ATV Big Air Tour ลดงานจาก 3 วันเหลือ 3 ชม.ด้วย ChatGPT

ครอบครัวต่างมาที่ ATV Big Air Tour เพื่อวางหน้าจอลงแล้วร่วมสัมผัสความตื่นเต้นที่เกิดขึ้นจริง ทั้งการกระโดดสูง 75 ฟุต เสียงเครื่องยนต์คำราม และความทรงจำที่ยังคงอยู่หลังจบงาน บริษัทนิยามการแสดงของตนว่าเป็นประสบการณ์สำหรับครอบครัวที่ประกอบไปด้วยการแสดงสด การมีส่วนร่วม และความทรงจำที่ยั่งยืน

ATV Big Air Tour อัดแน่นไปด้วยการทัวร์เกือบ 26 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาในช่วงฤดูกาลสั้นๆ ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงพฤศจิกายน Larissa Guetter และ Derek Guetter สองผู้ร่วมก่อตั้งต้องเร่งเดินทางจากชุมชนหนึ่งไปยังอีกชุมชนหนึ่ง พร้อมจัดการการเดินทาง นักขับรถ อุปกรณ์ สินค้า การตลาด และชีวิตครอบครัวให้เรียบร้อยก่อนผู้ชมกลุ่มถัดไปจะมาถึง

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น พวกเขาจึงต้องการตัวช่วยในการรับมือกับภาระงานและเร่งการเติบโต ChatGPT Work คือคำตอบที่ช่วยแบ่งเบางานซึ่งกินเวลาตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการจัดการสินค้า ทำให้พวกเขารองรับงานได้เกินกว่าขีดจำกัดของคนสองคน

ATV Big Air Tour ได้รับการประชาสัมพันธ์ผ่านหลายช่องทาง ทั้งจากผู้จัดงาน อาสาสมัคร ทีมจำหน่ายบัตร สื่อท้องถิ่น หอการค้า และอีกมากมาย แต่รายละเอียดที่เผยแพร่ไม่ได้ถูกต้องเสมอไป Larissa จึงต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงของสื่อออนไลน์ประมาณ 30 แห่งด้วยตนเองทุกวัน

การค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตของบริษัท แต่กลับกินเวลาทำงานหนึ่งวันเต็มในแต่ละสัปดาห์ เมื่อใช้ ChatGPT Work ระบบสรุปข้อมูลตามกำหนดเวลาจะทำหน้าที่นี้แทน โดยตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่ Larissa ให้ความสำคัญและค้นหาประกาศงานอีเวนต์ที่แม้แต่เธอเองก็ไม่เคยรู้มาก่อน

“ChatGPT Work ทำรายงานสรุปให้ฉันทุกเช้า โดยจะค้นหาความไม่สอดคล้องกันทั้งหมดที่พบทั่วอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ฉันสามารถตรวจทานได้ว่าข้อมูลทั้งหมดนี้ถูกต้อง” Larissa กล่าว

นอกจากนี้ ChatGPT Work ยังแนะนำบุคคลที่ต้องติดต่อที่เหมาะสมของสื่อแต่ละแห่งและร่างอีเมลขอแก้ไขข้อมูลให้ด้วย Larissa เล่าว่า “ปกติแล้วการหาคนที่ใช่และเขียนอีเมลแต่ละฉบับใช้เวลานาน แต่ตอนนี้เพียงไม่กี่นาที ฉันก็เตรียมคำขอแก้ไขและส่งไปยังสื่อทุกแห่งที่ต้องการให้อัปเดตเว็บไซต์เรียบร้อย”

เวิร์กโฟลว์ของ ChatGPT ช่วยลดเวลาการตรวจสอบทั้งหมดจากประมาณ 8 ชั่วโมงเหลือ 1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ทั้งยังช่วยให้ ATV Big Air Tour รักษาความถูกต้องของข้อมูลงานอีเวนต์ได้อีกด้วย แถมมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ลูกค้า และทำให้ผู้คนค้นพบทัวร์ได้ง่ายขึ้น

สินค้าช่วยให้แฟนๆ จดจำกับประสบการณ์นี้ได้อย่างยาวนาน แต่การจัดระเบียบสินค้าคงคลังและวางแผนสั่งซื้อเพิ่มยังต้องทำด้วยตนเองเป็นส่วนใหญ่ Larissa จึงหันมาใช้ ChatGPT Work เพื่อแก้ปัญหา

เธอเริ่มจากถ่ายภาพสินค้าของ ATV Big Air Tour แล้วอัปโหลดไปยัง ChatGPT Work ChatGPT จัดระเบียบสินค้าคงคลัง สร้างสเปรดชีตและเว็บไซต์แสดงสินค้าคงคลัง พร้อมจัดทำคำแนะนำในการสั่งซื้อเพิ่มภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที Larissa กล่าวว่า “ฉันยังทึ่งอยู่ว่าตอนนี้ขั้นตอนนี้ง่ายดายเพียงใด เมื่อก่อนฉันถึงกับไม่อยากทำงานนี้เลย”

จากนั้น Larissa ได้ตรวจสอบคำแนะนำ ปรับแก้ และส่งคำสั่งซื้อฉบับสุดท้ายให้ซัพพลายเออร์ กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การตรวจนับสินค้าจนถึงสั่งซื้อเพิ่มใช้เวลาเพียงสองถึงสามชั่วโมง ลดลงจากสองถึงสามวัน

Larissa รู้ว่าการเติบโตของธุรกิจนั้นขึ้นอยู่กับการที่ครอบครัวต่างๆ สามารถค้นพบธุรกิจของเธอได้ไม่ว่าจะค้นหาจากที่ใด ทั้งผ่าน Google ChatGPT หรือผู้ช่วย AI อื่นๆ เพื่อหางานอีเวนต์ที่เหมาะสำหรับครอบครัวและข้อมูลบัตรเข้าชม แต่การบริหารบริษัทที่มีเพียงสองคนทำให้เธอไม่สามารถมอบกลยุทธ์การเติบโตให้ทีมการตลาดดูแลได้ ChatGPT Work ช่วยให้เธอสร้างความสามารถดังกล่าวได้ด้วยตนเอง

“เป้าหมายของฉันคือทำให้ธุรกิจของเราสามารถถูกค้นพบผ่าน AI ได้ วิธีที่ผู้คนค้นหาข้อมูลกำลังเปลี่ยนไป และในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก การตามให้ทันเรื่องนี้สำคัญมาก เพราะจะช่วยให้เราถูกมองเห็นในระดับเดียวกับคู่แข่งรายใหญ่” Larissa กล่าว

Larissa ตั้งค่าระบบอัตโนมัติรายวันใน ChatGPT Work โดยมุ่งเน้นการปรับแต่งสำหรับเครื่องมือตอบคำถาม หรือ AEO ทุกวัน ChatGPT จะตรวจสอบเว็บไซต์ของ ATV Big Air Tour เพื่อประเมินว่าข้อมูลสำคัญ เช่น วันที่จัดงาน สถานที่ และรายละเอียดบัตรเข้าชม มีโครงสร้างชัดเจนและง่ายต่อการทำความเข้าใจและแสดงผลต่อเครื่องมือค้นหาและผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่าง ChatGPT หรือไม่ การตรวจสอบครั้งหนึ่งพบว่า ChatGPT ไม่สามารถดึงข้อมูลคำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ประมาณ 90% ได้ ChatGPT Work ไม่เพียงค้นพบปัญหา แต่ยังแนะนำวิธีแก้ไขด้วย

ข้อมูลวิเคราะห์เว็บไซต์แสดงให้เห็นว่าจำนวนการค้นหาผ่าน OpenAI และการเข้าถึงจากบอตเพิ่มขึ้นจาก 183 เป็น 2,421 ครั้งในช่วงเวลา 30 วันติดต่อกัน หรือเพิ่มขึ้น 1,223% จากเดือนก่อนหน้า Larissa กรองผลลัพธ์เพื่อไม่รวมบอตที่ใช้สำหรับการฝึกโมเดลและแพลตฟอร์ม AI อื่นๆ ออกจากผลลัพธ์

สำหรับ ATV Big Air Tour นั้น ChatGPT Work เปลี่ยนงานสำคัญต่อธุรกิจซึ่งเคยใช้เวลาหลายวัน ให้กลายเป็นเวิร์กโฟลว์ที่ Larissa สามารถทำเสร็จได้ในไม่กี่นาที การวางแผนสินค้าคงคลังลดเวลาจากสองหรือสามวันเต็มเหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง การตรวจสอบตามกำหนดเวลาช่วยค้นหาข้อมูลงานที่ไม่ถูกต้องก่อนจะไปถึงแฟนๆ นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติใน ChatGPT Work ยังช่วยให้เธอมั่นใจว่าเว็บไซต์ของบริษัทได้รับการปรับแต่งให้ AI สามารถค้นพบได้

ด้วยการลดงานธุรการที่อยู่เบื้องหลังการจัดงานในแต่ละจุดของทัวร์ ChatGPT Work ช่วยให้ Larissa ได้พัฒนาการแสดง สานสัมพันธ์กับครอบครัวต่างๆ และทำให้งานครั้งต่อไปดียิ่งขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ ChatGPT Work ช่วยธุรกิจขนาดเล็กได้จากสัมมนาออนไลน์นี้⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) กับ Larissa