Giới thiệu tính năng nghiên cứu mua sắm trong ChatGPT

Hôm nay, chúng tôi giới thiệu tính năng nghiên cứu mua sắm, một trải nghiệm mới trong ChatGPT sẽ thực hiện nghiên cứu cho bạn để giúp bạn tìm kiếm sản phẩm phù hợp. Thay vì phải tìm kiếm qua hàng chục trang web, bạn chỉ cần mô tả những gì bạn đang tìm kiếm—“Tìm máy hút bụi không dây yên tĩnh nhất cho căn hộ nhỏ,” “Giúp tôi chọn giữa ba chiếc xe đạp này,” hoặc “Tôi cần một món quà cho cháu gái bốn tuổi của tôi, người rất thích nghệ thuật”—và nghiên cứu mua sắm sẽ xây dựng hướng dẫn chu đáo để giúp bạn quyết định. Tính năng này đặt ra những câu hỏi làm rõ thông minh, nghiên cứu sâu rộng trên internet, xem xét các nguồn chất lượng, và xây dựng dựa trên sự hiểu biết của ChatGPT về bạn từ các cuộc trò chuyện trước đây và bộ nhớ ChatGPT của bạn để cung cấp hướng dẫn mua hàng cá nhân hóa chỉ trong vài phút.

Nghiên cứu mua sắm bắt đầu được triển khai hôm nay trên thiết bị di động và web cho người dùng ChatGPT đã đăng nhập trên các gói đăng ký Free, Go, Plus và Pro. Để hỗ trợ mua sắm trong kỳ nghỉ, chúng tôi sẽ cung cấp việc sử dụng gần như không giới hạn cho tất cả các gói đăng ký trong suốt kỳ nghỉ.

Hàng trăm triệu người sử dụng ChatGPT để tìm kiếm, hiểu và so sánh sản phẩm. Họ muốn được giúp đỡ để hiểu rõ các lựa chọn và quyết định điều gì phù hợp với nhu cầu, ngân sách và sở thích của họ.

Nghiên cứu mua sắm được thiết kế để hỗ trợ cho những quyết định mang tính sâu sắc hơn. Tính năng này biến việc khám phá sản phẩm thành một cuộc trò chuyện: đặt ra những câu hỏi thông minh để hiểu những gì bạn quan tâm, lấy thông tin chi tiết chính xác, cập nhật từ các nguồn chất lượng cao, và mang lại các tùy chọn cho bạn để tinh chỉnh kết quả. Tính năng này hoạt động đặc biệt tốt trong các danh mục nhiều chi tiết như điện tử, làm đẹp, nhà và vườn, nhà bếp và thiết bị, và thể thao và ngoài trời.

Đối với những câu hỏi mua sắm đơn giản như kiểm tra giá hoặc xác nhận một tính năng, phản hồi thông thường từ ChatGPT sẽ rất nhanh chóng và là tất cả những gì bạn cần. Nhưng khi bạn cần chiều sâu—so sánh, ràng buộc, đánh đổi—nghiên cứu mua sắm chỉ mất vài phút để cung cấp cho bạn câu trả lời chi tiết và được nghiên cứu kỹ lưỡng.

Chúng tôi cũng cung cấp tính năng nghiên cứu mua sắm trong ChatGPT Pulse, hiện có sẵn cho người dùng ChatGPT Pro. Khi phù hợp, Pulse có thể chủ động đề xuất các hướng dẫn mua hàng cá nhân hóa dựa trên các cuộc trò chuyện trước đây của bạn. Ví dụ, nếu bạn đã thảo luận về xe đạp điện, một thẻ Pulse trong tương lai có thể gợi ý các phụ kiện hữu ích cho bạn.

Đặt câu hỏi về mua sắm và ChatGPT sẽ tự động đề xuất nghiên cứu mua sắm. Nhấn vào để bắt đầu, hoặc bạn cũng có thể chọn "nghiên cứu mua sắm" từ menu (+).

Khi bạn bắt đầu, ChatGPT mở ra một giao diện trực quan nơi bạn có thể trò chuyện và chia sẻ phản hồi về các tùy chọn sản phẩm để hướng dẫn nghiên cứu. Bạn sẽ giải thích những gì bạn đang tìm kiếm và trả lời các câu hỏi làm rõ về một số điều như ngân sách của bạn, đối tượng của món đồ dành, hoặc những tính năng mà bạn quan tâm. Nếu bạn bật tính năng trí nhớ, nghiên cứu có thể được điều chỉnh sâu hơn nữa. Ví dụ, nếu ChatGPT biết rằng bạn thích chơi game, nó có thể cân nhắc điều đó khi giúp bạn tìm một chiếc laptop mới.

Trong nền, nó tìm kiếm trên internet để có thông tin cập nhật như giá cả, tình trạng sẵn có, đánh giá, thông số kỹ thuật và hình ảnh, và mang lại các tùy chọn cho bạn khi tiến hành. Bạn có thể hướng dẫn nghiên cứu bằng cách tương tác với các sản phẩm đề xuất và đánh dấu các mục là “Không quan tâm” hoặc “Thêm thứ tương tự.” Điều này cho phép nghiên cứu thích ứng dựa trên phản hồi thời gian thực của bạn.

Sau vài phút, bạn sẽ nhận được hướng dẫn mua hàng cá nhân hóa với các sản phẩm hàng đầu, những điểm khác biệt chính, các điểm cần cân nhắc và thông tin cập nhật từ các nhà bán lẻ đáng tin cậy. Đây là một bản tóm tắt rõ ràng mà thông thường sẽ mất nhiều thời gian để so sánh, đọc và tự kiểm tra.

Nếu muốn mua một món hàng, bạn có thể nhấp vào trang web của nhà bán lẻ để thực hiện. Trong tương lai, bạn sẽ có thể mua hàng trực tiếp qua ChatGPT đối với các thương nhân là một phần của Instant Checkout⁠ khi khả dụng.

Nghiên cứu mua sắm được một hỗ trợ bởi phiên bản GPT‑5 mini được huấn luyện bằng học củng cố đặc biệt dành cho các nhiệm vụ mua sắm. Chúng tôi đã đào tạo nó để đọc các trang web đáng tin, trích dẫn các nguồn đáng tin cậy và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn để tạo ra nghiên cứu sản phẩm chất lượng cao. Chúng tôi cũng thiết kế nó để trở thành trải nghiệm tương tác có thể cập nhật và tinh chỉnh nghiên cứu trong thời gian thực—kết hợp các ràng buộc mới và điều chỉnh theo phản hồi về sở thích sản phẩm của người dùng—tạo ra phản hồi vừa có cảm giác được nghiên cứu kỹ lưỡng vừa mang tính cá nhân hóa.

Nghiên cứu mua sắm được thiết kế để minh bạch và hữu ích. Các cuộc trò chuyện của bạn sẽ không bao giờ được chia sẻ với các nhà bán lẻ. Kết quả là tự nhiên và dựa trên các trang bán lẻ công khai—đọc trực tiếp các trang sản phẩm, trích dẫn nguồn và tránh các trang chất lượng thấp hoặc trang web rác. Các thương nhân muốn đảm bảo rằng họ có thể xuất hiện trong kết quả nghiên cứu mua sắm có thể làm theo quy trình cho phép liệt kê tại đây⁠(mở trong cửa sổ mới).

Mặc dù mô hình hỗ trợ nghiên cứu mua sắm hoạt động tốt hơn so với các mô hình khác của chúng tôi trong các đánh giá nội bộ đo lường khả năng trích dẫn chính xác chi tiết sản phẩm từ web, nhưng vẫn chưa hoàn hảo. Nghiên cứu mua sắm có thể mắc sai lầm về chi tiết sản phẩm như giá cả và tình trạng sẵn có, và chúng tôi khuyến khích bạn truy cập trang web của nhà cung cấp để có thông tin chính xác nhất.

Mục tiêu của chúng tôi là giúp đơn giản hóa việc tìm kiếm các sản phẩm phù hợp. ChatGPT sẽ tiếp tục cải thiện khả năng hiểu rõ sở thích của bạn, bao phủ nhiều danh mục hơn và cung cấp những cách trực quan hơn để so sánh và khám phá sản phẩm.