ขอแนะนำ OpenAI for Healthcare

OpenAI for Healthcare คือชุดผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อให้องค์กรด้านการแพทย์สามารถมอบการดูแลผู้ป่วยที่มีคุณภาพสูงและได้มาตรฐาน พร้อมรองรับข้อกำหนดด้าน HIPAA 

ซึ่งรวมถึง ChatGPT for Healthcare ที่พร้อมให้ใช้งานแล้ววันนี้ และกำลังทยอยเปิดใช้งานในองค์กรด้านการแพทย์ชั้นนำอื่นๆ เช่น AdventHealth, Baylor Scott & White Health, Boston Children’s Hospital, Cedars-Sinai Medical Center, HCA Healthcare, Memorial Sloan Kettering Cancer Center, Stanford Medicine Children’s Health และ University of California, San Francisco (UCSF)

นอกจากนี้ยังรวมถึง OpenAI API ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ขับเคลื่อนระบบนิเวศด้านการดูแลสุขภาพในปัจจุบัน โดยองค์กรนับพันแห่งได้นำไปใช้เพื่อรองรับการใช้งานที่เป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA เช่น Abridge, Ambience และ EliseAI   

ระบบการดูแลสุขภาพกำลังเผชิญแรงกดดันในระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน จากความต้องการด้านการรักษาที่เพิ่มสูงขึ้น บุคลากรทางการแพทย์ที่ต้องรับแบกรับภาระงานด้านธุรการ และข้อมูลทางการแพทย์ที่สำคัญยังคงกระจัดกระจายอยู่ในหลายแหล่ง ในขณะเดียวกัน ได้มีการนำ AI มาใช้ในระบบการดูแลสุขภาพเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยศักยภาพในการช่วยรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ ความก้าวหน้าของโมเดลช่วย ยกระดับ⁠ ความสามารถของ AI ให้ทำงานร่วมกับบุคลากรทางการแพทย์และงานด้านการจัดการได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น การช่วยให้แพทย์ปรับแนวทางการดูแลให้เหมาะกับผู้ป่วยแต่ละรายโดยอ้างอิงจากข้อมูลล่าสุด ตามข้อมูลจาก American Medical Association⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) การใช้งาน AI โดยแพทย์เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าภายในระยะเวลาเพียงหนึ่งปี อย่างไรก็ตาม บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากยังคงต้องพึ่งพาเครื่องมือของตนเอง เนื่องจากองค์กรยังนำ AI มาใช้ได้ไม่รวดเร็วพอ ภายใต้ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด

OpenAI for Healthcare ช่วยลดช่องว่างนี้ โดยวางรากฐาน AI ระดับองค์กรที่ปลอดภัย เพื่อให้บุคลากรในองค์กรสามารถใช้เครื่องมือชุดเดียวกันในการดูแลที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้มากขึ้น พร้อมรองรับข้อกำหนด HIPAA

ChatGPT for Healthcare ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่รอบคอบและอิงหลักฐาน ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการดูแลผู้ป่วย พร้อมลดภาระงานด้านธุรการ เพื่อให้บุคลากรสามารถใช้เวลาโฟกัสกับผู้ป่วยได้มากขึ้น องค์กรสามารถสร้างพื้นที่ทำงานที่ปลอดภัยสำหรับแพทย์ เจ้าหน้าที่ และนักวิจัย พร้อมเครื่องมือควบคุมที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน AI อย่างปลอดภัยและในวงกว้าง

มาพร้อมกับสิ่งต่อไปนี้

• โมเดลสำหรับเวิร์กโฟลว์ด้านการดูแลสุขภาพ: ให้คำตอบที่มีคุณภาพสำหรับงานทางการแพทย์ งานวิจัย และงานปฏิบัติการ ซึ่งขับเคลื่อนด้วย GPT‑5 ที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับการดูแลสุขภาพ และได้รับการประเมินผ่านการทดสอบโดยแพทย์ตามเกณฑ์มาตรฐานต่างๆ และเวิร์กโฟลว์จริง รวมถึง HealthBench⁠ และ GDPval⁠
• การนำหลักฐานมาใช้พร้อมการอ้างอิงที่โปร่งใส: ให้คำตอบที่อ้างอิงจากแหล่งข้อมูลทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นงานวิจัยที่ผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ คู่มือสาธารณสุข หรือแนวทางทางการแพทย์ โดยมีการอ้างอิงชัดเจน เช่น ชื่อเรื่อง วารสาร และวันตีพิมพ์ เพื่อให้สามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์วิเคราะห์กรณีต่างๆ ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น ทำให้ผู้ป่วยได้รับการวินิจฉัยและการรักษาที่ถูกต้องได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• นโยบายองค์กรและแนวทางการดูแลที่สอดคล้องกัน: เชื่อมต่อกับเครื่องมือระดับองค์กร เช่น Microsoft SharePoint และระบบอื่น ๆ เพื่อที่จะได้สามารถอ้างอิงนโยบายที่ได้รับการอนุมัติแล้ว เอกสารแนวทางการดูแล และคำแนะนำเชิงปฏิบัติการขององค์กรในการตอบคำถาม ช่วยให้การทำงานระหว่างทีมมีความสอดคล้องและมั่นใจได้ว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลอย่างมีคุณภาพ
• เทมเพลตที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติ: เทมเพลตที่แชร์สำหรับงานที่ทำเป็นประจำ เช่น สรุปการจำหน่ายผู้ป่วย คำแนะนำสำหรับผู้ป่วย จดหมายทางการแพทย์ หรือ การขออนุมัติล่วงหน้า เป็นต้น เพื่อที่ทีมทางการแพทย์ใช้เวลาในการเขียนและค้นหาข้อมูลน้อยลง ผู้ป่วยเข้าใจขั้นตอนถัดไปได้ชัดเจนขึ้น และการส่งต่อการดูแลเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น
• การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงและการกำกับดูแล: พื้นที่ทำงานส่วนกลางที่มาพร้อมการควบคุมสิทธิ์ตามบทบาท และการจัดการผู้ใช้ทั้งองค์กรผ่าน SAML SSO และ SCIM ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมีการกำกับดูแลและมองเห็นการใช้งานได้อย่างเหมาะสม สำหรับการนำ AI ไปใช้ในทีมด้านการแพทย์ งานธุรการ และงานวิจัย
• การควบคุมข้อมูลและการรองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA: ข้อมูลผู้ป่วยและข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล (PHI) ยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กร พร้อมตัวเลือกด้านที่ตั้งข้อมูล บันทึกการตรวจสอบ การจัดการกุญแจเข้ารหัสโดยลูกค้า และ Business Associate Agreement (BAA) กับ OpenAI เพื่อรองรับการใช้งานที่เป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA เนื้อหาที่แชร์กับ ChatGPT for Healthcare จะไม่ถูกนำไปใช้ในการเทรนโมเดลใดๆ 

เรียนรู้เพิ่มเติม⁠ เกี่ยวกับมาตรการด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กรของเรา 

สนับสนุนเวิร์กโฟลว์ด้านการแพทย์และการปฏิบัติงาน: ในทางปฏิบัติ บุคลากรทางการแพทย์ใช้ ChatGPT for Healthcare เพื่อสังเคราะห์หลักฐานทางการแพทย์ควบคู่กับแนวทางขององค์กร และนำมาปรับใช้กับบริบทของผู้ป่วยแต่ละราย รวมถึงการร่างเอกสารทางการแพทย์และเอกสารด้านธุรการ ตลอดจนการปรับเนื้อหาสำหรับผู้ป่วยให้เข้าใจง่ายและการแปลภาษา ช่วยลดภาระงานธุรการ ช่วยให้ทีมทำงานบนมาตรฐานการดูแลเดียวกันได้อย่างต่อเนื่อง และยกระดับประสบการณ์ของผู้ป่วย โดยบุคลากรทางการแพทย์ยังคงเป็นผู้ตัดสินใจหลัก

ติดต่อทีมของเรา⁠ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน หรือไปที่ OpenAI Academy⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) เพื่อดูตัวอย่างการใช้งาน ChatGPT for Healthcare ของแพทย์ นักวิจัย และเจ้าหน้าที่ในงานประจำวัน  

ระบบการดูแลสุขภาพเป็นหนึ่งใน ตลาดระดับองค์กร⁠ ที่มีการเติบโตของการนำ AI มาใช้เร็วที่สุด โดยโรงพยาบาลและศูนย์การแพทย์เชิงวิชาการหลายแห่งได้เริ่มนำ ChatGPT for Healthcare ไปใช้งานภายในองค์กรแล้ว

นักพัฒนาสามารถนำโมเดลล่าสุดของเรา รวมถึง GPT‑5.2 ไปใช้กับเครื่องมือและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ และ เชื่อมต่อ AI กับระบบและเวิร์กโฟลว์ด้านการดูแลสุขภาพได้โดยตรง ลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์สามารถยื่นขอทำ Business Associate Agreement (BAA) กับ OpenAI เพื่อรองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA

ในทางปฏิบัติ หลายองค์กรได้ใช้ API ของเราในการพัฒนาแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพ เช่น ระบบบันทึกสรุปทางการแพทย์ การประสานงานระหว่างทีมดูแล หรือเวิร์กโฟลว์หลังการจำหน่ายผู้ป่วย เป็นต้น บริษัทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Abridge, Ambience หรือ EliseAI ต่างพัฒนาความสามารถหลายอย่าง เช่น การรับฟังบทสนทนาอัตโนมัติระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย การจัดทำเอกสารทางการแพทย์แบบอัตโนมัติ และระบบจัดการนัดหมายสำหรับทั้งบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย

เพื่อเริ่มต้นใช้งาน โปรดเข้าไปที่แพลตฟอร์ม API ของเรา⁠ หากคุณต้องการทำสัญญา Business Associate Agreement (BAA) สำหรับบริการ API ของเรา ดูวิธีการยื่นคำขอได้ที่นี่⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ลูกค้า Enterprise API สามารถติดต่อทีมดูแลบัญชีของตนเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดใน OpenAI for Healthcare ล้วนใช้โมเดล GPT‑5.2 เป็นหลัก ด้วยประสิทธิภาพที่เหนือกว่าโมเดลก่อนหน้าของ OpenAI และการพัฒนาที่อาศัยการวิจัยอย่างต่อเนื่องควบคู่กับการประเมินจากการใช้งานจริง ซึ่งสะท้อนรูปแบบการใช้ AI ของบุคลากรทางการแพทย์ได้อย่างแท้จริง

ตลอดช่วงเวลาสองปีที่ผ่านมา เราได้ ร่วมงานกับ⁠ เครือข่ายแพทย์ที่มีใบอนุญาตมากกว่า 260 คนจากกว่า 60 ประเทศ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของโมเดลโดยอิงจากสถานการณ์ทางการแพทย์จริง จนถึงปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญกลุ่มนี้ได้ตรวจทานผลลัพธ์ของโมเดลแล้วมากกว่า 600,000 รายการ ครอบคลุมประเด็นสำคัญกว่า 30 ด้าน ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องจากแพทย์กลุ่มนี้ถูกนำมาใช้โดยตรงในการพัฒนาโมเดล มาตรการด้านความปลอดภัย และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในแต่ละรอบ ChatGPT for Healthcare ยังผ่านกระบวนการทดสอบเชิงลึกโดยแพทย์หลายรอบ เพื่อปรับพฤติกรรมของโมเดล ความน่าเชื่อถือของการดึงข้อมูล และการประเมินด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ เรายังอ้างอิงหลักฐานจากการใช้งานจริงในภาคสนาม การศึกษาร่วมกับ Penda Health พบว่า Clinical Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI⁠ ซึ่งใช้ในการดูแลปฐมภูมิในชีวิตประจำวัน สามารถลดความผิดพลาดทั้งในการวินิจฉัยและการรักษา นับเป็นหลักฐานเบื้องต้นที่แสดงให้เห็นว่า เมื่อ AI ถูกนำมาใช้งานพร้อมมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมและการกำกับดูแลโดยบุคลากรทางการแพทย์ สามารถยกระดับคุณภาพการดูแลได้

เกณฑ์ประเมินอย่าง HealthBench⁠ ซึ่งเป็นการประเมินแบบเปิดที่ออกแบบโดยแพทย์ ยังช่วยยืนยันความก้าวหน้านี้ HealthBench วัดพฤติกรรมของโมเดลในสถานการณ์ทางการแพทย์ที่สมจริงโดยใช้เกณฑ์ที่แพทย์กำหนด การประเมินนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การทดสอบความรู้เชิงข้อเท็จจริง แต่ยังครอบคลุมถึงการใช้เหตุผลทางการแพทย์ ความปลอดภัย การจัดการความไม่แน่นอน และคุณภาพการสื่อสาร ซึ่งสะท้อนการใช้งาน AI ของบุคลากรทางการแพทย์ในทางปฏิบัติได้ดีกว่า จากการประเมินเหล่านี้ โมเดล GPT‑5.2 มีประสิทธิภาพเหนือกว่าโมเดลรุ่นก่อนหน้าและโมเดลอื่น ๆ อย่างสม่ำเสมอ ในเวิร์กโฟลว์ทางการแพทย์จริง

สำหรับงานด้านการดูแลสุขภาพในสถานการณ์จริง โมเดล GPT‑5.2 แสดงผลลัพธ์ที่ดีกว่าค่ามาตรฐานของมนุษย์ในทุกบทบาทที่ประเมินใน GDPval⁠ และเหนือกว่าโมเดล OpenAI รุ่นก่อนหน้า

OpenAI ดำเนินงานด้านสุขภาพ ชีวเภสัชภัณฑ์ และวิทยาศาสตร์ชีวภาพมาอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมตั้งแต่ผลิตภัณฑ์อย่าง ChatGPT Health⁠ ที่ช่วยให้ผู้คนเข้าใจและจัดการสุขภาพของตนเองได้อย่างมั่นใจมากขึ้น งานวิจัยต่อเนื่องเกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อเร่งการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ร่วมกับบริษัทอย่าง Retro Biosciences⁠ ไปจนถึงความร่วมมือกับองค์กรชั้นนำด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ เช่น Amgen⁠ Thermo Fisher⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) Moderna⁠ และอีกหลายแห่ง เรายังทำงานร่วมกับบริษัทที่ปรึกษาระดับโลกอย่าง Boston Consulting Group (BCG), Bain, McKinsey & Company และ Accenture เพื่อช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพนำ AI ไปใช้ได้รวดเร็วขึ้นอีกด้วย

ภารกิจของ OpenAI คือการสร้าง AI ที่เป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติ และเราเชื่อว่าการยกระดับสุขภาพจะเป็นหนึ่งในบทบาทสำคัญที่สุดของ AI เราจะยังคงทำงานร่วมกับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้ OpenAI for Healthcare อย่างใกล้ชิด เพื่อเรียนรู้จากการใช้งานจริง และพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพของเราให้ดียิ่งขึ้น 

ติดต่อทีมของเรา⁠ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ OpenAI for Healthcare