BBVA na OpenAI washirikiana kubadilisha benki ya kimataifa

BBVA na OpenAI zinapanua ushirikiano wao kupitia mpango wa kimkakati wa miaka mingi wa mabadiliko ya AI ambao utaifanya ChatGPT Enterprise kusambazwa kwa wafanyakazi wote 120,000 duniani—ongezeko la mara 10 kutoka utekelezaji wao wa sasa. Chini ya makubaliano haya mapya, OpenAI itasaidia kuendeleza mkakati wa AI wa BBVA, unaolenga kubadilisha uzoefu wa mteja, kuwezesha njia mpya za kufanya kazi, na kuboresha shughuli za ndani.

Kupitia ushirikiano huu, BBVA itaunda suluhisho mpya za AI pamoja na OpenAI ili kubadilisha mawasiliano na wateja, kuwawezesha manabenki kuwasaidia wateja vyema zaidi, kurahisisha na kuboresha uchanganuzi wa hatari, na kubuni upya michakato ya ndani kama vile uundaji wa programu na usaidizi wa tija ya wafanyakazi.

“Tulikuwa waanzilishi katika mabadiliko ya kidijitali na ya simu, na sasa tunaingia katika enzi ya AI tukiwa na matarajio makubwa zaidi. Muungano wetu na OpenAI unaharakisha ujumuishaji wa asili wa akili unde katika benki nzima ili kuunda uzoefu wa benki ulio nadhifu zaidi, unaochukua hatua mapema, na uliobinafsishwa kikamilifu, ukitarajia mahitaji ya kila mteja,” alisema Carlos Torres Vila, Mwenyekiti, BBVA.

Upanuzi huu unaendeleza takriban miaka miwili ya utekelezaji wenye mafanikio wa AI. BBVA ilianza kufanya kazi na OpenAI mwezi Mei 2024, iliposambaza akaunti 3,300 za ChatGPT kwa wafanyakazi. Baada ya kuona mafanikio ya awali, BBVA ilipanua usambazaji wake kwa wafanyakazi 11,000, na kuunda maelfu ya GPT maalum kwa ushirikiano na kazi, huku watu wakiokoa karibu saa tatu kwa wiki kwenye kazi za kawaida na zaidi ya asilimia 80 wakitumia kila siku.

BBVA sasa inapanua usambazaji wake wa ChatGPT Enterprise kwa wafanyakazi wote 120,000 katika shughuli zake, katika nchi 25. Hii inaifanya kuwa mojawapo ya utekelezaji mkubwa zaidi wa AI zalishi wa biashara katika sekta ya huduma za kifedha na mfano wa jinsi AI inaweza kutumika kuboresha taratibu za kazi katika mazingira yenye udhibiti mkali.

Usambazaji wa ChatGPT Enterprise katika Kundi zima la BBVA unajumuisha udhibiti wa usalama na faragha, ufikiaji wa miundo ya hivi karibuni ya OpenAI, na zana za kuunda mawakala wa ndani waliounganishwa na mifumo ya BBVA.

Kampuni hizi mbili pia zitashirikiana kwenye mipango maalum ya mafunzo na muundo wa upokeaji uliopangwa ili kujumuisha zana hizi kwa uthabiti na usalama katika maeneo na kazi zote.

“BBVA ni mfano thabiti wa jinsi taasisi kubwa ya kifedha inaweza kupokea AI kwa dhamira halisi na kasi. Kwa upanuzi huu wa kazi yetu pamoja, BBVA itaingiza AI yetu katika msingi wa bidhaa na shughuli zake ili kuboresha uzoefu wa benki kwa jumla kwa wateja wao,” alisema Sam Altman, Mkurugenzi Mtendaji, OpenAI.

Mbali na tija ya wafanyakazi, BBVA pia inatumia AI kubadilisha huduma za benki kwa wateja. Tayari imesambaza kisaidizi pepe, Blue, kilichoundwa kwa kutumia miundo ya OpenAI, kinachowasaidia watu kusimamia kadi, akaunti, na maswali ya kila siku kwa kutumia lugha ya kawaida.

Kama sehemu ya makubaliano haya mapya, BBVA itakuwa na timu maalum inayofanya kazi moja kwa moja na timu za bidhaa, utafiti, na mafanikio ya teknolojia za OpenAI ili kuharakisha hatua ya benki kuelekea kuwa taasisi asilia ya AI. BBVA pia inachunguza njia za kujumuisha bidhaa na huduma zake ili wateja waweze kuwasiliana na benki moja kwa moja kupitia ChatGPT.

Muungano huu uliopanuliwa unaonyesha jinsi biashara kama BBVA zinavyosonga mbele kutoka majaribio hadi kuweka AI katika msingi wa biashara yao na kubadilisha kazi za kila siku, shughuli, na uzoefu wa wateja. Leo, zaidi ya wateja wa biashara milioni moja, wakiwemo Deutsche Telekom, Virgin Atlantic, na Accenture, wanafanya kazi na OpenAI, na kuifanya kuwa jukwaa la biashara linalokua kwa kasi zaidi kuwahi kutokea.