Plex Coffee ChatGPT மூலம் வேகமான, தனிப்பட்ட சேவையை வழங்குகிறது

Plex Coffee மலிவான விலை, வசதி மற்றும் வரவேற்கும் சமூகச் சூழல் என்ற மூன்று வாக்குறுதிகளை மையமாகக் கொண்டு உருவாக்கப்பட்டது. தொழில்நுட்பத் துறையிலிருந்து உத்வேகம் பெற்று, இணை நிறுவனர்களான Philipp Cheng மற்றும் Max Kamp, லீன் ஸ்டார்ட்அப்பின் மனப்பாங்குடன் கஃபேக்களை நடத்தினர். "ஆள்சேர்ப்பு முதல் விநியோகச் சங்கிலி வரை, தானியக்கமாக்கப்படக்கூடிய ஒவ்வொரு செயல்முறையும் தானியக்கமாக்கப்பட்டது," என்கிறார் செங்.

ஆனால் Plex ஒரு கஃபேவிலிருந்து நான்கு கஃபேகளாக வளர்ந்தபோது, பாரம்பரிய தானியங்கி செயல்பாட்டால் தீர்க்க முடியாத புதிய சவால்களை நிறுவுநர்கள் எதிர்கொண்டனர். ChatGPT Business இயல்பான தீர்வாக இருந்தது.

ஆரம்பத்தில் பணியமர்த்தப்பட்டவர்களுக்கு நிறுவனர்களால் நேரடியாகப் பயிற்சி அளிக்கப்பட்டது. ஆனால் மேலும் பல பரிஸ்டாக்களும் கடை மேலாளர்களும் இணைந்தபோது, ஒவ்வொரு விருந்தினரிடமும் நேரில் இருப்பதையும் தனிப்பட்ட கவனத்தையும் அடிப்படையாகக் கொண்ட நிறுவன பண்பாட்டைப் பேணுவது சிரமமாக மாறியது.

“மேக்ஸும் நானும் இதைத் தொடங்கியபோது, நாங்களே கவுண்டருக்குப் பின்னால் இருந்தோம். “நாங்கள் பயிற்சி அளித்த ஒவ்வொரு புதிய பரிஸ்டாவுக்கும், வாடிக்கையாளர்களுடன் எப்படிப் பழக வேண்டும், வெவ்வேறு பானங்களை எப்படி தயாரிக்க வேண்டும், கடையில் ஏற்படும் பிரச்சினைகளை எப்படிச் சமாளிக்க வேண்டும் என்பதையெல்லாம் நாங்களே நேரடியாகக் காட்டினோம்,” என்று Cheng கூறுகிறார். “ஆனால் பின்னர் நாங்கள் வளர்ச்சியடைந்தபோது, அதே கலாச்சாரத்தை புதிய பணியாளர்களிடம் ஊட்டுவது மேலும் கடினமாகி வந்தது.”

பிளெக்ஸ் விரிவடைந்தபோது, துண்டு துண்டான அறிவுப் பகிர்வு மற்றும் சீரற்ற பயிற்சி ஆகிய இரண்டு சிக்கல்கள் வெளிப்பட்டன. பகுதி நேர பணியாளர்கள் மாறி மாறி ஷிப்ட்களில் பணிபுரிந்ததால், WhatsApp குழுக்களில் வழக்கமான கேள்விகள் பெருகின: குறிப்பிட்ட பொருட்களை எங்கே கண்டுபிடிப்பது, ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்முறையின் விவரங்கள். “அறிவைப் பகிர்வதில் நாங்கள் அதிகரித்துவரும் சிரமங்களை எதிர்கொண்டோம்; அதன் விளைவாக WhatsApp-இல் செய்திகளின் பெருவெள்ளம் ஏற்பட்டது… கடை மேலாளர்கள் தங்களின் கவனம் செலுத்தும் நேரத்திலிருந்து இழுக்கப்பட்டனர்,” என்று Cheng விளக்குகிறார்.

பயிற்சியை தரப்படுத்துவது மேலும் சிரமமானதாக மாறியது. பணியாளர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்தபோது, புதிய பணியாளர்களுக்கு பணியிட கலாச்சாரம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் குறித்து பயிற்சி அளிக்க கடை மேலாளர்களுக்கு குறைவான நேரம் இருந்தது. Cheng 25-பக்க கையேட்டை விநியோகிக்க முயற்சித்தார், ஆனால் “உண்மையில் யாரும் அதில் ஈடுபடவில்லை.”

Plex தங்களின் அறிவை Notion-இல் மையப்படுத்துவதன் மூலம் தொடங்கியது, ஆனால் அவர்கள் முட்டுக்கட்டையைச் சந்தித்தனர். “முக்கியச் சொல் தேடல் அவ்வளவு நன்றாக வேலை செய்யாது, ஏனெனில் ஒவ்வொருவரும் அவர்கள் தேடுவது என்ன என்பதை விவரிக்க வெவ்வேறு சொற்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்,” என்று Cheng கூறுகிறார்.

குழு Notion இணைப்பியை செயல்படுத்தியது, இது உங்கள் Notion கோப்புகள் மற்றும் விக்கிகளில் உள்ள சூழலுடன் ChatGPT பதிலளிக்க அனுமதிக்கிறது, இதனால் பணியாளர்கள் தங்களுக்கு தேவையானதை இயல்பான மொழியில் கேட்க முடிகிறது.

“அது சில குறிப்பிட்ட விஷயங்கள் தொடர்பாக எங்கள் WhatsApp செய்திகளை 50%-க்கும் மேல் குறைத்துள்ளது, ஏனெனில் மக்களுக்கு தேவையான தகவலை எங்கே கண்டுபிடிப்பது என்று தெரிந்துவிட்டது,” என்று Cheng கூறுகிறார். பணியாளர்கள் கடையில் உள்ள iPad ஐ பயன்படுத்தி ChatGPT உடன் பேசுகிறார்கள். மீட்டெடுக்கப்பட்ட கவனம், Plex மிகவும் மதிக்கும் விஷயங்களான சமூக ஈடுபாடு மற்றும் நிகழ்வுகளில் செலுத்தப்படுகிறது; அவற்றை நடத்த இப்போது கடை மேலாளர்கள் நேரம் பெற்றுள்ளனர்.

ChatGPT Business மூலம், Cheng தனது 25-பக்க கையேட்டை ஒரு புதிய முறையில் பயன்படுத்த முடிந்தார்: “இந்தக் கையேட்டை நான் ஒரு தனிப்பயன் GPT‑இல் பதிவேற்றினேன், அதை எங்கள் அறிமுக மெயிலில் பகிர்கிறேன்.” Plex Coffee தனது காபியை எங்கிருந்து பெறுகிறது போன்ற தொழில்நுட்ப விவரங்களுடன், நிறுவனத்தின் முக்கிய மதிப்புகளையும் கற்பிக்க ப்ராம்ப்ட் செய்யப்பட்ட GPT.

“வெறுமனே தகவல்களைக் கொட்டுவதற்குப் பதிலாக, இது அவற்றை ஈர்க்கக்கூடிய வகையில், உரையாடல் வடிவில் வழங்குகிறது,” என்று செங் கூறுகிறார். இதன் பொருள், அறிவு சிறப்பாக மனதில் பதிகிறது, மேலும் கடை மேலாளர்கள் ஒவ்வொரு புதிய பணியாளருக்கும் பயிற்சி அளிக்க இனி அதிக நேரம் செலவிட வேண்டியதில்லை: “புதிய பணியில் இணைக்கும் காலம் வாரங்களிலிருந்து நாட்களாக குறைந்துள்ளது.”

புதிய பணியாளர்களை இணைத்தலும் அறிவு பகிர்வும் சீராக நடைபெறத் தொடங்கியதும், Plex Coffee ChatGPT Business ஐ பயன்படுத்துவதற்கான பிற வழிகளைச் சோதிக்கத் தொடங்கியது.

• விரிவாக்க ஆய்வு: Plex வளர்ச்சியடையும் நிலையில், Cheng புதிய இடங்களை மதிப்பீடு செய்ய ChatGPT Business ஐ பயன்படுத்துகிறார்: “காலப்போக்கில் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் வருவாய் சாத்தியக்கூறு மதிப்பீடுகளை செய்ய நான் டீப் ரிசர்ச் கருவிகளை பயன்படுத்துகிறேன்.”
• தேவை மாற்றத்தைப் புரிந்துகொள்வது: குறிப்பாக மந்தமான அல்லது மிகவும் வலுவான நாள் அல்லது வாரம் இருந்தால், ChatGPT பொதுவாக ஒரு சிறந்த விளக்கத்தை வழங்குகிறது, உதாரணமாக எத்தனை மாணவர்கள் வெளியேறுகிறார்கள் அல்லது அந்த வாரத்தில் என்ன நிகழ்வுகள் நடக்கின்றன என்பதை. தேவைப் போக்குகளை உடனடியாகவும் மேலும் ஆழமாகவும் புரிந்துகொள்வது மிகவும் மதிப்புமிக்கது. என்று Cheng கூறுகிறார்.
• விநியோக ஆர்டர்களை தானியக்கப்படுத்துதல்: விற்பனையாளர்களிடம் ஆர்டர்கள் இடுவது நேரம் எடுக்கிறது, ஏனெனில் ஒவ்வொருவருக்கும் வெவ்வேறு போர்ட்டல்கள் மற்றும் பணிப்பாய்வுகள் உள்ளன. அதைத் தீர்க்க, Plex நிறுவனம் “ஏஜென்ட்” மூலம் எங்கள் சப்ளையர்களிடமிருந்து நேரடியாக ஆர்டர் செய்வதைப் பரிசோதித்து வருகிறது என்று Cheng கூறுகிறார். பல நகரங்களில் கிளைகள் கொண்ட சங்கிலி வணிகத்திற்கு, இது மீண்டும் மீண்டும் செய்ய வேண்டிய நிர்வாகப் பணிகளை குறைக்கவும், சரக்கு எப்போதும் இருப்பில் இருப்பதை உறுதி செய்யவும் உதவக்கூடும்.

• ஆன்போர்டிங் நேரம் வாரங்களிலிருந்து நாட்களாகக் குறைக்கப்பட்டது
• செயல்பாட்டு கேள்விகள் குறித்த WhatsApp செய்திகள் 50%-க்கும் மேல் குறைந்தன
• கடை மேலாளர்கள் சமூகத்துடன் ஈடுபடுவதற்கான கவன நேரத்தை மீண்டும் பெற்றனர்
• பல்வேறு இடங்களில் வேகமான, மேலும் ஒரே மாதிரியான பயிற்சி
• தேவை முறைகள் மற்றும் விரிவாக்கத் திட்டமிடல் பற்றிய மேம்படுத்தப்பட்ட தெளிவுத்தன்மை

Cheng-க்கு, AI-ஐ ஏற்றுக்கொள்வது Plex Coffee-ஐ மேலும் மீள்தன்மையுடனும் தகவமைப்புத் திறனுடனும் ஆக்குகிறது.

செயல்பாடுகளை சிக்கனமாக வைத்துக்கொண்டே பத்து கஃபேக்களாக விரிவுபடுத்த திட்டமிட்ட Plex Coffee, வளர்ச்சியை விரிவுபடுத்துவதில் ChatGPT Business ஐ ஒரு முக்கிய கூட்டாளியாகக் கருதுகிறது. ஆனால் வெறும் திறனைத் தாண்டி, AI விருந்தோம்பலின் மனிதநேயமான பக்கம் செழிக்க இடத்தை உருவாக்குகிறது—பாரிஸ்டாக்கள் விருந்தினர்களுடன் நேரம் செலவிடவும், நல்ல உணர்வுகளைப் பகிரவும், நிறுவனம் வளர்ந்தாலும் கஃபே அனுபவத்தை தனிப்பட்டதாக வைத்திருக்க உதவுகிறது.