พัฒนาการโฆษณาให้สอดคล้องกับวิธีที่ผู้คนใช้ AI
โฆษณาแบบภาพรูปแบบใหม่ช่วยให้ผู้คนค้นพบและสำรวจสินค้าและบริการ พร้อมขยายความสามารถด้านการวัดผล เพื่อให้ธุรกิจเข้าใจว่าโฆษณาสร้างผลลัพธ์อย่างไร
เรากำลังเปิดตัวโฆษณาแบบรูปภาพรูปแบบใหม่ใน ChatGPT ควบคู่กับการเพิ่มความสามารถด้านการวัดผลและขยายความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ รวมถึงพัฒนาแนวทางใหม่ในการประเมินว่าบริบทของโฆษณาเหมาะสมกับแบรนด์หรือไม่
ChatGPT มีผู้ใช้งาน 1.2 พันล้านคนต่อสัปดาห์ จึงเป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคที่มี AI เป็นหัวใจหลักที่ใหญ่ที่สุดในโลก โฆษณาช่วยให้เราส่งต่อประโยชน์ของ AI ไปยังผู้คนได้มากยิ่งขึ้น การเข้าถึงในวงกว้างเช่นนี้ถือเป็นส่วนสำคัญของพันธกิจของเรา และเป็นข้อได้เปรียบทางธุรกิจด้วย เพราะช่วยให้เราเข้าถึงตลาดที่กว้างกว่าการให้บริการแบบสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียว พร้อมเปิดช่องทางใหม่ให้ธุรกิจเข้าถึงผู้คนในช่วงเวลาที่พวกเขากำลังสำรวจแนวคิด ตัดสินใจ และค้นพบสินค้าที่ตอบโจทย์เป้าหมายของตน
โฆษณาแบบภาพรูปแบบใหม่ของเราช่วยให้ผู้คนมองเห็นได้ชัดขึ้นว่าสินค้าและบริการต่าง ๆ อาจเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของตนได้อย่างไร โดยใช้ภาพเพื่อแสดงไอเดียเกี่ยวกับสินค้า วิธีใช้งาน หรือประสบการณ์ที่สินค้าหรือบริการนั้นช่วยสร้างขึ้น วิธีนี้ช่วยให้ผู้คนค้นพบแบรนด์ใหม่ มองเห็นความแตกต่างของสิ่งที่นำเสนอ และตัดสินใจเลือกซื้อได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น ส่วนผู้ลงโฆษณาก็มีโอกาสใหม่ในการถ่ายทอดเรื่องราวของตนผ่านภาพ
เบื้องต้น เราจะทดสอบโฆษณารูปแบบใหม่นี้ในขั้นตอนการสร้างรูปภาพบน ChatGPT โดยจะแสดงป้ายกำกับโฆษณาอย่างชัดเจน และแยกโฆษณาออกจากภาพที่ผู้ใช้กำลังสร้าง ทั้งนี้ เช่นเดียวกับโฆษณารูปแบบอื่น โฆษณาจะไม่มีอิทธิพลต่อคำตอบของ ChatGPT
เราจะเริ่มทดสอบในสหรัฐอเมริกาช่วงปลายเดือนนี้กับผู้ลงโฆษณากลุ่มแรก
แนวทางด้านการวัดผลของ ChatGPT Ads มุ่งรองรับทั้งโซลูชันการวัดผลที่เราพัฒนาขึ้นเองและโซลูชันจากพาร์ทเนอร์ วันนี้ เรากำลังขยายเครื่องมือวัดผลและเครือข่ายพาร์ทเนอร์ เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจว่า ChatGPT Ads มีส่วนช่วยสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร โดยใช้ระบบที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว
การเชื่อมต่อกับ Hightouch, Tealium และ LiveRamp ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาส่งข้อมูลคอนเวอร์ชันจากระบบเดิมของตนไปยัง ChatGPT Ads ได้สะดวกยิ่งขึ้น
ขณะนี้เรารองรับพาร์ทเนอร์ชั้นนำด้านการระบุที่มาของผลลัพธ์ทั้งบนเว็บและแอป ทำให้สามารถใช้งานโซลูชันสำหรับ Conversions API การรายงานผล และการระบุผลลัพธ์จากการคลิก ร่วมกับบริษัทต่างๆ เช่น AppsFlyer, Triple Whale, Adjust, DV Rockerbox, Northbeam, Branch, Singular, Kochava, Airbridge และ Tenjin นอกจากนี้ เรายังร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ด้านการวัดผลแบบครบทุกขั้นตอนของเส้นทางลูกค้าและการวัดผลขั้นสูง ซึ่งรวมถึง Fospha, Measured และ INCRMNTAL
การวัดว่าโฆษณาช่วยสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจเพิ่มเติมจริงหรือไม่ มีบทบาทสำคัญในการทำให้เราเข้าใจผลของโฆษณาได้รอบด้านยิ่งขึ้น แม้งานด้านนี้ของเรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่เรากำลังร่วมมือกับ Haus, Measured และ WorkMagic เพื่อทดลองเปรียบเทียบผลลัพธ์ระหว่างพื้นที่ต่างๆ และช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจได้ชัดเจนขึ้นว่า ChatGPT Ads มีส่วนทำให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจมากน้อยเพียงใด
ข้อมูลเบื้องต้นจากพาร์ทเนอร์หลายรายชี้ว่า ChatGPT Ads ให้ผลลัพธ์ที่ดีเมื่อวัดด้วยวิธีที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น DV Rockerbox พบว่า WeightWatchers ใช้ต้นทุนในการได้ลูกค้าจาก ChatGPT Ads ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยจากโฆษณาค้นหาแบบเสียเงิน 15.3% ส่วน WorkMagic พบว่า Dose ซึ่งเป็นแบรนด์ด้านสุขภาพ มียอดซื้อเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน โดย 67% ของยอดซื้อที่เพิ่มขึ้นมาจากลูกค้าที่ไม่เคยซื้อกับแบรนด์มาก่อน ขณะที่ Triple Whale ระบุว่า 93% ของผู้ที่เข้าชม Portland Leather ผ่าน ChatGPT Ads เป็นผู้เข้าชมรายใหม่
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัดผลและความร่วมมือเหล่านี้ได้ในบล็อกด้านโฆษณาของเราที่นี่(เปิดในหน้าต่างใหม่)
ความเชื่อมั่นต่อการโฆษณายังขึ้นอยู่กับความเข้าใจด้วยว่าโฆษณาอาจปรากฏในสภาพแวดล้อมแบบใด นโยบายด้านโฆษณาและมาตรการป้องกันของ OpenAI ออกแบบมาเพื่อคุ้มครองผู้ใช้ รักษาความไว้วางใจ และช่วยให้แบรนด์มั่นใจได้ว่าโฆษณาของตนจะแสดงในบริบทที่เหมาะสม มาตรการสำหรับตำแหน่งโฆษณาของเราจะประเมินว่าบทสนทนาเหมาะกับการแสดงโฆษณาหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงโฆษณาในบริบทที่ผู้ใช้อาจอยู่ในภาวะเปราะบางทางอารมณ์ มีเนื้อหาละเอียดอ่อน หรือไม่เหมาะสมในด้านอื่นๆ
เราใช้ทั้งระบบตรวจสอบอัตโนมัติ การกำกับดูแลโดยเจ้าหน้าที่ และการติดตามอย่างต่อเนื่อง เพื่อค้นหาและจัดการเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย รวมถึงปรับปรุงมาตรการป้องกันให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ สำหรับแบรนด์ที่มีข้อกำหนดเฉพาะว่าต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้โฆษณาปรากฏในบริบทใด ผู้ลงโฆษณาที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์สามารถใช้ฟีเจอร์ Negative Phrases เพื่อช่วยกำหนดข้อจำกัดดังกล่าวได้
เรากำลังร่วมมือกับ DoubleVerify (DV) และ Integral Ad Science (IAS) เพื่อทดลองวิธีประเมินความเหมาะสมของบริบทที่โฆษณาปรากฏ ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจได้ดีขึ้นว่าโฆษณาของตนจะแสดงอยู่ในสภาพแวดล้อมแบบใด ในการทดสอบนี้ พาร์ทเนอร์อิสระสามารถประเมินการใช้มาตรฐานด้านความปลอดภัยของแบรนด์ของเราได้ภายใต้เงื่อนไขที่ควบคุมไว้ โดยจะไม่สามารถเข้าถึงบทสนทนาส่วนตัวของผู้ใช้ เราต้องการให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจการทำงานของมาตรการเหล่านี้ได้โปร่งใสมากขึ้น โดยยังคงปกป้องความเป็นส่วนตัวของทุกบทสนทนา
“เมื่อโฆษณาเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วย AI นักการตลาดจำเป็นต้องมั่นใจว่ามาตรการด้านความปลอดภัยของแบรนด์มีความรัดกุม ใช้ได้อย่างสม่ำเสมอ และรองรับการใช้งานในวงกว้างได้ การประเมินโดยอิสระของ IAS จะตรวจสอบว่ามาตรการป้องกันของ OpenAI ทำงานได้ดีเพียงใดในสถานการณ์ที่หลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เพื่อให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจได้ชัดเจนขึ้นว่าเราดูแลทั้งความปลอดภัยของแบรนด์และความเหมาะสมของบริบทที่โฆษณาปรากฏอย่างไร โดยยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวของบทสนทนาจริงของผู้ใช้”
“ChatGPT กำลังเปิดพื้นที่โฆษณารูปแบบใหม่ที่แตกต่างจากเดิมโดยสิ้นเชิง โดยบริบทไม่ได้มาจากหน้าเว็บหรือวิดีโออีกต่อไป แต่ถูกกำหนดจากบทสนทนา เมื่อการโฆษณาในสภาพแวดล้อมเช่นนี้เติบโตขึ้น การทำให้โฆษณาปรากฏในบริบทที่ตรงกับเป้าหมายด้านความเหมาะสมของผู้ลงโฆษณาจะมีความสำคัญมากขึ้น เรารู้สึกยินดีที่ได้ร่วมมือกับ OpenAI โดยมีเป้าหมายเพื่อนำการวัดผลที่เป็นอิสระมาใช้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ควบคู่กับการเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และช่วยให้ผู้ลงโฆษณามั่นใจมากขึ้นขณะเริ่มสำรวจช่องทางใหม่ที่มีศักยภาพนี้”
โฆษณาแบบรูปภาพรูปแบบใหม่ของเราช่วยให้ผู้คนค้นพบสินค้าและบริการ พร้อมนึกภาพว่าสิ่งเหล่านี้จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตได้อย่างไร พร้อมเปิดทางให้ผู้ลงโฆษณาสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ผ่านภาพได้หลากหลายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ChatGPT Ads ยังเพิ่มความสามารถด้านการวัดผลและการประเมินความเหมาะสมของบริบทต่อแบรนด์ เพื่อให้ธุรกิจเข้าใจผลกระทบของแคมเปญและมั่นใจในบริบทที่โฆษณาของตนปรากฏ ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้เป็นไปตามหลักการด้านโฆษณาของเรา โดยคำตอบจาก ChatGPT ยังคงเป็นอิสระ การสนทนายังคงเป็นส่วนตัว และผู้ใช้ยังเป็นผู้ควบคุมประสบการณ์ของตนเอง
การอัปเดตวันนี้สะท้อนถึงเป้าหมายในระยะยาวของเรา ที่ต้องการช่วยให้ผู้คนค้นพบสินค้าและบริการ พิจารณาทางเลือก และตัดสินใจได้ง่ายขึ้นใน ChatGPT เราจะเดินหน้าพัฒนาแพลตฟอร์มโฆษณาด้วยรูปแบบและความสามารถใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในจังหวะและบริบทที่เหมาะสม พร้อมสร้างโอกาสให้ธุรกิจทุกขนาดเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง
ธุรกิจสามารถสมัครลงโฆษณาได้แล้ววันนี้ที่ ads.openai.com(เปิดในหน้าต่างใหม่)
