ช้อปผ่าน ChatGPT ชำระเงินทันทีพร้อมระบบการค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์

มีคนกว่า 700 ล้านคนใช้ ChatGPT ทุกสัปดาห์ เพื่อช่วยทำงานในชีวิตประจำวันรวมถึงค้นหาสินค้าที่ชื่นชอบ ตั้งแต่วันนี้ ChatGPT จะเริ่มช่วยให้คนซื้อของได้ง่ายขึ้นด้วยระบบชำระเงินทันที (Instant Checkout) ที่ทำงานด้วยระบบการค้าแบบเอเจนต์ (Agentic Commerce Protocol) และพัฒนาโดย Stripe

ผู้ใช้ ChatGPT Plus, Pro และ Free ในสหรัฐอเมริกาสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากผู้ขาย Etsy ในสหรัฐฯผ่านการแชต และผู้ค้า Shopify กว่าหนึ่งล้านราย เช่น Glossier, SKIMS, Spanx และ Vuori จะพร้อมให้บริการในเร็วๆ นี้ ตอนนี้ระบบชำระเงินทันทีรองรับการซื้อสินค้าทีละชิ้นได้แล้ว ต่อไปเราจะเพิ่มตะกร้าสินค้าที่ใส่ได้หลายชิ้น พร้อมทั้งขยายจำนวนร้านค้าและภูมิภาคที่ครอบคลุม

นอกจากนี้เรายังใช้เทคโนโลยีแบบ โอเพนซอร์ส⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) สำหรับระบบการค้าแบบเอเจนต์ที่เป็นกลไกหลักของระบบชำระเงินทันที เพื่อให้ร้านค้าและนักพัฒนาสามารถนำไปใช้สร้างการเชื่อมต่อและต่อยอดระบบการค้าของตนเองได้ ระบบการค้าแบบเอเจนต์คือมาตรฐานเปิดสำหรับการค้าด้วย AI ที่ช่วยให้เอเจนต์ AI ผู้คนทั่วไป และธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันเพื่อทำการซื้อขายให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เราได้พัฒนาระบบนี้ร่วมกับ Stripe⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และพันธมิตรผู้ค้ารายสำคัญ เพื่อให้ระบบมีประสิทธิภาพสูง มีความปลอดภัย และง่ายต่อการนำไปใช้งาน

นี่คือก้าวต่อไปของการซื้อขายแบบเอเจนต์ ที่ ChatGPT ไม่ได้เพียงแค่ช่วยคุณหาของที่อยากซื้อเท่านั้น แต่ยังช่วยคุณซื้อของชิ้นนั้นได้อีกด้วย ระบบไร้รอยต่อสำหรับนักช้อป: เปลี่ยนจากการคุยแชตไปยังหน้าชำระเงินได้ด้วยไม่กี่คลิก สำหรับผู้ขายสินค้านี่คือช่องทางใหม่ในการเข้าถึงผู้คนหลายร้อยล้านคน ในขณะที่ยังคงควบคุมการชำระเงิน ระบบ และความสัมพันธ์กับลูกค้าได้เต็มที่

เราได้เปิดเผยระเบียบวิธีและเอกสารของเรา⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ที่พร้อมให้ร้านค้าและนักพัฒนาที่สนใจเอาไปต่อยอดในการสร้างการเชื่อมต่อได้แล้ว หากคุณพร้อมแล้วที่จะทำให้สินค้าของคุณสามารถสั่งซื้อผ่าน ChatGPT คุณสามารถสมัครได้ที่นี่⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

เมื่อมีผู้ถามคำถามเกี่ยวกับการซื้อสินค้า เช่น "รองเท้าวิ่งที่ดีที่สุดในราคาไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ" หรือ "ของขวัญสำหรับคนชอบเครื่องปั้นดินเผา" ChatGPT จะดึงสินค้าที่ตรงที่สุดจากเว็บมาให้ดู ผลลัพธ์สินค้าที่แสดให้เห็นไม่ได้มีการจ่ายค่าโฆษณา แต่เป็นการจัดอันดับที่ตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้หา

หากสินค้ารองการชำระเงินทันที ผู้ใช้สามารถกด "ซื้อ" เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง และการชำระเงิน พร้อมทำการซื้อเสร็จสิ้นได้โดยไม่ต้องออกจากแชต สมาชิก ChatGPT สามารถจ่ายเงินด้วยบัตรที่เคยบันทึกไว้ หรือบัตรอื่นๆ และยังมีตัวเลือกการชำระเงินแบบด่วนอีกด้วย

คำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่งได้รับการจัดการโดยผู้ขายโดยใช้ระบบที่ผู้ขายมีอยู่ ChatGPT ทำหน้าที่เป็นเอเจนต์ AI ของผู้ใช้ โดยส่งข้อมูลระหว่างผู้ใช้และผู้ขายอย่างปลอดภัย คล้ายกับผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัวในรูปแบบดิจิทัล

ผู้ขายจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเมื่อการซื้อเสร็จสิ้น แต่บริการนี้ฟรีสำหรับผู้ใช้ โดยจะไม่กระทบต่อราคา และไม่กระทบต่อผลการค้นหาสินค้าที่ ChatGPT แสดง สินค้าที่ใช้ระบบชำระเงินทันทีจะไม่ถูกจัดว่าเป็นสินค้าพิเศษในผลการค้นหา ChatGPT จะพิจารณาปัจจัยต่างๆ ในการจัดอันดับร้านค้าที่ขายสินค้าตัวเดียวกัน เช่น มีของพร้อมไหม ราคาเท่าไหร่ คุณภาพดีแค่ไหน ร้านนั้นเป็นผู้ขายหลักหรือเปล่า แล้วก็มีระบบชำระเงินทันทีหรือไม่ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

หัวใจที่สำคัญของประสบการณ์นี้คือ ระบบการค้าแบบเอเจนต์⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ซึ่งเป็นตัวกลางช่วยที่สื่อสารให้เอเจนต์ AI และธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินการซื้อสินค้าให้กับผู้ใช้

เราได้พัฒนาระบการค้าแบบเอเจนต์ร่วมกับ Stripe และผู้ค้าชั้นนำเพื่อ:

• ระบบที่ใช้งานได้กับทุกแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการชำระเงิน และทุกประเภทธุรกิจ 
• เชื่อมต่อได้เร็วโดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบหลังบ้าน
• ให้ร้านค้ายังคงควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้าในฐานะผู้ขายหลักตลอดเส้นทางการซื้อ ตั้งแต่การจัดส่ง การคืนสินค้า ไปจนถึงการดูแลและการสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อมีผู้สั่งซื้อสินค้า ChatGPT จะส่งรายละเอียดที่จำเป็นไปยังระบบหลังบ้านของผู้ขายผ่านการใช้ระบบการค้าแบบเอเจนต์ ร้านค้าจะเป็นคนรับหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อเอง พร้อมทั้งดำเนินจัดการการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการที่ใช้อยู่ และดูแลการส่งของกับการบริการลูกค้าเหมือนที่ทำอยู่ทุกวันนี้

หากร้านค้ารองรับการชำระเงินผ่าน Stripe⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) อยู่แล้ว ผู้ขายจะสามารถเปิดการใช้งานการชำระเงินผ่านเอเจนต์ได้โดยใช้โค้ดเพียงบรรทัดเดียว หากผู้ขายใช้ตัวประมวลผลการชำระเงินอื่น พวกเขายังคงสามารถเข้าร่วมการชำระเงินทันทีและรับการชำระเงินผ่านเอเจนต์ได้โดยใช้ Shared Payment Token API⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ใหม่ของ Stripe หรือการนำ Delegated Payments Spec มาใช้ในระบบการค้าแบบเอเจนต์ ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนตัวประมวลผลการชำระเงินที่มีอยู่

เราเชื่อว่าการค้าขายแบบใช้เอเจนต์ควรถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความไว้วางใจ ในระยะต้นของยุคการค้าผ่าน AI:

• ผู้ใช้เป็นคนคุมเองทั้งหมด โดยผู้ใช้ต้องกดยืนยันทุกขั้นตอนก่อนจะมีการดำเนินการใดๆ
• การชำระเงินมีความปลอดภัยโดยโทเค็นการชำระเงินที่เข้ารหัสจะได้รับอนุญาตเฉพาะจำนวนเงินและร้านค้าที่ผู้ใช้อนุมัติเท่านั้น
• มีการแชร์ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น มีการแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการสั่งซื้อให้กับร้านค้า และต้องได้รับการอนุญาตจากผู้ใช้ก่อน

การเปิดตัวครั้งนี้เป็นแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น เมื่อ AI กลายเป็นช่องทางหลักที่คนใช้ในการค้นหา ตัดสินใจ และซื้อสินค้า ระบบการค้าแบบเอเจนต์ก็จะเป็นรากฐานที่เชื่อมคนกับธุรกิจสำหรับยุคใหม่ของการค้า