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過去一年，我們持續與新聞機構合作，探索 AI 如何發揮最大效用，包括協助處理耗時工作、創造全新的讀者體驗，以及支持新聞機構穩健、永續地營運。
整個新聞產業中，記者、編輯與商業團隊正運用 OpenAI 技術，協助記者擴大採訪範圍、讓數十年累積的報導可供搜尋、以新的語言和形式觸及受眾，並將複雜資訊轉化為加快決策的依據。這些工具正整合至新聞編輯室、產品與商業營運等各部門的工作流程中。例如，American Journalism Project 最近宣布(在新視窗中開啟)，我們將延續對該組織旗下遍及 38 州的數十家出版機構提供支持。我們也很榮幸能持續支持 Lenfest Institute for Journalism 與 WAN-IFRA(在新視窗中開啟) 的重要工作。
雖然 AI 是重要工具，人仍是這項工作的核心，無論是第一線新聞工作、編輯方針，還是關鍵業務決策，都由人主導。
如同新聞機構愛用的說法，以下案例「只是眾多例子中的一小部分」，說明 AI 如何協助強化新聞工作及支撐新聞業的營運。
出版機構正以多種方式運用 AI，提升研究與採訪報導工作的成效。
- 美聯社正運用 OpenAI 技術，協助記者強化採訪報導、查證與新聞編輯室工作流程，同時確保編輯判斷仍由記者掌握。多種工具可協助記者檢視前一晚的新聞與 Podcast 節目，找出值得報導的進展；透過追蹤上傳來源、地理定位與時間定位，查證圖片和影片；並將數千份最高法院文件轉換為可供搜尋的結構化資訊。美聯社也運用這項技術，從政府資料集中找出潛在新聞題材、向編輯推薦可考慮分享的會員媒體內容、製作整合式受眾指標報告以供採取行動，以及將美聯社文章改寫為廣播稿。這些工具可減少重複作業，協助記者更快掌握新聞線索，並投入更多時間製作具特色的原創報導。
- 在 POLITICO，AI 協助記者分析大量公開文件與資料，製作更深入、更即時的原創報導；商業團隊則運用 AI，根據更豐富的 POLITICO 產品資料，為客戶量身打造銷售體驗，讓團隊能專注經營人際關係。
- Axios建立了一系列自訂 GPT，協助處理各類工作，包括了解內部政策、取得跨部門支援、提交公開紀錄申請，以及檢查文稿是否符合 Axios 招牌的 Smart Brevity 風格。例如，「FOIA Refiner GPT」可協助 Axios 記者撰寫內容明確、有效且不易遭駁回或延誤的完備公開紀錄申請。「O Caption! My Caption!」GPT 可改善文章圖片的圖說。「Axiomizer」GPT 會檢視文章文稿，並建議更精準有力的標題與更清楚的寫法。
- 《費城詢問報》* 開發了 Scribe。這款 AI 工具可協助記者追蹤數十個地方政府與學區的公開會議。Scribe 運用 OpenAI 技術，將公開會議逐字稿轉換為簡潔的分類摘要，再依據該報記者與編輯制定的新聞價值架構，對各項進展進行評分與排序。
- Axel Springer正運用 OpenAI 技術，提升旗下各品牌的讀者體驗與新聞編輯室工作流程。Business Insider 運用 AI 提供一鍵收聽等讀者功能，並協助記者分析受眾意見，讓記者能投入更多時間製作原創報導。WELT 則運用 AI 為特定受眾製作電子報，在內容管理系統 (CMS) 中增加一道事實查核機制，同時協助記者找出最新進展、整理消息來源，並在動筆前判斷哪些資訊經得起查證。
- Future也正在打造內部編輯平台，將 AI 智慧體、彈性的工作流程與功能強大的工具整合為流暢一致的使用體驗。
- 2022 年，《世界報》新聞編輯室推出《Le Monde In English》，擴大對英語受眾的服務。2025 年，《世界報》與與 OpenAI 的合作進入新階段。編輯團隊將精細的翻譯風格指南整合至 ChatGPT 模型，協助加快發布流程。這項做法為記者省下時間，讓記者能更專注於核心的採訪報導與分析工作。
- PRISA Media 將 OpenAI 技術應用於愈來愈多由記者監督的編輯工具，包括運用 Codex 以 vibe coding 方式建置的趨勢與資訊追蹤工具、Diario AS 為 FIFA 世界盃製作並依不同國家量身打造的語音新聞摘要，以及回答 EL PAÍS 訂閱者問題的對話式助理 Vera。OpenAI 模型也強化 PRISA Media 的知識管理，自動執行內容向量化、文章翻譯和圖片權利歸屬標註等影響重大的工作。相關措施展現 AI 如何以實用方式整合進新聞編輯室，協助團隊掌握機會、加快工作速度，並擴大新聞報導的觸及範圍。
- The Daily Beast 的資料團隊打造了 Data Scouts。Data Scouts 是一套由 OpenAI 驅動的智慧體，可協助新聞編輯室與商業團隊更快將資訊轉化為行動。Data Scouts 不只摘要資料，也會找出新機會、說明業務各環節的現況，並提出實際可行的後續步驟，交由團隊成員審閱。多數與 Data Scouts 的互動都在 Slack 進行，The Daily Beast 各團隊原本就在 Slack 協作並做出決策。因此，相關洞察可直接融入現有對話，不必要求團隊成員另外使用一套資訊主頁；同時，Data Scouts 也有足夠彈性，可配合團隊使用的其他工具與工作流程。
- American Journalism Project 的 Product & AI Studio 由 OpenAI 支持，是協助地方新聞機構負責任地運用 AI、強化工作成效與永續發展的卓越中心。非營利新聞機構正快速採用 AI 工作流程，並獲得具體效益。透過 OpenAI 技術，波多黎各首屈一指的調查新聞編輯室 Centro de Periodismo Investigativo (CPI) 建立了一系列(在新視窗中開啟)自訂 GPT，協助小型團隊在以英文與西班牙文撰寫及翻譯捐助者溝通內容時節省時間，同時保留新聞編輯室真實而獨特的表達風格。相關創新也逐漸推廣至全美各地，並在最能發揮影響力的地方獲得應用。CPI 也開發了一套由 ChatGPT 驅動的翻譯工作流程，後來更啟發(在新視窗中開啟)其他新聞編輯室採用。Enlace Latino North Carolina 運用這套做法推出第一份英文電子報，讓新聞內容觸及更多受眾，也開拓新的贊助機會；Boyle Heights Beat 則採用相同做法，在洛杉磯野火期間提供即時雙語報導。
出版機構正運用 AI，協助讀者以更實用、更個人化的方式發現、探索可信新聞內容並與之互動。
- Condé Nast 正運用 OpenAI 技術，讓讀者能以全新方式與旗下可信品牌互動。Bon Appétit 推出由 AI 驅動的 Test Kitchen Assistant，結合其豐富的編輯內容典藏與 OpenAI 模型，讓家庭料理者能即時詢問食譜、烹飪技巧、替代食材、備餐方式與產品推薦。這款助理讓讀者能以更具互動性、更個人化的方式體驗 Bon Appétit 豐富、可信且經編輯審核的料理內容，並提供指引，協助讀者更有信心地完成烹飪流程。
- 《大西洋月刊》推出沉浸式謀殺推理遊戲《Lemony Snicket’s Suspicious Incident in Dubious Park》(在新視窗中開啟)。《大西洋月刊》與作家 Lemony Snicket 合作設計遊戲角色、故事及情節，再透過 ChatGPT API，根據作者為每個角色設定的獨特對白、動機與背景建立角色智慧體。玩家可以直接盤問角色並與其互動，找出犯案者。
- Eater 最近運用 OpenAI 技術推出由 AI 驅動的餐廳搜尋體驗。這項工具將自然語言查詢與 Eater 累積 20 多年的可信餐廳推薦及實用資訊報導相結合，為用餐者提供個人化餐廳建議。讀者可透過對話輕鬆探索 Eater 的編輯專業內容，快速找到適合各種場合的餐廳。
- Future 今年推出旗下首兩款 ChatGPT 外掛程式，協助 ChatGPT 更妥善地理解、呈現及運用 Future 的內容，為讀者與客戶提供服務。Who What Wear 以網路上的優質時尚內容為基礎，透過內容豐富的介面提供個人化建議，協助使用者找到適合自己的造型。
- 2025 年，《世界報》為因應使用者不斷改變的新聞接收習慣，為每篇文章加入語音朗讀功能。朗讀聲音與語調均經仔細測試，並與專業配音員共同設計，呈現《世界報》的編輯特色。透過 OpenAI 模型，任何文章都能在發布後立即提供語音版本。
- The San Francisco Standard* 正運用 OpenAI 技術，重新設計讀者接觸地方新聞的方式。全新推出、以 AI 為核心的訂閱者應用程式，會根據每位讀者的興趣、所在位置與閱讀習慣建立個人化新聞摘要，並將 The San Francisco Standard 的報導轉化為互動式模組，可回答後續提問、標示重要人物，並從內容典藏中找出相關資料。
- BILD 的 AI 助理 Hey_ 已回答超過 2.5 億則讀者提問，並成為日常生活中的夥伴。Hey_ 透過聊天功能與互動式文章小工具，例如稅務與退休金試算工具，協助讀者了解新聞對自己的影響。
- Chicago Public Media* 正運用 OpenAI 模型，將旗下 WBEZ 廣播電台 40 年的音訊典藏轉錄成文字。這項工作讓這批豐富的地方新聞典藏首次可供搜尋，成為協助記者深入了解當地社群的重要資源，未來也能開放給大眾使用。
出版機構也運用 AI，將複雜的商業資訊轉化為實用洞察，並協助團隊更有效率地工作。
- News Corp 正在開發多款 AI「知識智慧體」。這些智慧體具備資料與情境感知能力，能結合結構化企業資料與非結構化商業知識，協助團隊回答複雜的分析問題。智慧體結合 OpenAI 模型與模型情境協定 (MCP)，可安全存取 News Corp 全球資料湖中的資料。其中一項關鍵創新，是讓智慧體掌握 News Corp 資料的語意結構。
- 《西雅圖時報》*使用 ChatGPT Enterprise 開發了一款 AI 潛在客戶開發智慧體，協助廣告團隊更有效率地鎖定並評估潛在客戶。透過對話式自訂 GPT，業務代表可以建立目標潛在客戶名單、依據《西雅圖時報》制定的標準為潛在客戶評分、製作研究報告、確認帳戶是否已在客戶關係管理 (CRM) 系統中列為有效客戶，並為需求訪談擬定問題。這項工具將潛在客戶開發時間從數小時縮短至數分鐘，並直接促成新的交易。
這些專案只是出版機構將 AI 應用於產品與業務的眾多方式中的一小部分。相關應用可為記者省下時間、讓讀者更容易探索可信報導、發掘更深入的商業洞察，並開拓新的成長來源。我們也推出了 OpenAI Academy for News Organizations，分享經驗與應用案例，讓更多人了解並運用 AI 帶來的效益。你可以在此(在新視窗中開啟)進一步了解新聞編輯室運用 AI 的其他方式。
過去三年多來，我們持續投入資源並與新聞產業密切合作，但協助新聞機構推進使命的工作才剛開始。我們將繼續與出版機構、編輯和記者合作，打造有助於新聞機構穩健、永續發展的工具，並讓更多人接觸高品質新聞、參與其中。
作者
OpenAI
