成果
90%+
積極使用 ChatGPT Enterprise 的員工比例
成果
2,500+
已建置實驗性質的 GPT，其中 200 款已成功部署至內部工作流程
人資科技公司 HiBob 服務全球逾 5,000 客戶，如今 AI 已成為公司業務營運的核心。超過 90% 的員工積極使用 ChatGPT Enterprise，有效加速成交流程、縮短入職時程，以及發掘與營收密不可分的追加銷售機會。
關鍵在於促進採用的這些內部 GPT，也協助 HiBob 打造原型和設計面向客戶的功能。HiBob 先在 ChatGPT Enterprise 中建立和測試解決方案，然後透過 OpenAI 的 API 實作，將 AI 功能導入 Bob 平台，讓人資主管每天都用來透過對話操作資料，幾分鐘就能做出決策，不必耗費數天。
這套從採用到產品的循環背後，是一個專為擴展打造的系統：讓每位員工都能獲得工具、架構與支援，將 AI 轉化為創造企業價值的驅動力。
所有團隊都在使用 GPT 解決問題
HiBob 運用結構化 GPT 策略推動了強大的成長飛輪，有效帶動智慧體開發、內部成效和產品創新，而這一切都始於自訂 GPT。
在內部，GPT 協助所有員工處理各項任務，從實務準備工作到策略規劃，都能提供支援。這些 GPT 已融入公司各團隊的日常工作中，並由了解自身職務和工作流程需求的員工持續改善。
以下舉幾個例子：
- 會議準備 GPT：從 CRM 系統、逐字稿與筆記中擷取資料，產出簡報摘要，供銷售與 CS 團隊使用。每週可節省數小時的準備時間。
- Upsell GPT：分析使用模式與顧客行為，找出擴展機會，並協助營收團隊優先安排外部聯繫。
- VBO 專案經理助理：整理導入會議逐字稿、建立任務清單並追蹤進度，提升交付效率與顧客滿意度。
- SEO 助理：串接網站分析 API，提供關鍵字建議、落差分析與成效洞察。
- Roadmap GPT：彙整產品路線圖資料，轉化為可執行的洞察，供市場進入團隊參考。
HiBob 並未將 GPT 視為彼此獨立或用畢即丟的工具，而是在 AI Mind 團隊帶領下，整合為一套持續演進的系統。成效良好的 GPT 會進行版本管控、不斷改良，並獲得各部門採用，促成共同學習與持續精進的良性循環。
協助員工用一套可重複的流程，將 GPT 轉化為智慧體
HiBob 並非單純授予使用權限，而是提供工具和架構，讓每位員工都能打造自己需要的解決方案，將 AI 轉變成一項核心功能。在 AI Mind 團隊的帶領下，該公司推出一套五步驟流程，可將 GPT 從概念化為可解決實際業務問題的數位智慧體，HiBob 稱之為「數位夥伴」。
架構如下：
- 構想與概念驗證：員工根據具體痛點提出 GPT 構想。
- 建置：工程師透過 ChatGPT Enterprise 與內部系統，打造安全且符合法規的智慧體。
- 採用與導入：每個 GPT 均搭配文件、訓練資源與指定負責人。
- 維護：透過回饋機制持續改善效能，確保內容實用且貼近需求。
- 擴展：成效良好的智慧體會納入可搜尋的內部目錄，供重複使用與調整；經驗證的「智慧體建構」GPT 也會發布至內部目錄，供跨部門重複使用。
HiBob 已透過這套系統建置數以百計的 GPT，而銷售、人資、行銷、產品、法務和設計等部門都積極應用。每款 GPT 都像是數位隊友一樣，具有明確的角色、負責人，以及與業務成果密切相關的目標。
「我們的重點，是讓人們善用更多工具，完成更多事情。每個智慧體都有各自的角色，就像每一位員工一樣，這也是整個系統能持續運作的關鍵。」
結果一覽
HiBob 的 AI 應用模式奠基於可衡量的成果。每款 GPT 在設計時都以明確目標為前提，例如節省時間和創造營收，且成效會在每個智慧體的生命週期內持續受到追蹤。採用過程採預設啟用模式，而基礎架構確保 GPT 開發程序快速、安全且可重複。
HiBob 的關鍵洞察在於，當員工不只是使用者，而是能共同創造時，AI 才能發揮最大效用。以架構、工具和責任機制為後盾，讓團隊握有主導權，就能促進加速採用、提高成效，並形塑持續進步的文化。
目前的成果如下：
- 超過 90% 的員工積極使用 ChatGPT Enterprise
- 已建置 2,500 多款實驗性質的 GPT，其中 200 款已成功部署至內部工作流程
- 以 GPT‑4o 為核心的 AI 功能已整合到面向客戶的 Bob 平台上
- 內外部 KPI 皆與營收影響、導入效率和客戶滿意度緊密相連
共同創辦人暨執行長 Ronni Zehavi 表示：「AI 不會取代人的工作，真正會被取代的，是不懂得如何與 AI 協作的人。」
HiBob 的模型不把科技與文化視為兩回事，讓員工有能力運用 AI 開發解決方案、在整個組織中應用，然後為團隊及客戶帶來更優異的成果。
