Zendesk (Beta)
ตรวจสอบงานช่วยเหลือลูกค้าและจัดการงาน Zendesk
- ความสามารถ
- Interactive, Read, Write
- ประเภท
- การดำเนินงาน
- นักพัฒนา
- OpenAI
- เว็บไซต์
- (เปิดในหน้าต่างใหม่)
วิธีการทำงาน
ใช้ Zendesk เพื่อตรวจสอบทิกเก็ตและข้อมูลบริบทของลูกค้า ทบทวนคิวงานและตัวชี้วัดการบริการ จัดการเนื้อหา Guide ตรวจสอบการทำงานของ Talk, Chat และ Omnichannel และอัปเดตงานช่วยเหลือลูกค้าตามคำสั่งที่ระบุชัดเจนผ่านตัวเชื่อมต่อ OpenAI
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง
จัดลำดับความสำคัญของคิวงานช่วยเหลือลูกค้า
Zendesk (เบต้า) ตรวจสอบทิกเก็ตที่ยังเปิดอยู่ของฉัน และแนะนำ 5 รายการที่ควรจัดการก่อน อธิบายลำดับความสำคัญโดยอ้างอิงข้อมูลผลกระทบ สถานะ และประวัติการสนทนาที่มีอยู่
เตรียมข้อความตอบลูกค้า
Zendesk (เบต้า) อ่านทิกเก็ตนี้แล้วสรุปปัญหา วิธีแก้ไขที่ลองแล้ว และรายละเอียดที่ยังขาด ร่างข้อความตอบลูกค้าแบบกระชับเพื่อให้ตรวจทาน โดยยังไม่ส่ง
ค้นหาปัญหาลูกค้าที่เกิดซ้ำ
Zendesk (เบต้า) ทบทวนบทสนทนาช่วยเหลือลูกค้าล่าสุดไม่เกิน 50 รายการ แล้วจัดกลุ่มปัญหาที่เกิดซ้ำ แนบทิกเก็ตตัวอย่างที่สะท้อนแต่ละกลุ่ม และแนะนำ 3 ประเด็นที่ควรตรวจสอบก่อน
สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ
แอป
Zendesk
แหล่งข้อมูล
เพิ่มปลั๊กอิน Zendesk (Beta) ได้ในไม่กี่คลิก
ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับปลั๊กอิน แพ็กเกจของคุณ และการตั้งค่าเวิร์กสเปซ การเชื่อมต่อบางรายการต้องให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าหรืออนุมัติ ติดต่อผู้ดูแลเวิร์กสเปซของคุณหากการเข้าถึงถูกบล็อก
