เหตุใดวัยรุ่นจึงควรมีสิทธิ์เข้าถึง AI ที่ปลอดภัย

วัยรุ่นถือเป็นกลุ่มคนรุ่นแรกที่เติบโตมาพร้อมกับ AI และเทคโนโลยีนี้จะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอนาคตของพวกเขา ปัจจุบันวัยรุ่นเกือบ 9 ใน 10 คนใช้ ChatGPT เพื่อการเรียนรู้ ค้นหาข้อมูล พัฒนาทักษะ หรือเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานภายในช่วงเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ ด้วยเหตุนี้เราจึงเชื่อว่าการเปิดโอกาสให้วัยรุ่นเข้าถึง AI เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การกันไม่ให้วัยรุ่นใช้ AI จนกว่าจะเป็นผู้ใหญ่ ก็ไม่ต่างจากการบอกให้คนรุ่นก่อนหลีกเลี่ยงการใช้อินเทอร์เน็ตหรือเครื่องมือค้นหาจนกว่าจะอายุครบ 18 ปี ซึ่งจะทำให้พวกเขาไม่พร้อมต่อการใช้หนึ่งในเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดของยุคสมัย แต่การเข้าถึงต้องควบคู่ไปกับมาตรการคุ้มครองที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับวัยรุ่น

ระหว่างงาน OpenAI Academy⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) เมื่อไม่นานมานี้ Oriana McKenzie เล่าถึงประสบการณ์ที่ ChatGPT ช่วยให้เธอขึ้นเป็นอันดับ 1 ของชั้นเรียนในระดับมัธยมปลาย ด้วยการเรียนอย่างมีประสิทธิภาพและจัดการภาระงานได้ดีขึ้น จนมีเวลาทำกิจกรรมที่เธอรักมากขึ้น เรื่องราวของเธอสะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพที่เกิดขึ้นได้ เมื่อวัยรุ่นเข้าถึง AI ที่ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้และความคิดสร้างสรรค์

เพื่อให้วัยรุ่นใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มที่ พวกเขาควรได้รับการคุ้มครองที่ออกแบบมาสำหรับช่วงวัยของตน รวมถึงมาตรการป้องกันอัตโนมัติที่ช่วยให้สำรวจ เรียนรู้ และสร้างสรรค์ได้อย่างมั่นใจ พร้อมทั้งมีการป้องกันที่ปรับให้เหมาะสมกับอายุของพวกเขา เมื่อ AI มีความสามารถมากขึ้น ความรับผิดชอบของเราคือการสร้างสมดุลระหว่างการเปิดให้เข้าถึงอย่างกว้างขวางกับมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมกับช่วงวัย เพื่อให้วัยรุ่นได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ไปพร้อมกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ตลอดปีที่ผ่านมาเราได้ยกระดับการคุ้มครองเริ่มต้นสำหรับวัยรุ่น โดยเราได้เปิดตัวการคาดการณ์อายุ⁠ ขยายการควบคุมโดยผู้ปกครอง⁠ จัดทำแหล่งข้อมูลสำหรับครอบครัว⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)เพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ผู้ปกครองส่งเสริมการใช้งานอย่างถูกต้องและมีความรับผิดชอบ พร้อมเปิดตัวฟีเจอร์เพื่อการเรียนรู้ที่ช่วยส่งเสริมความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง แทนการให้เพียงแค่คำตอบอย่างเดียว

งานของเราขับเคลื่อนด้วยความมุ่งมั่นหลัก 4 ประการ⁠:

• เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของวัยรุ่นเป็นอันดับแรก แม้จะต้องแลกกับเป้าหมายด้านอื่นก็ตาม
• เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ขอความช่วยเหลือจากคนรอบตัวเมื่อจำเป็น
• เราปฏิบัติต่อวัยรุ่นในฐานะวัยรุ่น
• เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใส โดยกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่ต้น

การเรียนรู้เป็นหนึ่งในวิธีที่ชัดเจนที่สุดที่วัยรุ่นจะได้รับประโยชน์จาก AI ดังนั้นเราจึงกำลังพัฒนาเครื่องมือที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น การคิดเชิงวิพากษ์ และความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โหมดเรียนรู้⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ได้รับการออกแบบโดยความร่วมมือกับครู นักวิทยาศาสตร์ด้านการเรียนรู้ และผู้เชี่ยวชาญด้านศาสตร์การสอน เพื่อช่วยให้นักเรียนแก้โจทย์ทีละขั้นตอนโดยใช้คำถามชี้แนะ คำอธิบายที่มีโครงสร้าง และโอกาสในการทบทวนไตร่ตรอง โดยไม่ใช่เพียงแค่ให้คำตอบ การประเมินในระยะแรกของเครื่องมืออย่างโหมดเรียนรู้ แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจต่อผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียน⁠ ซึ่งช่วยต่อยอดการวิจัยในวงกว้างของเราเกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ด้านการเรียนรู้

แม้ว่าวัยรุ่นจะสามารถเปิดโหมดนี้ได้ด้วยตนเอง แต่ตอนนี้ผู้ปกครองที่มีบัญชีวัยรุ่นที่ลิงก์ไว้สามารถเปิด โหมดเรียนรู้⁠ ได้โดยตรงจากการควบคุมโดยผู้ปกครอง⁠ เมื่อเปิดใช้งาน ฟีเจอร์นี้จะทำงานเป็นค่าเริ่มต้นทุกครั้งที่วัยรุ่นเริ่มแชตใหม่ ช่วยให้ครอบครัวมีอีกทางเลือกในการกำกับการใช้ ChatGPT เพื่อการเรียนและการทำการบ้าน

เมื่อไม่นานมานี้เรายังได้เพิ่มพรอมต์เริ่มต้นด้านการศึกษาสำหรับวัยรุ่น เพื่อให้เริ่มต้นใช้งานได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งหัวข้อที่ซับซ้อนออกเป็นขั้นตอนที่เข้าใจง่าย เปลี่ยนโน้ตให้เป็นคู่มือทบทวนบทเรียน สร้างแฟลชการ์ดหรือคำถามสำหรับฝึกฝน และตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลกับความชัดเจนของเนื้อหา

เรายังคงเดินหน้าพัฒนาประสบการณ์การเรียนรู้แบบโต้ตอบ⁠ให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น งานวิจัยชี้ให้เห็นอย่างต่อเนื่อง⁠ว่าผู้คนเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า เมื่อมีส่วนร่วมกับแนวคิดต่างๆ อย่างกระตือรือร้น แทนการรับข้อมูลเพียงฝ่ายเดียว นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อต้นปี ปัจจุบันมีผู้ใช้กว่า 18 ล้านคนต่อสัปดาห์ที่เรียนรู้ผ่านการใช้งานด้านคณิตศาสตร์และวิทยาศาสตร์แบบโต้ตอบได้ใน ChatGPT และเราได้ขยายประสบการณ์เหล่านี้ให้ครอบคลุมหัวข้อใหม่มากกว่า 250 หัวข้อ ตั้งแต่เรื่องอินทิกรัลและการแบ่งเซลล์แบบไมโทซิส ไปจนถึงเรื่องข้างขึ้นข้างแรม การสังเคราะห์ด้วยแสง และอื่นๆ อีกมากมาย เรายังเปิดตัวฟีเจอร์ฝึกการออกเสียงที่ใช้ระบบเสียงช่วยให้ผู้คนเรียนรู้วิธีการออกเสียงคำต่างๆ ได้มากกว่า 61 ภาษา

หากระบบของเราประเมินว่าผู้ที่ใช้ ChatGPT มีอายุต่ำกว่า 18 ปี⁠ เราจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสมกับช่วงวัย⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)โดยอัตโนมัติ วัยรุ่นยังคงใช้ ChatGPT เพื่อเรียนรู้ สร้างสรรค์ และสำรวจสิ่งใหม่ๆ ได้ แต่จะได้รับการคุ้มครองเพิ่มเติมที่ออกแบบมาเพื่อลดโอกาสในการพบเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมกับช่วงวัย ซึ่งรวมถึงการยกระดับมาตรการคุ้มครองสำหรับเนื้อหาความรุนแรงที่รุนแรงสะเทือนใจ การทำร้ายตนเอง กิจกรรมท้าทายไวรัลที่มีความเสี่ยง เนื้อหาที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ร่างกายที่ไม่เหมาะสม และการสวมบทบาทในเชิงอันตราย เชิงโรแมนติก หรือเชิงเพศ หลักสำคัญที่เรายึดถือคือการทำให้ ChatGPT เป็นเครื่องมือสำหรับการเรียนรู้และการสร้างสรรค์ต่อไป ไม่ใช่สิ่งที่เข้ามาแทนความสัมพันธ์กับผู้คนในชีวิตจริง

นอกจากนี้เรายังออกแบบ ChatGPT ให้ช่วยส่งเสริมพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพอีกด้วย ตอนนี้วัยรุ่นที่ใช้งาน ChatGPT เป็นเวลานานจะได้รับการแจ้งเตือนให้พัก⁠บ่อยขึ้น เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาหยุดพักและละจากหน้าจอสักครู่ การแจ้งเตือนเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้เยาวชนสร้างพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีที่สมดุล ในขณะเดียวกันก็ยังให้อิสระในการใช้ AI เพื่อการเรียนรู้ ความคิดสร้างสรรค์ และการแก้ปัญหา

เราเชื่อว่าเครื่องมือด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดจะช่วยให้ครอบครัวร่วมกันดูแลการใช้งานออนไลน์ของวัยรุ่นได้ เราได้สร้างการควบคุมโดยผู้ปกครองและการแจ้งเตือน⁠ ที่ช่วยให้ผู้ปกครองสามารถกำหนดช่วงเวลางดใช้งาน ปิดโหมดเสียง จัดการการเข้าถึงการสร้างรูปภาพ และรับการแจ้งเตือนในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงบางกรณี เช่น สัญญาณบ่งชี้ถึงความเสี่ยงในการทำร้ายตนเอง

เรายังเพิ่มการแจ้งเตือนในกรณีที่บัญชีวัยรุ่นที่เชื่อมโยงไว้ถูกปิดใช้งาน เนื่องจากละเมิดนโยบายการใช้งานของเรา⁠เกี่ยวกับการข่มขู่ด้วยความรุนแรงหรือการใช้ความรุนแรงบนโลกออนไลน์ แนวทางนี้ช่วยให้ผู้ปกครองรับรู้เมื่อมีเหตุการณ์ร้ายแรงเกิดขึ้น โดยยังคงเคารพความเป็นส่วนตัวของวัยรุ่น และส่งเสริมให้มีการพูดคุยและให้การสนับสนุนนอกโลกออนไลน์

ในระหว่างที่เราพัฒนาฟีเจอร์เหล่านี้ เราได้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหลายราย รวมถึง Moonshot⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ซึ่งเป็นผู้นำด้านการป้องกันความรุนแรงทางออนไลน์ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่ามาตรการแทรกแซงเหล่านี้ได้รับการออกแบบอย่างรอบคอบ มีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นการช่วยเหลือครอบครัวให้รับมือในยามจำเป็น

เรายังต้องการให้ผู้ปกครอง วัยรุ่น และบุคลากรทางการศึกษาได้รับคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ เราเผยแพร่แหล่งข้อมูลด้านการศึกษาในมากกว่า 50 ภาษา รวมถึง คู่มือสำหรับครอบครัวเพื่อช่วยให้บุตรหลานวัยรุ่นใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) เคล็ดลับในการพูดคุยกับบุตรหลานวัยรุ่นของคุณเกี่ยวกับ AI⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และ เคล็ดลับสำหรับผู้ปกครองที่ใช้ ChatGPT⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

การดูแลให้เยาวชนปลอดภัยบนโลกออนไลน์ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งจะสามารถแก้ไขได้เพียงลำพัง เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับวัยรุ่น ผู้ปกครอง บุคลากรทางการศึกษา ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของเด็ก ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต นักวิจัย รัฐบาล และองค์กรภาคประชาสังคม ความร่วมมือเหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของเยาวชนได้ดียิ่งขึ้น ระบุความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ ประเมินประสิทธิผลของมาตรการปกป้องคุ้มครองของเรา และทำให้มั่นใจว่านโยบายของเราอาศัยข้อมูลและความเชี่ยวชาญจากผู้เชี่ยวชาญอิสระ

งานนี้ครอบคลุมแนวทางของเราทั้งด้านการเรียนรู้และสุขภาวะของเยาวชน เราร่วมมือกับนักการศึกษา รวมถึง American Federation of Teachers⁠ ผู้เรียน และองค์กรด้านการเรียนรู้ เพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่า AI สามารถสนับสนุนการสอนและการเรียนรู้ได้อย่างไร พร้อมทั้งส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นและการคิดเชิงวิพากษ์ เรายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญในแวดวงสุขภาพจิต พัฒนาการเด็ก และความปลอดภัยของเยาวชน ซึ่งรวมถึง American Psychological Association⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) เครือข่ายแพทย์ทั่วโลกของเรา⁠ และ สภาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาวะและ AI ของเรา⁠

ความมุ่งมั่นของเราในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ดีต่อสุขภาพไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น เราได้เรียกร้องให้มีการพัฒนา มาตรฐานระดับโลกด้านความปลอดภัยของ AI สำหรับเยาวชนที่สามารถขยายผลได้⁠ ผ่านสถาบันความปลอดภัย AI เฉพาะทาง รวมถึง นโยบายและเครื่องมือแบบโอเพนซอร์ส⁠ ที่นักพัฒนาสามารถนำไปผสานเข้ากับระบบ AI ของตนเองได้ และการทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆ รวมถึง Common Sense Media⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และ everyone.ai⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) เพื่อแบ่งปันสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ปีนี้เรายังได้เข้าร่วม Family Online Safety Institute⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) (FOSI) ซึ่งเป็นองค์กรที่สนับสนุนประสบการณ์การใช้งานออนไลน์ที่ปลอดภัยสำหรับครอบครัวและเยาวชนมาอย่างยาวนาน เราจะทำงานร่วมกันเพื่อให้เยาวชนได้รับประโยชน์จาก AI โดยให้ผู้ปกครองมีบทบาทสำคัญและส่งเสริมแนวปฏิบัติที่มีความรับผิดชอบของภาคอุตสาหกรรม เราหวังว่าความร่วมมือนี้จะช่วยต่อยอดความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับแนวทางที่ได้ผล เสริมสร้างมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมกับช่วงวัยและเครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง รวมถึงสนับสนุนความร่วมมือของทั้งอุตสาหกรรม เพื่อให้เยาวชนได้รับประโยชน์จาก AI ได้อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ

การปกป้องเยาวชนบนโลกออนไลน์จำเป็นต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะเดินหน้ายกระดับมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมกับช่วงวัย เพิ่มเครื่องมือและทางเลือกในการควบคุมให้ผู้ปกครอง เสริมความแข็งแกร่งของมาตรการรับมือภัยคุกคามร้ายแรง ต่อยอดการวิจัยเกี่ยวกับการใช้ AI อย่างเหมาะสม และสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ช่วยให้วัยรุ่นเรียนรู้อย่างมีส่วนร่วมและใช้ AI ได้อย่างมั่นใจ

เราทราบดีว่ายังมีงานอีกมากที่ต้องลงมือทำ และเราจะเดินหน้าทำงานร่วมกับวัยรุ่น ผู้ปกครอง บุคลากรทางการศึกษา ผู้เชี่ยวชาญ และชุมชนทั่วโลก เพื่อเปิดโอกาสให้วัยรุ่นเข้าถึง AI ได้อย่างปลอดภัยและทั่วถึง