談到 AI 創業，人們往往想到矽谷的軟體公司創辦人，正努力打造下一家價值十億美元的新創企業。但更常見、對經濟可能更具意義的故事，或許正發生在美國各地的小型企業之中。
一份新的 OpenAI 分析報告(在新視窗中開啟)發現，2026 年 3 月期間，美國至少有 400 萬人使用 ChatGPT 協助規劃、創辦、經營或拓展事業。其中多數人並非在創辦科技公司。他們經營的是顧問公司、網路商店、居家服務業、美容業、餐廳及其他企業。對這些創業者而言，AI 的主要用途並不是作為產品來銷售。AI 能靈活提供各種能力，若沒有 AI，這些能力可能得仰賴外部顧問、增聘人手或專用軟體才能取得。
大型企業會將工作分配給行銷、財務、法務、客服、產品和營運團隊。創業者卻很少有這樣的條件。尤其在創業初期，創辦人可能得一肩扛起所有職責。
這使得他們迫切需要能支援各類工作的協助。在報告辨識出的已投入營運的創業者中，以從事專業與代理服務者最多，占使用者的 22%；其次是零售與電子商務，占 21%。居家與技工服務占 12%，健康與美容服務占 11%，餐飲與旅宿業占 8%。
這類企業通常人力精簡，業主仍深度參與日常營運。承包商可能會用 ChatGPT 修改報價單、解讀許可申請規定、撰寫網站文案，以及草擬給客戶的後續追蹤訊息。零售商則可能用它撰寫產品說明、比較定價策略、規劃促銷活動，以及回覆客訴。單看其中任何一項工作，都不足以讓企業脫胎換骨。但這些協助加在一起，就能減輕耗費創業者大量時間的行政負擔。
這份報告分析了準創業者與已投入營運的創業者使用 ChatGPT 的情況。在創業相關使用者中，約 29% 尚在籌備階段，71% 則已投入營運。準創業者相對更常使用 ChatGPT 進行品牌塑造、產品開發及驗證商業構想。他們可能會詢問某個構想是否有市場、產品如何實現功能、事業該取什麼名字，或啟動事業可能需要多少成本。
企業一旦開始營運，使用重點就會轉變。在已投入營運的創業者使用活動中，行銷與文案撰寫占 26%，其次是客戶溝通，占 11%，以及法律與法規遵循問題，占 10%。銷售、品牌塑造與業務開發也仍是重要用途。
在較高階的 ChatGPT 方案中，已投入營運的創業者所占比例也明顯偏高。在使用 Free 方案的創業相關使用者中，已投入營運者占 67%；Plus 方案的比例為 78%，Pro 方案則為 81%。
這個趨勢顯示，當 AI 與實際商業活動結合時，使用者的需求也會隨之加深。正在試想公司名稱的人，可能只是偶爾需要協助。而已投入營運的創業者，面對客戶、期限與營運問題，會更有動力付費換取更快的速度與更強的功能。因此，創業可能成為檢驗 AI 經濟價值的絕佳場域。
創業從來就不只需要一個有前景的構想。創業者必須具備一系列相輔相成的技能，包括財務分析、客戶服務、銷售、行銷與行政管理。但並非每個人都有同等機會取得這些能力。有些創辦人有事業夥伴、專業人脈、家族經商經驗，或足夠的資金聘人協助。其他人卻幾乎每項技能都得自己學。
生成式 AI 無法消除創業風險。不過，它可以降低取得多種實用能力初步支援的成本。這或許能讓更多人在投入大筆資金之前，先驗證自己的構想。它也可能讓微型企業更容易生存，使獨資業主或兩人公司能處理更多類型的工作，而不必立刻增聘員工或購買多項專業服務。
最終帶來的，或許不是一波高速成長的新創浪潮，而是更多規模不大的企業能更快開業，或得以存續，因為創辦人有能力應付那些原本會讓他們不堪負荷的工作。
