幾週之後，我將加入 OpenAI，擔任應用業務執行長，致力讓 OpenAI 科技觸及全球更多使用者。

我一直認為自己是個務實的技術人，我熱愛科技，但不是因為它本身有多酷炫，而是因為它能夠對人們的生活帶來實質改變。也正因如此，我對這份工作的興奮感難以言表，因為我相信，AI 將為人類帶來前所未有的機會，其影響比歷史上任何一項技術都來得更深遠。若我們能把這件事做好，AI 就能為每個人賦予前所未有的能力。

但同時我也明白，這些機會不會憑空出現。 

每一次重大的科技變革，都能擴展人類掌握力量的途徑：做出更好的決策，改變我們身處的世界，以全新的方式掌控自己的命運。但這也可能讓財富與權力更集中在少數人手中，集中在那些本就擁有資源、學歷與人脈的人。

正因如此，我們必須有意識地建立和分享這些技術；唯有如此，這些技術才能為更多人帶來更豐富的機會與繁榮。我們今天所做的選擇，將決定這場即將到來的轉變，究竟是為全人類帶來更大的賦權，還是讓財富與權力進一步集中在少數人手中。

首先，我們可以確保大家都能輕鬆取得賦權與機會的關鍵要素，這包括了知識、健康、創意表達、經濟自由、時間與支持等。請繼續閱讀，了解 AI 改變人們生活中這些不同面向的潛力。

如果我們能讓智慧觸手可及、人人都能負擔得起，而且易於理解，就能推動世界上最大規模的機會引擎，幫助更多人過上更美好的生活。我期待與 OpenAI 這群傑出的新同事們一起打造這個未來，並且很快會生出更多想法，和大家一一分享。

Fidji

賦能始於理解周遭的世界和自身所處的位置。在適當的時間擁有正確的知識，我們就能做出更好的決策，為自己爭取權益，改變人生方向。但歷史上大多數時候，往往只有擁有較多資源的人，才能取得專業等級知識。這種情況正發生變化。有史以來第一次，AI 擁有了讓知識真正民主化的能力，使更多人有機會獲得知識帶來的可能性與改變。

AI 能將數千小時的學習內容濃縮為量身打造的解析，並以淺顯易懂的語言傳達，依照我們各自的理解程度與節奏提供回應。它不只是在回答問題，而是教會我們如何提出更好的問題。對於過去模糊不清或難以理解的領域，它都能幫助我們建立信心，促進個人成長與職涯發展。

其效果已日漸顯現：使用 AI 家教的人，其學習成果是人類教師的兩倍，與傳統教室學習相比，成效更是顯著提升。根據 OpenAI 於 2024 年進行的一項研究，90% 的使用者表示 ChatGPT 曾幫助他們「更容易理解複雜的概念」。當每個人都能隨時取得涵蓋各種主題的個人化 AI 家教後，AI 就有機會縮小資源充足者與長期被忽視者之間的學習落差。

就我個人而言，我對 AI 所懷抱的最高期待，就是它將為醫療領域帶來突破性的進展。

幾年前，我曾罹患一種複雜的罕見慢性疾病，讓我深刻體會到醫療系統支離破碎、複雜難用的現實。即使能接觸到世界上最頂尖的醫師，我還是不得不扮演溝通橋樑的角色，將各位專家之間缺乏聯繫的見解拼湊起來。

有此經歷不只我一個。近九成美國成年人難以理解和運用健康資訊，導致健康狀況惡化，每年產生超過兩千億美元的醫療費用，而這些支出都是可以避免的。患者在自身的照護中常常會感到無能為力，而且必須依賴他人解釋才能了解身體內部的情況。

為了應對那種無力感，我聘請了史丹佛大學的導師來教我生物學和遺傳學，並最終創立了一家專注於慢性病的研究機構。不用說，大多數的人都沒有足夠的資源實施如此密集的學習方式，而有了 AI，他們便不需這樣做了。

AI 能夠解釋檢驗報告、破解醫療術語、從另一角度提供意見，並以淺顯易懂的語言幫助病患了解各種治療選項。它不會取代醫生，但可以真正為患者打造公平的醫療環境，讓他們成為自己健康照護的主導者。

AI 的加入，也能確保健康決策不侷限在醫師診間中。預防疾病和改善健康狀況的最大關鍵：睡眠、飲食、運動、壓力管理、人際連結，一切都仰賴日常習慣。AI 能透過個人化的即時提醒，幫助我們透過微小而可行的每日步驟，養成這些好習慣。除了運用於診斷和加速藥物開發之外，這也是 AI 在醫療領域最深遠的應用之一：一個隨時待命的夥伴，能彌補知識落差、養成良好習慣，讓人們可以充滿信心、清晰地掌握自己的健康狀況。

我相信，我們天生就是創造者，而能夠想像出一件事並將其轉化為現實，正是人類本質中非常重要的一部分。問題在於，我們表達創意的能力往往會受到自身技能限制。不是每個人都擁有相關的資源、時間或訓練，能夠繪畫、寫作、作曲或創作。

每當我暢想未來，腦海裡常常會浮現一幅幅畫面。空閒時間我會作畫，但腦海中所浮現的畫面總是比我目前能畫出來的還要真實且複雜得多。而現在，AI 正在縮短想像與現實之間的距離。透過 AI 和圖像產生技術，我可以不斷輸入提示、反覆調整，直到產出的畫面能與我腦海中構想的複雜性與真實感相比擬。如今，近三分之一的 Z 世代使用者表示，AI 工具幫助他們以過去無法想像的方式表達自我。

這並不會削弱繪畫本身的魅力。我還是會作畫，其實能夠先在螢幕上看到我腦海中的畫面，反而有助於我將這些想法呈現在畫布上。若 AI 能成為讓每個人將創意化為圖像、故事或歌曲的工具，世界就會變得更多采多姿。

當大家可以自主創造、實現價值時，便掌握了自己經濟命運的主導權。但創立公司並非易事。在美國，開設一家小型企業的平均成本約為 3 萬美元，這對大多數有志創業者來說是難以企及的門檻。到目前為止，打造一個產品或推出一項服務通常都還是需要具備技術知識，尤其是程式設計技能。這對數以億計對工具、應用程式、平台有著無限創意的人來說是一大障礙，因為他們缺乏實現這些構想所需的技術能力，無法讓它們變為現實、發揮影響力。

如今有了 AI，人們就可以將創意轉化為收入，年齡、學歷或居住地都不再是限制。現在，即使是從未寫過一行程式碼的人，也能利用自己掌握的工具，完成從發想、原型設計、行銷到產品上線的整個流程。根據 Shopify 於 2024 年發佈的報告，使用 AI 工具的個人創業者，其創業速度比未使用 AI 工具的同儕快了 70%。我在我九歲的女兒身上親眼見證這一切。有一天她突然決定要做兒童生日派對的策劃師。她用一個週末的時間，她使用 AI 工具打造出一個可以完整運作的網站，展示她的派對創意，分享給同齡朋友，還開始接起了「客戶」的訂單。神奇的是，我和我丈夫幾乎完全沒幫上忙（不過在她準備訂購彩紙大炮之前，我們還是不得不出面介入）。

未來，人們無須再等待授權、資金或資格，也能自行創造新事物。當然，這會為勞動力市場帶來深遠的變革。企業會減少聘僱的人數，因為現有團隊已能在相同工作時間內完成更多工作，同時部分職位也會被完全淘汰。但也會誕生許多新的職位。因此，提升員工技能，教導所有人如何善用這些技術，將成為確保經濟成長帶來的好處能惠及各個層面的關鍵。

即使是不打算創業的人，AI 也能作為可靠的財務顧問，帶來實質的經濟自主與成長機會。目前，美國只有三分之一的成年人能正確回答基本的財務知識問題，這種狀況常常導致錯誤決策，帶來不必要的壓力。AI 可以提供清晰、個人化的建議，在儲蓄、預算編列、投資與債務管理等方面協助使用者，縮小其中的知識落差，讓人們能做出更聰明的財務決策，打造更穩健的未來。

重拾對時間的掌控，是最能讓人解脫、獲得能量的轉變之一。一個人是否自覺能掌控生活，還是感覺被生活壓得喘不過氣，差別常在於能否掌控自己的時間。富裕人士利用個人助理、家政人員、私人導師、廚師等方式「買回時間」，為自己的生活打造完善的支援體系，從而減少生活中的摩擦與不便。與此同時，美國普通家庭平均每週花費近 20 小時在處理家務、日常安排和瑣事奔波上。

在帶領 Instacart 發展的過程中，我親眼見證了科技如何讓人們改變對時間的看法和行為。2012 年時，付錢請人幫忙買菜這個想法，大家都看作是奢侈行為，是只有超級富豪才能享受的特權。但經過適當的產品設計、物流安排和定價後，這項服務變得平易近人，成為日常家庭不可或缺的幫手。如今，Instacart 的使用者群體反映出美國人口結構，數百萬家庭每週都能因此節省數小時，將時間投入到生活中更有價值的活動上。這對於經常需要兼顧多份工作和照顧責任的低收入家庭來說，更是至關重要。昔日被視為奢侈的事，已逐漸變成日常習慣。

我相信，將來 AI 能讓更多生活領域出現類似的轉變。資料蒐集、規劃假期、安排家教等耗時費力的事務，如今只要透過任何人都能使用的 AI 智慧體⁠，就能輕鬆辦到。在打造新產品的過程中，我們不僅使這些省時的功能實用，還能融入日常生活、成為習慣。透過這種方式，我們就能為人們賦予重新掌控時間與專注力的能力。

對許多人而言，阻礙前進的最大障礙往往不是缺乏資源或機會，而是自我懷疑、孤立無援與倦怠過勞。有時，最能帶來力量的就是支持，可以是一個人或一個工具，能幫助我們反思、自我肯定，或是單純帶著清晰與自信邁步前行。我的事業教練 Katia 就曾對我的職涯帶來深遠影響，這些年來我常開玩笑說，每個人都應該隨身帶著一個「口袋 Katia」。過去，個人化教練只能是一種少數人才能享有的特權，但現在透過 ChatGPT，這樣的資源就能普及到更多人身上。

如今，越來越多人在面對困難對話、職涯受挫、處理哀傷，或只是想釐清一天下來的千頭萬緒時，都會轉而向 ChatGPT 尋求支持。能夠在沒有批判或壓力的情況下將感受訴諸言語，可能會帶來深刻的幫助。

還是那句話，這並非不再需要人與人之間的連結，而是要彌補那種經常被忽略的空缺。許多人未必願意對家人或朋友敞開心扉，而且大多數人也無法定期和心理諮商師碰面或向教練尋求協助。即使是有管道接觸到這些專業人士的人，往往每週也只能花不到一小時的時間和對方會面。

而另一方面，AI 教練可以全天候隨時待命，運用對您生活各面向的全面理解來提供支持，並將您潛意識的模式帶到意識層面。哲學與宗教的核心理念之一就是「認識自己」：要成為理想中的我，首先就必須了解真正的自己。若 AI 能幫助人們真正認識自己，那真是我們所能獲得的最偉大禮物之一。