Steuerrecht.com phân tích pháp lý cho khách hàng với ChatGPT

Steuerrecht.com là một công ty tư vấn pháp lý và thuế chuyên biệt, hướng tới cạnh tranh ngang tầm với các hãng lớn hơn nhiều. Nhà sáng lập Sebastian Korts và đội ngũ 10 người của ông xử lý các vụ việc thuế phức tạp, các phân tích tài chính và các vụ kiện tụng, thường là đối đầu với những tổ chức có nguồn lực vượt trội hơn nhiều.

Thách thức đặt ra là tìm ra nguồn lực để phục vụ nhiều khách hàng hơn, đồng thời vẫn duy trì chất lượng dịch vụ cao. “Nếu không có các bộ phận nội bộ, một công ty nhỏ chỉ có thể phát triển đến một mức độ nhất định,” Korts giải thích. Bằng cách áp dụng ChatGPT Business, Korts đã tìm ra cách để nhân rộng phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị của công ty mình với đội ngũ hiện có, biến thời gian trước đây bị lãng phí vào công việc thường nhật thành thời gian thu hút khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Những gì các công ty lớn đạt được nhờ nhân viên chuyên môn, giờ đây Steuerrecht.com có thể làm được bằng AI.

Với ChatGPT Business, công ty đã xây dựng thành công bộ “phòng ban ảo” của riêng mình:

• Về mảng tiếp thị: Korts cho biết, với ChatGPT, “Chúng tôi đã lập một blog chuyên về luật hình sự về thuế, được cập nhật hàng tuần. Giờ đây, hệ thống đã toàn diện đến mức chúng tôi không bỏ sót bất kỳ phán quyết nào của tòa án mà trước đây chúng tôi phải tự tìm kiếm thủ công.” Họ cũng tận dụng AI cho mạng xã hội: “Thông qua LinkedIn, chúng tôi đã định vị bản thân một cách nổi bật, thậm chí còn biến ảnh thành ảnh động để thu hút sự chú ý.”
• Hợp đồng: Những thỏa thuận thông thường từng mất hàng giờ nay chỉ mất vài phút. “Korts cho biết: “Chúng tôi có thể tạo ra các hợp đồng được chuẩn hóa nhưng vẫn tùy chỉnh—chẳng hạn như hợp đồng lao động cho CEO hoặc việc thành lập một công ty trách nhiệm hữu hạn nhỏ—bằng cách dựa trên các mẫu tự động”, đồng thời lưu ý rằng họ sử dụng GPT tùy chỉnh cho mục đích này. “Đây là công việc nhàm chán nhất, nhưng vẫn đòi hỏi sự điều chỉnh theo từng trường hợp. Giờ đây chúng tôi có thể hoàn thành việc đó chỉ trong vài phút.”
• Nghiên cứu & Ấn phẩm: Công ty cũng sử dụng AI để củng cố tiếng nói chuyên nghiệp của mình. “Khi viết một bài báo, chúng tôi sẽ nêu quan điểm của mình trước, rồi sau đó yêu cầu ChatGPT đưa ra các lập luận phản bác,” Korts giải thích. “Sự tương tác này mang lại cho chúng ta một cuộc tranh luận chất lượng cao hơn nhiều so với những gì chúng ta có thể tự tạo ra.”
• Quản lý kiến thức: Bằng cách kết nối dữ liệu nội bộ của họ với ChatGPT, “chúng tôi đã xây dựng một danh mục các mô-đun văn bản và mẫu hợp đồng mà chúng tôi có thể truy cập ngay lập tức”, KorTS nói.

Các phòng ban ảo này đã định hình lại quy trình làm việc pháp lý cốt lõi của công ty. Những công việc trước đây mất nhiều ngày nỗ lực thủ công nay có thể hoàn thành trong vài giờ, thậm chí vài phút:

• Việc nghiên cứu các yêu cầu pháp lý cho các cuộc họp của hội đồng giám sát trong công ty cổ phần giờ chỉ mất vài phút thay vì ba đến bốn giờ.
• Việc soạn thảo hồ sơ đệ trình lên tòa án để phản đối cơ quan thuế, trước đây mất trọn một ngày để trích xuất lập luận và chuẩn bị các luận điểm phản biện, nay thường được rút xuống còn mười phút trước khi được rà soát pháp lý lần cuối.
• Việc phản hồi các hồ sơ dài từ cơ quan thuế trước đây có thể mất tới ba ngày, nhưng giờ đây có thể được thực hiện chỉ trong vài giờ, giúp các luật sư có thêm thời gian quan trọng cho chiến lược và quan hệ với khách hàng.

Năng lực bổ sung đó được dùng để xây dựng độ nhận diện cho công ty và tiếp cận khách hàng mới, những việc trước đây rất khó được ưu tiên.

Một trong những cách sử dụng ChatGPT Business nổi bật nhất của Steuerrecht.com là điều mà Korts gọi là "dịch"—không chỉ giữa các ngôn ngữ mà còn giữa các nhóm đối tượng khác nhau. Khách hàng có thể cần dịch một thông điệp từ tiếng Đức sang tiếng Anh, và các chủ đề phức tạp phải được trình bày sao cho dễ hiểu đối với nhiều nhóm đối tượng khác nhau, từ thẩm phán, khách hàng doanh nghiệp địa phương đến các lãnh đạo cấp cao quốc tế.

Korts cho biết: “Tôi có thể cần phải giải thích với một Giám đốc Tài chính nước ngoài rằng hiện nay cơ quan thuế Đức coi một số sai sót kê khai liên quan đến chuyển giá là hành vi phạm tội.” “Kiểu giao tiếp đó phải cực kỳ rõ ràng, theo hệ quy chiếu của chính họ.”

ChatGPT không chỉ giúp việc tái cấu trúc này trở nên khả thi mà còn nhanh chóng. “Nếu tôi bảo vệ một nhân viên công ty bị buộc tội gian lận thuế, bản đệ trình của tòa án có thể dài đến 35 trang”, KorTS giải thích. “Điều đó phải được dịch thành một trang rưỡi cho hội đồng quản trị - và đôi khi một lần nữa sang tiếng Anh để các giám đốc tài chính nước ngoài nắm bắt được sự nghiêm túc. Với loại công việc đó, ChatGPT là đối tác thực sự duy nhất.” Nhờ đó, khách hàng cảm thấy mình được cung cấp đầy đủ thông tin hơn và tự tin hơn vào những quyết định mà họ đưa ra khi sử dụng Steuerrecht.com.

Tính bảo mật là điều không thể thương lượng trong lĩnh vực pháp luật. Steuerrecht.com đã chọn ChatGPT Business đặc biệt để hỗ trợ tuân thủ GDPR và vì sản phẩm không đào tạo về dữ liệu khách hàng. “Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ bí mật,” Korts nói. “Đây không phải là điều tùy chọn, điều này được quy định trong luật. “Bảo mật là yếu tố quyết định.”

Trong khi đó, việc áp dụng là có chủ đích và diễn ra trên toàn công ty. Nhóm đã tổ chức các buổi họp sáng để hoàn thiện cách nhắc nhở, so sánh các phương pháp và thống nhất về các thực hành tốt nhất. Hiện nay, họ duy trì các buổi họp nhóm hàng tuần để đảm bảo năng lực chuyên môn luôn được duy trì.

“Tốc độ và tác động lớn đến mức sẽ là điều không hợp lý nếu không sử dụng nó.” - Sebastian Korts, Người sáng lập của Steuerrecht.com

• Nghiên cứu pháp lý và soạn thảo được rút ngắn từ vài ngày xuống còn vài giờ hoặc vài phút
• Tiết kiệm tối đa 10 giờ làm việc mỗi tuần cho mỗi luật sư
• Hợp đồng thông thường được tạo trong vài phút thay vì giờ
• Giao tiếp nhanh hơn, rõ ràng hơn giữa các ngôn ngữ và đối tượng
• Tăng khả năng thu hút khách hàng và các trường hợp phức tạp

Dành cho Steuerrecht.com, AI đã trở thành một cách để cân bằng sân chơi. Với ChatGPT Business, công ty có thể đảm nhận những vụ án thuế phức tạp tương tự như các công ty lớn hơn nhiều, mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật hoặc chất lượng. Korts rất thẳng thắn với khách hàng về tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo (AI) hiện nay.

Trong thời gian tới, nhóm đang khám phá các ứng dụng mới, từ bản tin cập nhật pháp lý tự động đến tra cứu án lệ và quy trình làm việc đa ngôn ngữ. Nhưng đối với Korts, tác động thực sự đã rất rõ ràng: “ChatGPT Business là một công cụ chất lượng cao chắc chắn sẽ giúp chúng tôi tiến lên phía trước.”