在 ChatGPT 中購物：即時結帳與自主代理商務協定

每週有超過 7 億人向 ChatGPT 尋求日常任務的協助，其中包括尋找他們喜愛的產品。而從今天開始，我們也將踏出試探的腳步，朝著讓 ChatGPT 協助人們購物的目標前進；首先登場的是「即時結帳」，這是由自主代理商務協定驅動並由 Stripe 打造的功能。

美國的 ChatGPT Plus、Pro 和免費版使用者現在可以直接在聊天中向美國 Etsy 賣家購物，後續即將推出上百萬間 Shopify 商家，如 Glossier、SKIMS、Spanx 和 Vuori 等。即時結帳目前支援單一品項的購買，接下來我們將加入可放入多項商品的購物車，並擴展服務商家和地區。

我們也將開源處理⁠(在新視窗中開啟)即時結帳的驅動技術：自主代理商務協定 ，讓更多商家和開發者都能開始建置自己的整合功能。自主代理商務協定是 AI 商務的開放式標準，使 AI 智慧體、使用者和企業能一起合作完成購物流程。這是我們與 Stripe⁠(在新視窗中開啟) 及領導級商家合作夥伴所共同開發的標準，強大、安全，而且易於採用。

這項發展代表了自主代理商務的下一步：ChatGPT 不單能協助您找到想買的商品，還能協助您直接下單購買。對買家而言，整體經驗可說是無縫接軌：只要點幾下滑鼠，就能從聊天直接結帳；對賣家而言，則能在完整掌控其付款、系統及客戶關係的前提下，觸及數億人。

我們從今天起開始提供此協定和相關文件⁠(在新視窗中開啟)，讓感興趣的商家和開發者能開始建置整合功能。當一切就緒，準備好讓買家透過 ChatGPT 購買您的產品時，可以在此處申請⁠(在新視窗中開啟)。

當有人提出購物問題：「$100 美金以下的最佳慢跑鞋」時，ChatGPT 會從網路顯示最相關的產品。產品結果是自然且未贊助的，完全根據與使用者的相關性來排名。

如果產品支援即時結帳，使用者就可以點選「購買」，然後確認其訂單、送貨和付款細節，即可在不離開聊天的情況下完成購物流程。現有的 ChatGPT 訂戶可以用儲存的信用卡資訊付款，或使用其他的信用卡和快速付款選項。

訂單、付款及出貨都是由商家使用其現有系統處理。ChatGPT 只會擔任使用者的 AI 智慧體，在使用者和商家之間安全地傳遞資訊，就像數位私人購物顧問一樣。

商家需要為完成的訂購支付小額費用，但此服務可供使用者免費使用，不會影響價格，也不會影響 ChatGPT 的產品結果。即時結帳商品在產品結果中並不會受到偏好。在為販售相同產品的多個商家排名時，ChatGPT 會考量供貨量、價格、品質、商家是否為主要賣家以及是否啟用即時結帳等因素來最佳化使用者體驗。

此體驗的核心是自主代理商務協定⁠(在新視窗中開啟)，提供讓 AI 智慧體及企業一同合作來為使用者完成購物的語言。

我們與 Stripe 和領導商家一起打造出自主代理商務協定：

• 可跨平台、付款處理器和商務類型使用。 
• 能快速整合，無須變更後端系統。
• 讓商家維持記錄商戶的角色，在整個購買流程 (從出貨和退貨到支援與溝通) 中保有對客戶關係的掌控。

有人下訂時，ChatGPT 會使用自主代理商務協定，將必要詳情傳送到商家後端系統。商家則完全根據目前的作業方式接受或拒絕訂單，並透過現有的付款供應商處理付款，然後處理出貨和客戶支援。

如果商家已使用 Stripe⁠(在新視窗中開啟) 處理付款，則只需單行程式碼即可啟用自主代理付款；如果使用的是其他付款處理器，仍可運用 Stripe 新的Shared Payment Token API⁠(在新視窗中開啟)（共享付款權杖 API）或採用自主代理商務協定的委派付款規格，來利用即時結帳並接受自主代理付款，而這些方式全都不需變更現有的付款處理器。

我們相信自主代理商務應該為信任而打造。在目前這個未來 AI 商務的早期階段：

• 使用者保有掌控權：在採取任何動作前，都會要求使用者清楚確認每個步驟。
• 付款方式安全無虞：只有在使用者許可的情況下，才會以加密的付款權杖來授權特定金額和商家。
• 將分享的資料減至最少：在使用者許可的情況下，只將完成訂單所需資訊與商家分享。

這項發佈只是個開始，隨著 AI 成為人們探索資訊、進行決策和購買商品的主要介面，自主代理商務協定也為商務新時代提供了連接使用者與企業的基礎。