- ประเภท
- ประสิทธิภาพการผลิต
- นักพัฒนา
- ServiceNow
- เว็บไซต์
- (เปิดในหน้าต่างใหม่)
วิธีการทำงาน
เชื่อมต่อกับ ServiceNow ได้โดยตรงใน ChatGPT ผ่าน ServiceNow Action Fabric ดำเนินเวิร์กโฟลว์และงานข้ามแผนกภายใต้การกำกับดูแล ทั้งด้านไอที ทรัพยากรบุคคล บริการลูกค้า ความปลอดภัย ความเสี่ยง และอื่นๆ โดยยังคงปฏิบัติตามสิทธิ์การเข้าถึงและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่คุณมีอยู่ใน ServiceNow
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง
ค้นหาวิธีแก้เหตุขัดข้องที่ได้ผลจริง
ServiceNow ค้นหาเหตุขัดข้องที่แก้ไขแล้วและมีอาการคล้ายกับในบันทึกนี้ เปรียบเทียบวิธีที่ใช้แก้ไข และแนะนำขั้นตอนตรวจวินิจฉัยแรกที่วิศวกรเวรของเราควรทำ ระบุหมายเลขเหตุขัดข้องเพื่อให้เราติดตามต่อได้
ประเมินคำขอเปลี่ยนแปลง
ServiceNow ตรวจสอบคำขอเปลี่ยนแปลงนี้เทียบกับการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านมาของบริการเดียวกัน ระบุความล้มเหลวที่อาจเกิดซ้ำ อธิบายสาเหตุที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นมีความเสี่ยง และร่างคำแนะนำสำหรับผู้อนุมัติการเปลี่ยนแปลง
เตรียมส่งต่อเคส
ServiceNow เตรียมส่งต่อเคสบริการลูกค้านี้ สรุปสิ่งที่ลูกค้าแจ้ง วิธีที่ฝ่ายสนับสนุนลองทำแล้ว และสิ่งที่ยังค้างอยู่ ร่างบันทึกเคสที่ระบุสิ่งที่เจ้าหน้าที่คนถัดไปควรทำอย่างชัดเจนหนึ่งอย่าง
แหล่งข้อมูล
เพิ่มปลั๊กอิน ServiceNow ได้ในไม่กี่คลิก
ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับปลั๊กอิน แพ็กเกจของคุณ และการตั้งค่าเวิร์กสเปซ การเชื่อมต่อบางรายการต้องให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าหรืออนุมัติ ติดต่อผู้ดูแลเวิร์กสเปซของคุณหากการเข้าถึงถูกบล็อก
