2026年6月28日

HP Inc. 啟動與 OpenAI 的 Frontier 策略合作夥伴關係

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企業轉型很少會一夕之間全面展開。更多時候，是從小型團隊證明新的工作方式確實可行開始。HP Inc. 正是如此。在不同領域完成一系列成功試點後，該公司近日宣布將擴大推動其 OpenAI Frontier 策略合作夥伴計畫。

這項策略合作夥伴關係讓 HP 能將前沿 AI 能力導入全球各項計畫，協助提升客戶體驗，加速各項營運轉型。全面推動後，這項策略合作夥伴關係將聚焦於在整個組織部署 AI，涵蓋客戶與合作夥伴解決方案及體驗、客戶遙測分析與報告、提升員工生產力，以及軟體開發等領域。

HP 於 2026 年 2 月開始測試 OpenAI Frontier 後，便立即探索使用這個平台的不同方式。早期成功跡象很快就出現。

一名工程師運用 OpenAI 模型，在短短數週內處理了 43 個專案中的 122 個 pull request。一個安全團隊使用這些模型，在一天內修復了數個軟體錯誤；他們估計，若以其他方式進行，這項工作最長可能需要一個月。

隨著試點使用日益深入，OpenAI 驅動的工具如何從實驗走向日常工作流程，也變得更加清晰。對企業團隊而言，程式碼在測試、審查、安全檢查，以及跨工具和衝刺計畫的交接之間推進時，時間往往就這樣流失。在 HP，OpenAI 工具大幅縮短了這段流程，讓團隊能更快完成工作，也更順暢地協作。一名 HP 工程師表示：「這是一個非常出色的工具，我每天都在使用。」

從試點成果到企業部署

這些測試案例展現出日益擴大的實用性，也開始說明這些個別成果如何成為一套可重複的系統，讓 HP 能在整個企業擴展。早期成果也包括 HP 團隊在日常實務工作中，立即從 OpenAI API 以及 ChatGPT、Codex 等工具看見價值，證明 AI 能在哪些方面壓縮時間、減少摩擦並改善執行。

Frontier 將在下一階段扮演關鍵角色。隨著 HP 從試點擴展到以 OpenAI 工具建立的更廣泛智慧體與 AI 工作流程組合，公司正使用 Frontier 作為統一平台，了解哪些系統正在運作、每個系統可以使用哪些情境資訊、行動如何受到治理，以及成果如何被評估。Frontier 為 HP 提供推動這一進程的營運模型：在工作從試點走向生產環境的過程中，串連存取權限、情境資訊、部署與評估。

作為連結層的 Frontier

對 HP 這樣業務龐大、橫跨眾多部門、地區與系統的大型企業而言，AI 智慧體需要知道哪些情境資訊可信、可以存取哪些工具、允許採取哪些行動，以及輸出成果將如何持續接受評估。

Frontier 底下的這個連結層，已在 HP 多個工作流中逐漸成形：

定價、合作夥伴、商店與客戶支援工作流程：HP 的通路生態系是一個重要的平台機會，其超過 80% 的業務經由合作夥伴推動，全球並有超過 100,000 家合作夥伴使用 Partner Portal。Frontier 將協助 HP 在商店、合作夥伴、對話與語音體驗中建立更一致的自助服務層，讓客戶和合作夥伴能更快取得答案、完成例行工作流程，並推進到問題解決或轉換。對合作夥伴而言，AI 智慧體可以在計畫導覽、商務資訊，以及合作夥伴營運管理的各個面向提供全天候指引，縮短從取得資訊到採取行動的時間、提升滿意度，並減少手動負擔。
Workforce Experience Platform (WXP) 與裝置情境：HP 的 WXP 平台提供單一整合介面，可管理整個裝置機群，讓 CIO 更安心。透過 Frontier，HP 正在探索裝置遙測、支援知識、營運物件、結構描述與執行手冊，如何協助 AI 跨機群健康訊號進行推理，更快找出當機、Wi-Fi 問題及應用程式無回應的原因，並支援可靠的修復作業。
網路/安全：安全既是成效證明，也是治理層。HP 團隊已使用 ChatGPT 主動修復重大漏洞，並加快跨工具的安全分析；初步估計約釋放了安全團隊每週 82 小時的產能。隨著這些案例擴大規模，Frontier 對權限設定、評估和部署控制的支援，協助 HP 在確保工作可審查的同時快速推進並釋放人力資本。
ChatGPT 與 Codex：HP 使用 ChatGPT 支援研究、分析、構思和工作流程自動化等廣泛知識工作；Codex 則支援現代化、規劃、UI 框架建置，以及平行軟體交付任務。