協助減少協調成本，加速工作進展。
在 ChatGPT 側邊欄的「智慧體」分頁中，你可以管理分享設定，並探索團隊共享的工作區智慧體。
知識往往分散在不同人員與系統之間。工作區智慧體讓團隊能把這些知識整合為可重複使用的工作流程：遵循正確流程、使用合適工具，並在整個組織中共享。
例如，我們的會計團隊打造了一個智慧體，涵蓋分錄、資產負債表調節與差異分析，全面處理月結作業中的關鍵工作。這個智慧體可在幾分鐘內完成工作，產出包含審查所需輸入資料與控制總計的工作底稿，並遵循內部政策。團隊成員可直接在 ChatGPT 中使用，或將智慧體加入 Slack 頻道，方便提問並針對輸出結果協作。
智慧體具備記憶能力，也能在對話中接受引導與修正，因此團隊使用得越多，表現就越好。長此以往，智慧體將成為維持團隊知識更新的實用途徑：建立一次，在使用中逐步改進，再分享或複製到新的工作流程。
在編輯器的選單中，查看你正在運行的工作區智慧體分析資料。
即使將工作交給智慧體，你仍能掌握全局，決定智慧體可使用哪些工具與資料、可執行哪些動作，以及何時需要核准。針對敏感步驟，例如編輯試算表、傳送電子郵件或新增行事曆活動，也可要求智慧體事先取得許可再繼續。
分享智慧體後，你可從分析資料掌握使用情況，包括執行次數與使用人數。
工作區智慧體具備企業級監控與控管機制，管理員得以在保護敏感資料的同時，協助團隊安全地加快 AI 應用。ChatGPT Enterprise 和 Edu 管理員可控管各使用者群組能存取的工具與可執行的操作，並管理誰可以使用、建立及分享智慧體。內建防護機制可在智慧體遇到具誤導性的外部內容（例如提示詞注入攻擊）時，協助持續遵循你的指示。
Compliance API(在新視窗中開啟) 可供管理員掌握每個智慧體的設定、更新與執行情況，進而監控與控管智慧體的建置與使用方式。必要時，管理員也可暫停智慧體。
近期內，管理員可在管理控制台中查看整個組織建立的所有智慧體，包括使用模式與已連接的資料來源。
早期測試工作區智慧體的使用者已觀察到更一致的成果，並將更多時間投入於高價值工作。
「打造智慧體最困難的，不在於模型本身。而是在整合、記憶機制，以及整體使用體驗。工作區智慧體大幅簡化了這些工作，因此我們的一位銷售顧問無需工程團隊，便能獨立從無到有打造、評估並反覆調整銷售商機智慧體。該智慧體會研究客戶帳戶、整理 Gong 通話內容，並將交易摘要直接發布到團隊的 Slack 頻道。原本每週需要業務人員花上 5 至 6 小時處理的工作，現在會在每筆交易中自動於背景完成。」
工作區智慧體目前以研究預覽形式，開放給 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 方案使用。在 Enterprise 和 Edu 方案中，管理員可透過角色式權限控管啟用智慧體。
工作區智慧體在 2026 年 5 月 6 日前將免費提供，之後改為按積分計費。
接下來幾週，我們會持續推出更多功能，協助團隊減少人工作業、完成更多工作，包括：可自動啟動工作的全新觸發條件、更完善的資訊主頁，用於洞察並提升成效、讓智慧體能在各種商務工具中採取行動的更多方式，以及在 Codex 應用程式中支援工作區智慧體。
當知識更容易取得、流程更容易遵循，且人們能在工作流程中即時獲得協助時，團隊就能發揮最佳表現。工作區智慧體正是邁向這個未來的第一步：AI 能在既有的工具與對話中與人協作，協助團隊減少協調成本，把更多時間投入於創造、建設與推動業務發展的決策。
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