從提問到執行：全球如何運用 ChatGPT 完成工作

AI 正從人們提問的對象，轉變為實際用來完成工作的工具。

OpenAI 首次發佈各國數據，展示世界各地的人們如何使用 ChatGPT。研究結果顯示，這項技術正從提供答案邁向付諸行動，用戶亦不再局限於早期採用者，並以更多方式惠及更多人：

• 從提問到執行：在工作中，人們使用 ChatGPT 完成任務或創作內容（從寫作、編碼到分析）的可能性，是非工作情境的兩倍以上。
• AI 採用日益全球化：拉丁美洲、非洲及大洋洲各國正逐步追上早期採用者，收窄全球採用差距。
• AI 正超越文字：多媒體是全球增長最快的使用情境，佔訊息的 7.8%；在巴西和哥倫比亞等國家，多媒體訊息更佔總數超過十分之一。
• AI 正擴展至早期採用者以外：幾乎每個國家的 35 歲以上人士使用量都在上升。在法國和捷克，他們的訊息佔比在過去一年增加逾 10 個百分點。

綜合而言，數據顯示出明確轉變：AI 不再只是協助人們尋找答案。它正協助更多地方的更多人完成工作。 

這批新數據可於 OpenAI Signals⁠ 瀏覽或下載。該平台匯集 OpenAI 經濟研究團隊的數據、研究及分析。這些國家層面的統計數據，將協助全球各地人士，包括政策制定者和研究人員，更深入了解逾 10 億人如何運用 ChatGPT 完成工作。 

Signals 資料集特別反映透過 ChatGPT 免費版、Go、Plus 及 Pro 帳戶傳送的訊息；這類帳戶一般由個人而非機構管理。

數據反映了近期新聞報道中的一項趨勢，尤其自推出「ChatGPT 工作」後更為明顯：人們愈來愈常使用這項技術，特別是在專業工作方面。在這些情境中，用戶更常「執行」工作，即使用 ChatGPT 產出成果或完成任務。 

這類工作包括編輯、編程或進行分析等應用。我們的數據顯示，在全球各地，人們在工作中以這種方式使用 ChatGPT 的可能性，是非工作情境的兩倍以上。非工作用途則較具探索性：「提問」，即尋求資訊和解釋，仍是最大類別。

延續我們在六月⁠記錄的全球穩步上升趨勢，起初人均 ChatGPT 採用率較低的國家和地區，正逐漸追上既有的早期採用者。 

在 2026 年第二季，我們的團隊更新了各國使用量排名（先前的季度排名請見此處⁠）。下圖顯示人均排名自 2026 年第一季以來的變化。 

值得注意的是，第二季拉丁美洲、大洋洲及非洲部分地區的使用量增長速度高於世界其他地區；秘魯、烏拉圭和哥斯達黎加在全球排名中升幅最大。北美和歐洲的採用率持續上升，但南半球部分地區正在人均採用率方面迎頭趕上。

隨着新功能湧現，特定使用情境會吸引人們關注，並推動採用。以多媒體生成、分析和檢索為例。自 2026 年 4 月推出 「ChatGPT 圖像」2.0⁠以來，全球聚焦多媒體用途的訊息佔比已增至 7.8%。雖然多媒體用途仍落後於實用指導、寫作和資訊搜尋等主要使用情境，但今年以來一直穩步上升。

深入分析多媒體訊息類別後，數據顯示各國和地區之間存在鮮明差異。下圖顯示拉丁美洲的升勢；在巴西和哥倫比亞等國家，向 ChatGPT 傳送的訊息中，超過每十則便有一則被歸類為多媒體。 

人均採用率的按季變化並不只限於使用情境和地區。數據亦顯示不同年齡組別的採用情況有所差異。 

過去一年的趨勢線顯示，35 歲以上人士所傳送的訊息百分比在幾乎每個國家均有所上升。按年計，這些用戶現時的訊息佔比較 12 個月前高 5%。

逐國審視數據可見，35 歲或以上人士的採用率在數個國家增長尤其迅速。例如，下圖顯示 35 歲或以上用戶所傳送的 ChatGPT 訊息佔比，在數個歐洲國家出現顯著變化。在法國和捷克，35 歲或以上用戶所傳送的訊息佔比在過去一年增加逾 10 個百分點。 

接近四分之三的歐洲國家，這類用戶訊息佔比的增幅高於平均；新加坡等部分東南亞國家則呈現相反趨勢。整體而言，區內八個國家中有六個的這類用戶訊息佔比有所上升，儘管升幅不大。

OpenAI Signals 是 OpenAI 經濟研究團隊與全球分享數據和研究的平台。除了發佈研究⁠外，我們亦定期更新個人⁠和企業⁠如何使用 ChatGPT。歡迎你在此處⁠下載數據，並在此處⁠（在新視窗中開啟）了解我們的研究方法。