我們致力讓 ChatGPT 以最適切的方式提供幫助，這個目標一直都沒有改變，我們也會持續投注心力。我們看見許多人在人生中最難熬的時刻，選擇向 ChatGPT 求助。因此，我們參考相關領域的專家意見，持續改進模型辨別及回應心理與情緒困擾的方式。
這項工作已經開始進行，我們想主動分享接下來 120 天的計畫，讓您在各項新功能推出前，先掌握我們的方向。在這 120 天後，計畫當然不會就此吿一段落，我們仍會持續努力，在今年盡可能推出更多改善內容。
對於如何在使用者最需要的時候提供幫助，我們在上星期發布了四大方針：
- 在使用者身處危機時，擴大介入措施
- 提供更簡單的方式，供使用者迅速聯絡緊急服務或取得專業協助
- 協助使用者聯繫可信賴的聯絡人
- 加強對青少年的保護
上述方針中，有部分可以火速實施，但也有部分需要更長時間研議開發。
今天，我們要進一步說明 OpenAI 如何與專家合作，制訂未來努力的方向，瞭解如何運用推理模型處理敏感話題，以及針對四大方針之一，深入介紹更多細節：加強對青少年的保護
AI 是持續發展的新技術，我們想確保團隊在推進技術的過程中，有身心健康領域的專業意見從旁指引。我們召集了身心健康與 AI 專業顧問團隊和 全球醫師網路 兩個單位，提供深厚的醫療專業知識，以及來自世界各地的多元觀點，從中汲取寶貴見解，據之調整我們的作法。在未來的 120 天計畫期間，我們會持續分享上述成果。
身心健康與 AI 專業顧問團隊
今年稍早，我們開始召集在青少年發展、心理健康與人機互動領域有專業背景的專家，此團隊的認識是以實證為基礎，建立明確願景，探討 AI 如何促進身心健康，並幫助使用者邁向更好的生活。
我們依循他們的建議，定義與衡量「身心健康」，釐清優先順序，並規劃各種安全機制，包括後續會不斷更新的家長監控功能。研發過程中，我們都會參考他們的最新研究成果。顧問團隊會針對我們的產品、研究和政策方向提供意見，但 OpenAI 仍對最終決策全權負責。
全球醫師網路
上述顧問團隊與我們的全球醫師網路攜手合作，這個廣大的資源網路集結了超過 250 位醫師，匯聚他們在全球 60 個國家的臨床經驗。過去一年來，我們與這群醫師密切合作，建立了 HealthBench 評估準則，用以衡量 AI 系統在健康領域的應用能力。
在這個較大規模的網路中，已經有超過 90 名來自 30 國家的醫師參與我們的研究，包括精神科醫師、小兒科醫師與家醫科醫師，一起探討我們的模型在心理健康情境中應該如何表現。他們的回饋意見對於我們的安全研究、模型訓練和干預措施都有直接的影響，也讓我們在有需要的時候，能夠第一時間與合適的專家聯繫。
我們正持續擴展這個網路，納入更多臨床醫師與研究人員，包含在飲食障礙、藥物成癮和青少年健康等領域有深厚背景的專家。
我們的推理模型（例如 GPT‑5‑thinking 和 o3）在回應前會花更多時間根據上下文思考並推理。此類模型經過我們的「 Deliberative Alignment」訓練，而測試結果(在新視窗中開啟)顯示，推理模型在遵循及應用安全指引方面，表現更為一致，而且更能抵禦惡意提示。
我們最近推出了「即時路由器」功能，可根據聊天語境，自動切換注重效率的聊天模型和推理模型。接下來，我們會將部分敏感對話交由推理模型處理比方說，當系統偵測到使用者處於急性壓力狀態時，就會改由 GPT‑5‑thinking 這類模型來回應，好提供更實用、更有幫助的回應，不受使用者一開始選擇的模型限制。我們會審慎地逐步調整這項作法。
許多年輕人已經開始使用 AI，他們是第一批所謂的「AI 原生世代」，成長過程中，已經習慣 AI 工具就是日常生活的一部分，就像先前的世代習慣有網路和智慧型手機一樣。在這樣的背景之下，確實創造出給予支援、鼓勵學習和發揮創意的契機，但與此同時，家庭成員與青少年在根據他們的年齡發展，制定健康使用規範時，也需要相關幫助。
家長監控功能
今年稍早，我們開始著手規劃更多方法，打造適合親子一同使用的 ChatGPT，並讓每個家庭根據自身狀況來決定適合的用法。接下來一個月內，家長就能：
- 透過電子郵件邀請，將自己的帳號連結至青少年的帳號（必須年滿 13 歲）。
- 設定 ChatGPT 要遵循適齡模型行為準則來回應，此準則預設開啟。
- 管理要停用哪些功能，例如記憶和聊天紀錄。
- 在系統偵測到青少年處於急性壓力狀態時收到通知。我們會徵詢專家意見來設計這項功能，幫助維繫家長與青少年之間的信任感。
除了上述監控功能之外，我們還會推出適用所有使用者的應用程式內提醒，在長時間聊天時跳出通知，提醒使用者要適度休息。
上述步驟都只是開始而已。我們會持續學習，在專家的引導之下，研擬更縝密的應對方式，目標是讓 ChatGPT 提供最適宜的幫助。很期待在接下來的 120 天繼續與您分享我們的進展。
