從提問到執行：全球如何運用 ChatGPT 完成工作

AI 正從人們提問的對象，轉變為真正用來完成工作的工具。

OpenAI 首度發布逐國資料，呈現世界各地的人們如何使用 ChatGPT。研究結果顯示，這項技術正從提供答案走向採取行動，使用族群也從早期採用者向外擴展，以更多方式協助更多人：

• 從提問到執行：在工作情境中，人們使用 ChatGPT 完成任務或創作內容的可能性，是非工作情境的兩倍以上，涵蓋寫作、程式設計與分析等工作。
• AI 採用日益全球化：拉丁美洲、非洲與大洋洲各國正逐步趕上早期採用者，縮小全球採用差距。
• AI 應用正超越文字：多媒體是全球成長最快的使用情境，占訊息總量的 7.8%；在巴西與哥倫比亞等國，更占逾十分之一。
• AI 使用族群正超越早期採用者：幾乎每個國家的 35 歲以上族群使用量都在增加。在法國與捷克，這個族群的訊息占比在過去一年增加超過 10 個百分點。

綜合來看，資料顯示出一項明確轉變：AI 已不再只是協助人們尋找答案。它正協助更多地方的更多人完成工作。 

這批新資料現已可在 OpenAI Signals⁠ 檢視或下載。這是 OpenAI 經濟研究團隊彙整資料、研究與分析的平台。這些國家層級的統計資料，將協助全球各地的人們（包括政策制定者與研究人員）進一步了解超過 10 億人如何運用 ChatGPT 完成工作。 

Signals 資料集僅反映透過 ChatGPT 免費版、ChatGPT Go、ChatGPT Plus 與 ChatGPT Pro 帳戶傳送的訊息；這類帳戶通常由個人而非組織管理。

這些資料反映了近期新聞報導中的一項趨勢，尤其自 ChatGPT 工作推出以來更為明顯：人們日益頻繁地使用這項技術，特別是在專業工作上。在這類情境中，使用者更常「執行」工作，也就是運用 ChatGPT 產出成果或完成任務。 

這類工作包括編輯、程式設計或進行分析等應用。我們的資料顯示，在全球各地，人們於工作情境中以這種方式使用 ChatGPT 的可能性，是非工作情境的兩倍以上。非工作情境下的使用方式更偏探索性：「提問」，也就是尋找資訊與釐清疑問，仍是最大類別。

延續我們在六月⁠記錄的全球穩定成長趨勢，最初 ChatGPT 人均採用率較低的國家與地區，正逐漸追上既有的早期採用者。 

針對 2026 年第 2 季，我們的團隊更新了各國使用量排名（先前的季度排名請見此處⁠）。下圖顯示人均使用量排行榜自 2026 年第 1 季以來的變化。 

值得注意的是，第 2 季拉丁美洲、大洋洲與非洲部分地區的使用量，成長速度高於世界其他地區；其中祕魯、烏拉圭與哥斯大黎加的全球排名升幅最大。北美與歐洲的採用率持續上升，但南半球部分地區的人均採用率正迎頭趕上。

隨著新功能陸續推出，特定使用情境會吸引人們的注意，進而推動採用。以多媒體的生成、分析與擷取為例。自 2026 年 4 月推出 ChatGPT 圖像 2.0⁠ 以來，全球聚焦於多媒體用途的訊息占比已增至 7.8%。儘管多媒體使用仍落後於實用指引、寫作及資訊搜尋等主要使用情境，但今年以來始終保持上升趨勢。

進一步分析多媒體訊息類別，資料顯示各國與各地區之間存在鮮明差異。下圖呈現拉丁美洲的成長趨勢；在巴西與哥倫比亞等國，每十則傳送給 ChatGPT 的訊息中，就有超過一則被歸類為多媒體。 

人均採用率的季度變化並不只體現在使用情境與地區。資料也顯示不同年齡層的採用情況存在差異。 

過去一年的趨勢線顯示，幾乎每個國家由 35 歲以上族群傳送的訊息占比都有所增加。與一年前相比，這些使用者目前的訊息占比高出 5%。

逐國觀察資料可發現，35 歲以上族群的採用率在部分國家成長得尤其迅速。例如，下圖顯示在幾個歐洲國家，由 35 歲以上使用者傳送的 ChatGPT 訊息占比出現顯著變化。在法國與捷克，由 35 歲以上使用者傳送的訊息占比在過去一年增加超過 10 個百分點。 

近四分之三的歐洲國家，由這些使用者傳送的訊息占比增幅高於平均；新加坡等部分東南亞國家則呈現相反趨勢。整體而言，該地區八個國家中有六個的這類使用者訊息占比有所增加，儘管增幅不大。

OpenAI Signals 是 OpenAI 經濟研究團隊向全球分享資料與研究的平台。除了發布研究⁠之外，我們也定期提供個人⁠與企業⁠如何使用 ChatGPT 的最新資訊。歡迎從此處⁠下載資料，並從此處⁠(在新視窗中開啟)了解我們的研究方法。