LifeVal

พันธกิจของ OpenAI คือการทำให้ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไปเป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาติทุกคน ปัจจุบันมีผู้ใช้ ChatGPT มากกว่า 1 พันล้านคนต่อสัปดาห์ เราจึงมุ่งพัฒนา AI ที่ช่วยให้ผู้คนรับมือกับเรื่องต่างๆ ในชีวิตประจำวันได้จริง ไม่ว่าจะเป็นการหาผู้ดูแลเด็ก การเข้าถึงบริการภาครัฐ การวางแผนงบประมาณ การเตรียมความพร้อมสำหรับการเรียน การปรับสูตรอาหาร การสั่งซื้อของสดและของใช้จำเป็น ตลอดจนการวางแผนออกกำลังกายและเรื่องอื่นๆ อีกมากมาย

สำหรับคนที่อยากให้ชีวิตสะดวกขึ้น การได้รับเพียงคำแนะนำหรือคำตอบผ่านแชตยังไม่เพียงพอ ChatGPT จึงควรทำได้มากกว่านั้น โดยสามารถลงมือจัดการงานต่างๆ ให้สำเร็จได้จริง เพื่อเป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่ช่วยเหลือผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง

เราพัฒนาชุดการประเมินขึ้นมาเพื่อติดตามว่าโมเดลสามารถช่วยทำงานในชีวิตประจำวันได้ดีเพียงใด และมีความก้าวหน้าอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป โดยเน้นงานด้านที่ผู้ใช้ต้องการให้ AI และเอเจนต์ผู้ช่วยส่วนตัวเข้ามาช่วยมากที่สุด ตลอดปีที่ผ่านมา เราใช้ผลการประเมินนี้ทั้งเพื่อติดตามความก้าวหน้าและปรับปรุงความสามารถของโมเดลให้ทำงานเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น 

เราเริ่มต้นค้นหาว่างานอะไรในชีวิตประจำวันมีความสำคัญต่อผู้คนมากที่สุด โดยอาศัยข้อมูลจากงานวิจัยขนาดใหญ่ 2 โครงการ ได้แก่ American Time Use Survey⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และ Multinational Time Use Study⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ซึ่งศึกษาการใช้เวลาของผู้คนทั้งในสหรัฐฯ และประเทศอื่นๆ เมื่อนำข้อมูลจากทั้งสองโครงการมาพิจารณาร่วมกัน เราก็ได้เห็นรายละเอียดของกิจกรรมในชีวิตประจำวันของผู้คนหลากหลายกลุ่ม รวมถึงความแตกต่างของกิจกรรมตามช่วงเวลาและฤดูกาล แต่การรู้ว่าผู้คนใช้เวลาทำอะไรยังไม่เพียงพอ เราต้องการรู้ด้วยว่าพวกเขาอยากให้ AI ช่วยเรื่องไหนมากที่สุด จึงจัดทำการสำรวจเพิ่มเติมกับผู้ตอบ 3,995 คน โดยใช้กลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของประชากรในด้านลักษณะทางประชากรศาสตร์ สำหรับงานแต่ละประเภท เราถามคำถามหลายข้อเพื่อค้นหาว่าผู้คนทั่วไปต้องการความช่วยเหลือจากผู้ช่วยส่วนตัวในด้านใดมากที่สุด ผลที่ได้คือชุดงานที่ครอบคลุมเรื่องสำคัญในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การดูแลผู้อื่น สุขภาพ การศึกษา การจัดการเรื่องต่างๆ ภายในบ้าน การเงินส่วนบุคคล และการช้อปปิ้ง ไปจนถึงการเข้าถึงบริการภาครัฐ 

โมเดลรุ่นล่าสุดของเราทำคะแนนได้สูงมากในการประเมินงานหลายประเภทของ LifeVal

เพื่อให้มั่นใจว่า AGI จะเป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาติทุกคน เราต้องวัดและพัฒนาความสามารถของโมเดลในเรื่องที่สำคัญต่อชีวิตประจำวันของผู้คน ซึ่งหมายความว่าเราต้องมองให้ไกลกว่าการประเมินความรู้ของโมเดลในเชิงวิชาการ และวัดว่าโมเดล AI สามารถช่วยผู้คนตัดสินใจ จัดการภาระหน้าที่ในชีวิตประจำวัน และลงมือทำสิ่งที่มีความหมายให้สำเร็จได้ดีเพียงใด เราหวังว่า LifeVal จะเป็นอีกก้าวหนึ่งที่ช่วยให้เราเข้าใกล้เป้าหมายนี้มากขึ้น