Workspace agents are now generally available in ChatGPT Business, Enterprise, and Edu, helping teams turn their knowledge, best practices, and repeatable workflows into shared agents that can move work forward across your tools.
For the current experience:
今天，我們推出 ChatGPT 的工作區智慧體。團隊現在可建立共享智慧體，處理複雜任務與長時間運行的工作流程，並全程遵循組織設定的權限與控管機制。
工作區智慧體是 GPT 的進化版本，由 Codex 驅動，能處理各種日常工作任務，例如撰寫報告、編寫程式碼或回覆訊息。智慧體在雲端運行，即使你不在，也能持續作業。智慧體可在組織內共享，團隊只需建立一次，就能在 ChatGPT 或 Slack 中共同使用，並持續完善。
AI 已經幫助人們更快完成個人工作。但在組織中，許多關鍵工作流程仰賴共享脈絡、任務交接，以及跨團隊決策。工作區智慧體正是為這類流程而設計：能從正確的系統蒐集資訊、遵循團隊流程、在需要時請求核准，並讓工作在不同工具間順暢推進。例如，OpenAI 的銷售團隊會使用智慧體整理通話紀錄與客戶研究資料、篩選潛在客戶，並直接在業務收件匣中草擬後續跟進郵件。如此一來，客戶團隊就能減少整理資料的時間，把更多心力放在與客戶互動上。
工作區智慧體目前已在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 方案中以研究預覽形式提供。開始使用時，只需描述團隊常見的工作流程，ChatGPT 就會協助你一步步建立對應的智慧體。
編輯註：在團隊測試工作區智慧體期間，GPT 仍會持續提供。未來也會提供更簡單的方式，將 GPT 轉換為工作區智慧體。
建立用於軟體審查的工作區智慧體
建立用於產品意見回饋分流的工作區智慧體
建立用於檢視指標的工作區智慧體
建立用於潛在客戶開發的工作區智慧體
建立用於第三方風險管理的工作區智慧體
描述你想完成的工作，或直接上傳檔案。ChatGPT 會協助將內容轉為智慧體，包括定義步驟、連接合適工具、加入技能，並持續測試，直到符合你的需求。
以下是 OpenAI 團隊打造的幾個智慧體範例，可供你的團隊參考：
- 軟體審查員：審核員工提出的軟體申請，依照核准工具與政策進行檢查，提供後續建議，並在需要時建立 IT 工單。
- 產品意見回饋路由器：監控 Slack、支援管道與公開論壇，將回饋整理為具優先順序的工單與每週產品摘要。
- 每週指標報告員：每週五擷取資料、製作圖表、撰寫摘要，並與團隊分享報告。
- 潛在客戶開發智慧體：分析主動洽詢的潛在客戶，依據你的篩選標準進行評分，撰寫個人化的後續跟進郵件，並同步更新 CRM。
- 第三方風險管理員：研究供應商，評估制裁風險、財務狀況與聲譽風險等指標，並產出結構化報告。
你也可以從財務、銷售、行銷等領域的範本(在新視窗中開啟)快速上手。每個範本都已內建技能並搭配建議工具，方便你快速建立智慧體，再依需求自訂。
前往 OpenAI Academy 了解如何建立工作區智慧體，更多資訊請參閱說明中心(在新視窗中開啟)。
工作區智慧體可蒐集脈絡，並在數十種工具之間採取行動。
智慧體由雲端中的 Codex 驅動，可存取涵蓋檔案、程式碼、工具與記憶的工作區。智慧體不只回應提示，還能撰寫或執行程式碼、使用已連接的應用程式、記住學到的內容，並跨多個步驟持續執行工作。
即使在你不在，工作區智慧體也能持續運作。你可以設定排程執行，或部署到 Slack，智慧體就會在收到請求時自動處理。例如，我們的產品團隊打造了一個智慧體，主動在 Slack 頻道中回答員工問題，提供清楚的答案、附上相關文件連結，並在發現新問題時建立工單。這個智慧體幫助團隊更快排除阻礙，也確保重要的跟進事項不會遺漏。
目前，團隊可在 ChatGPT 和 Slack 中與 agents 互動，並即將支援更多介面。智慧體能融入團隊既有的對話與工作流程，協助減少協調成本，加速工作進展。
在 ChatGPT 側邊欄的「智慧體」分頁中，你可以管理分享設定，並探索團隊共享的工作區智慧體。
知識往往分散在不同人員與系統之間。工作區智慧體讓團隊能把這些知識整合為可重複使用的工作流程：遵循正確流程、使用合適工具，並在整個組織中共享。
例如，我們的會計團隊打造了一個智慧體，涵蓋分錄、資產負債表調節與差異分析，全面處理月結作業中的關鍵工作。這個智慧體可在幾分鐘內完成工作，產出包含審查所需輸入資料與控制總計的工作底稿，並遵循內部政策。團隊成員可直接在 ChatGPT 中使用，或將智慧體加入 Slack 頻道，方便提問並針對輸出結果協作。
智慧體具備記憶能力，也能在對話中接受引導與修正，因此團隊使用得越多，表現就越好。長此以往，智慧體將成為維持團隊知識更新的實用途徑：建立一次，在使用中逐步改進，再分享或複製到新的工作流程。
在編輯器的選單中，查看你正在運行的工作區智慧體分析資料。
即使將工作交給智慧體，你仍能掌握全局，決定智慧體可使用哪些工具與資料、可執行哪些動作，以及何時需要核准。針對敏感步驟，例如編輯試算表、傳送電子郵件或新增行事曆活動，也可要求智慧體事先取得許可再繼續。
分享智慧體後，你可從分析資料掌握使用情況，包括執行次數與使用人數。
工作區智慧體具備企業級監控與控管機制，管理員得以在保護敏感資料的同時，協助團隊安全地加快 AI 應用。ChatGPT Enterprise 和 Edu 管理員可控管各使用者群組能存取的工具與可執行的操作，並管理誰可以使用、建立及分享智慧體。內建防護機制可在智慧體遇到具誤導性的外部內容（例如提示詞注入攻擊）時，協助持續遵循你的指示。
Compliance API(在新視窗中開啟) 可供管理員掌握每個智慧體的設定、更新與執行情況，進而監控與控管智慧體的建置與使用方式。必要時，管理員也可暫停智慧體。
近期內，管理員可在管理控制台中查看整個組織建立的所有智慧體，包括使用模式與已連接的資料來源。
早期測試工作區智慧體的使用者已觀察到更一致的成果，並將更多時間投入於高價值工作。
「打造智慧體最困難的，不在於模型本身。而是在整合、記憶機制，以及整體使用體驗。工作區智慧體大幅簡化了這些工作，因此我們的一位銷售顧問無需工程團隊，便能獨立從無到有打造、評估並反覆調整銷售商機智慧體。該智慧體會研究客戶帳戶、整理 Gong 通話內容，並將交易摘要直接發布到團隊的 Slack 頻道。原本每週需要業務人員花上 5 至 6 小時處理的工作，現在會在每筆交易中自動於背景完成。」
工作區智慧體目前以研究預覽形式，開放給 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 方案使用。在 Enterprise 和 Edu 方案中，管理員可透過角色式權限控管啟用智慧體。
工作區智慧體在 2026 年 5 月 6 日前將免費提供，之後改為按積分計費。
接下來幾週，我們會持續推出更多功能，協助團隊減少人工作業、完成更多工作，包括：可自動啟動工作的全新觸發條件、更完善的資訊主頁，用於洞察並提升成效、讓智慧體能在各種商務工具中採取行動的更多方式，以及在 Codex 應用程式中支援工作區智慧體。
當知識更容易取得、流程更容易遵循，且人們能在工作流程中即時獲得協助時，團隊就能發揮最佳表現。工作區智慧體正是邁向這個未來的第一步：AI 能在既有的工具與對話中與人協作，協助團隊減少協調成本，把更多時間投入於創造、建設與推動業務發展的決策。
