Vì sao thanh thiếu niên cần được tiếp cận AI an toàn

Thanh thiếu niên là thế hệ đầu tiên lớn lên cùng AI, và công nghệ này sẽ định hình mạnh mẽ tương lai của các em. Hiện nay, trong một tuần, gần 9 trên 10 thanh thiếu niên dùng ChatGPT sử dụng công cụ này để học tập, tìm kiếm thông tin, rèn kỹ năng hoặc nâng cao năng suất. Đó là lý do chúng tôi tin rằng việc thanh thiếu niên được tiếp cận AI là rất quan trọng. Ngăn các em sử dụng AI cho đến khi trưởng thành cũng giống như yêu cầu thế hệ trước tránh dùng internet hoặc công cụ tìm kiếm cho đến khi đủ 18 tuổi, khiến các em kém sẵn sàng hơn để sử dụng một trong những công nghệ định hình thời đại của mình. Nhưng việc tiếp cận phải đi kèm các biện pháp bảo vệ được thiết kế riêng cho thanh thiếu niên.

Trong một chương trình Học viện OpenAI⁠(mở trong cửa sổ mới) gần đây, Oriana McKenzie đã chia sẻ cách ChatGPT giúp em đứng số 1 trong lớp trung học nhờ học thông minh hơn và quản lý khối lượng bài vở tốt hơn—qua đó có thời gian cần thiết cho các môn thể thao và chương trình ở trường mà em yêu thích. Câu chuyện của em cho thấy những điều có thể đạt được khi thanh thiếu niên được tiếp cận AI giúp các em học hỏi và sáng tạo.

Để tối đa hóa những lợi ích đó, thanh thiếu niên cần các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ hơn, phù hợp với giai đoạn cuộc đời của các em, bao gồm những hàng rào an toàn tự động cho phép các em tự tin khám phá, học hỏi và xây dựng, đồng thời cung cấp các lớp bảo vệ phù hợp với lứa tuổi. Khi AI ngày càng có năng lực hơn, trách nhiệm của chúng tôi là kết hợp khả năng tiếp cận rộng rãi với các biện pháp bảo vệ phù hợp theo độ tuổi, để thanh thiếu niên có thể hưởng lợi từ công nghệ này khi nó phát triển.

Trong năm qua, điều đó có nghĩa là tăng cường các biện pháp bảo vệ mặc định cho thanh thiếu niên, triển khai dự đoán độ tuổi⁠, mở rộng kiểm soát của cha mẹ⁠, tạo thêm tài nguyên gia đình⁠(mở trong cửa sổ mới) để giúp phụ huynh hỗ trợ việc sử dụng lành mạnh và có trách nhiệm, đồng thời giới thiệu các tính năng học tập nhằm hỗ trợ hiểu sâu hơn thay vì chỉ đưa ra câu trả lời.

Công việc của chúng tôi được định hướng bởi bốn cam kết chính⁠:

• Chúng tôi đặt sự an toàn của thanh thiếu niên lên hàng đầu, ngay cả khi điều đó có thể mâu thuẫn với các mục tiêu khác.
• Chúng tôi khuyến khích sự hỗ trợ trong đời thực khi cần.
• Chúng tôi đối xử với thanh thiếu niên đúng như lứa tuổi của các em.
• Chúng tôi minh bạch bằng cách đặt ra các kỳ vọng rõ ràng.

Học tập là một trong những cách rõ ràng nhất để thanh thiếu niên hưởng lợi từ AI, vì vậy chúng tôi đang xây dựng các công cụ khuyến khích sự tham gia chủ động, tư duy phản biện và hiểu biết sâu hơn. Chế độ Học tập⁠(mở trong cửa sổ mới) được thiết kế với sự hợp tác của giáo viên, nhà khoa học học tập và chuyên gia sư phạm, nhằm giúp học sinh giải quyết vấn đề từng bước thông qua các câu hỏi gợi mở, phần giải thích có cấu trúc và cơ hội suy ngẫm mà không chỉ đơn thuần đưa ra đáp án. Các đánh giá ban đầu về những công cụ như Chế độ Học tập đã cho thấy những cải thiện đầy hứa hẹn trong kết quả học tập của học sinh⁠, giúp định hướng nghiên cứu rộng hơn của chúng tôi về cách AI có thể hỗ trợ kết quả học tập.

Dù thanh thiếu niên có thể tự bật chế độ này, hiện nay phụ huynh có tài khoản thanh thiếu niên đã liên kết có thể bật Chế độ Học tập⁠ trực tiếp từ Quyền kiểm soát của cha mẹ⁠. Khi được bật, chế độ này sẽ mặc định hoạt động mỗi khi thanh thiếu niên bắt đầu một cuộc trò chuyện mới, mang đến cho gia đình thêm một cách để định hướng việc sử dụng ChatGPT cho bài vở và học tập.

Gần đây, chúng tôi cũng giới thiệu các câu lệnh gợi ý bắt đầu tập trung vào giáo dục dành cho thanh thiếu niên, giúp các em dễ bắt đầu hơn với những nhiệm vụ như chia nhỏ một chủ đề thành các bước đơn giản, chuyển ghi chú thành hướng dẫn ôn tập, tạo thẻ ghi nhớ hoặc câu hỏi luyện tập, cũng như kiểm tra bằng chứng và độ rõ ràng.

Chúng tôi cũng tiếp tục mở rộng các trải nghiệm học tập tương tác⁠. Nghiên cứu liên tục cho thấy⁠ con người học hiệu quả hơn khi có thể chủ động tương tác với các khái niệm, thay vì tiếp nhận thông tin một cách thụ động. Kể từ khi ra mắt vào đầu năm nay, hiện có 18 triệu người dùng hằng tuần tham gia các trải nghiệm toán và khoa học tương tác trong ChatGPT, và chúng tôi đã mở rộng những trải nghiệm này sang hơn 250 chủ đề mới, từ tích phân và nguyên phân đến các pha Mặt Trăng, quang hợp và nhiều nội dung khác. Chúng tôi cũng giới thiệu một trải nghiệm phát âm dùng âm thanh để giúp mọi người học cách phát âm từ trong hơn 61 ngôn ngữ.

Nếu hệ thống của chúng tôi ước tính người dùng ChatGPT dưới 18 tuổi,⁠ chúng tôi sẽ tự động cung cấp một trải nghiệm phù hợp hơn với độ tuổi⁠(mở trong cửa sổ mới). Thanh thiếu niên vẫn có thể dùng ChatGPT để học hỏi, sáng tạo và khám phá, nhưng với các biện pháp bảo vệ bổ sung được thiết kế để giảm khả năng tiếp xúc với nội dung có thể không phù hợp với các em. Điều đó bao gồm các biện pháp bảo vệ mạnh hơn đối với bạo lực đồ họa, tự hại, thử thách lan truyền nguy hiểm, nội dung về hình ảnh cơ thể không lành mạnh, cũng như nhập vai nguy hiểm, lãng mạn hoặc tình dục. Định hướng cốt lõi là giúp bảo đảm ChatGPT vẫn là công cụ cho học tập và sáng tạo, chứ không phải vật thay thế cho các mối quan hệ ngoài đời thực.

Chúng tôi cũng đang thiết kế ChatGPT để khuyến khích các thói quen lành mạnh. Thanh thiếu niên dành nhiều thời gian trong ChatGPT giờ đây sẽ nhận được lời nhắc nghỉ giải lao⁠ thường xuyên hơn, khuyến khích các em tạm dừng và rời khỏi màn hình. Những lời nhắc này nhằm giúp người trẻ xây dựng thói quen sử dụng công nghệ cân bằng, đồng thời vẫn cho các em quyền tự do dùng AI để học tập, sáng tạo và giải quyết vấn đề.

Chúng tôi tin rằng các công cụ an toàn tốt nhất có thể giúp gia đình cùng nhau định hướng trải nghiệm trực tuyến của thanh thiếu niên. Chúng tôi đã xây dựng kiểm soát của cha mẹ và thông báo⁠, cho phép phụ huynh đặt giờ yên tĩnh, tắt chế độ thoại, quản lý quyền truy cập vào tạo hình ảnh và nhận thông báo trong một số tình huống rủi ro cao, chẳng hạn như dấu hiệu về khả năng tự hại.

Chúng tôi đang mở rộng các thông báo đó để bao gồm những trường hợp tài khoản thanh thiếu niên đã liên kết bị vô hiệu hóa vì vi phạm chính sách sử dụng của chúng tôi⁠ liên quan đến đe dọa bạo lực hoặc hành vi bạo lực trên mạng. Cách tiếp cận này giúp phụ huynh biết khi có sự việc nghiêm trọng xảy ra, đồng thời tôn trọng quyền riêng tư của thanh thiếu niên và khuyến khích trò chuyện cũng như hỗ trợ ngoài đời.

Khi phát triển các tính năng này, chúng tôi đã tham vấn một số chuyên gia, bao gồm Moonshot⁠(mở trong cửa sổ mới), đơn vị đi đầu trong phòng chống bạo lực trực tuyến, để giúp bảo đảm các biện pháp can thiệp này được cân nhắc kỹ lưỡng, hiệu quả và tập trung vào việc giúp gia đình ứng phó khi cần.

Chúng tôi cũng muốn bảo đảm phụ huynh, thanh thiếu niên và nhà giáo dục có hướng dẫn rõ ràng về cách sử dụng AI có trách nhiệm nhất. Chúng tôi xuất bản tài nguyên giáo dục bằng hơn 50 ngôn ngữ, bao gồm Hướng dẫn dành cho gia đình để giúp thanh thiếu niên sử dụng AI có trách nhiệm⁠(mở trong cửa sổ mới), Mẹo trò chuyện với con tuổi teen về AI⁠(mở trong cửa sổ mới) và Mẹo dành cho phụ huynh sử dụng ChatGPT⁠(mở trong cửa sổ mới).

Giữ an toàn cho người trẻ trên mạng không phải là điều một công ty đơn lẻ có thể tự giải quyết. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với thanh thiếu niên, phụ huynh, nhà giáo dục, chuyên gia an toàn trẻ em, chuyên gia sức khỏe tâm thần, nhà nghiên cứu, chính phủ và các tổ chức xã hội dân sự. Những quan hệ hợp tác này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của người trẻ, xác định các rủi ro mới xuất hiện, đánh giá hiệu quả của các biện pháp bảo vệ và bảo đảm chính sách của chúng tôi được định hình bởi chuyên môn độc lập.

Công việc này bao trùm cách tiếp cận của chúng tôi đối với cả học tập lẫn sức khỏe tinh thần của thanh thiếu niên. Chúng tôi hợp tác với các nhà giáo dục, bao gồm Liên đoàn Giáo viên Hoa Kỳ⁠, học sinh và các tổ chức học tập để hiểu rõ hơn cách AI có thể hỗ trợ dạy và học, đồng thời củng cố sự tham gia chủ động và tư duy phản biện. Chúng tôi cũng làm việc chặt chẽ với các chuyên gia trong cộng đồng sức khỏe tâm thần, phát triển trẻ em và an toàn cho thanh thiếu niên, bao gồm Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ⁠(mở trong cửa sổ mới), Mạng lưới Bác sĩ Toàn cầu⁠ của chúng tôi và Hội đồng Chuyên gia về Hạnh phúc và AI⁠ của chúng tôi.

Nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái số lành mạnh hơn của chúng tôi không chỉ giới hạn trong các sản phẩm của riêng mình. Chúng tôi đã kêu gọi phát triển các tiêu chuẩn toàn cầu có thể mở rộng cho an toàn AI của thanh thiếu niên⁠ thông qua một Viện An toàn AI chuyên trách, các chính sách và công cụ nguồn mở⁠ để nhà phát triển có thể tích hợp vào hệ thống AI của riêng họ, đồng thời hợp tác với các tổ chức như Common Sense Media⁠(mở trong cửa sổ mới) và everyone.ai⁠(mở trong cửa sổ mới) để chia sẻ bài học và thực hành tốt nhất.

Năm nay, chúng tôi cũng tham gia Viện An toàn Trực tuyến cho Gia đình⁠(mở trong cửa sổ mới) (FOSI), một tổ chức lâu năm ủng hộ các trải nghiệm trực tuyến an toàn cho gia đình và người trẻ. Chúng tôi sẽ cùng nhau nỗ lực để bảo đảm người trẻ có thể hưởng lợi từ AI, với phụ huynh được trao quyền và các thực hành có trách nhiệm của ngành làm trọng tâm. Chúng tôi hy vọng quan hệ hợp tác này sẽ giúp thúc đẩy hiểu biết chung về những cách làm hiệu quả, tăng cường các biện pháp bảo vệ và công cụ dành cho phụ huynh phù hợp theo độ tuổi, đồng thời hỗ trợ các nỗ lực toàn ngành để người trẻ có thể hưởng lợi từ AI một cách an toàn và có trách nhiệm.

Bảo vệ người trẻ trên mạng đòi hỏi sự tiến bộ liên tục. Trong những tháng tới, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường các biện pháp bảo vệ phù hợp theo độ tuổi, trao cho phụ huynh thêm công cụ và quyền kiểm soát, cải thiện các biện pháp bảo vệ trước những tác hại nghiêm trọng, thúc đẩy nghiên cứu về việc sử dụng AI lành mạnh và xây dựng thêm các trải nghiệm giúp thanh thiếu niên học tập chủ động cũng như tự tin sử dụng AI.

Chúng tôi biết vẫn còn nhiều việc phải làm, và chúng tôi cam kết tiếp tục hợp tác với thanh thiếu niên, phụ huynh, nhà giáo dục, chuyên gia và cộng đồng trên toàn thế giới để mang lại khả năng tiếp cận rộng rãi, an toàn cho thanh thiếu niên.