運作方式
Gleap 將您的客戶支援工作區帶入 ChatGPT。您不必離開對話，就能搜尋並分類處理支援單、查詢聯絡人與公司、回覆客戶或新增內部備註、更新說明中心，以及查看支援指標。 您可以查詢仍未指派的待處理高優先級支援單、在回覆前調出客戶的完整記錄、以支援的所有語言撰寫說明中心文章草稿，或比較本月與上月的首次回覆時間。銷售團隊可以在 CRM 銷售流程中推進交易，產品團隊則可搜尋功能需求與問卷回覆。 只需單一登入即可連線：使用您的 Gleap 帳戶授權、選擇 ChatGPT 可存取的專案，即可開始使用。每項操作都會依照您自己的 Gleap 權限執行。
你還能做些什麼？
排定支援佇列的優先順序
Gleap，請檢視我的待處理支援單，並建議應優先處理的五張。請根據現有的影響、狀態與對話記錄，說明排序依據。
準備客戶回覆
Gleap，請閱讀這張支援單，摘要說明問題、已嘗試的處理方式，以及尚缺的詳細資料。草擬一則簡潔的客戶回覆供我審閱，但不要傳送。
找出重複出現的支援問題
Gleap，請檢視最多五十則近期支援對話，並將重複出現的問題分類。請附上具代表性的支援單，並建議最值得優先調查的三個主題。
方案內容
應用程式
Gleap
資源
只需點擊幾下即可新增 Gleap 外掛程式
可用性取決於特定外掛程式、你的訂閱方案及工作區設定。部分連線需要管理員進行設定或批准。若存取權限遭封鎖，請聯絡你的工作區管理員。
