Så använder privatpersoner ChatGPT

Vi publicerar den hittills största studien om hur privatpersoner använder ChatGPT, som ger en unik inblick i hur den här allmänt tillgängliga tekniken skapar ekonomiskt värde genom både ökad produktivitet på jobbet och personlig nytta. 

Resultaten visar att acceptansen bland konsumenterna har spridit sig utanför de tidiga användargrupperna, vilket framför allt minskar könsklyftan. De flesta samtalen handlar om vardagliga uppgifter som att söka information och praktisk vägledning, och användningen fortsätter att utvecklas på sätt som skapar ekonomiskt värde både i privat och professionellt bruk. Den här bredare acceptansen bekräftar vår övertygelse om att tillgång till AI ska ses som en grundläggande rättighet: en teknik som alla kan använda för att nå sin fulla potential och forma sin egen framtid.

Studien, ett arbetsdokument från National Bureau of Economic Research (NBER) av OpenAI:s ekonomiska forskningsteam och Harvard-ekonomen David Deming, använder en storskalig, integritetsskyddande analys av 1,5 miljoner samtal för att följa hur konsumenternas användning har utvecklats sedan lanseringen av ChatGPT för tre år sedan. Med tanke på urvalets storlek och ChatGPT:s 700 miljoner aktiva användare per vecka är detta den mest omfattande studien av konsumenternas faktiska användning av AI som någonsin har publicerats. Det är anmärkningsvärt att även om studien endast behandlar konsumentabonnemang betonar resultaten ändå skapandet av ekonomiskt värde både på och utanför arbetsplatsen.

Några av artikelns viktigaste slutsatser:

Skillnaderna i vem som använder AI minskar i takt med att AI blir tillgängligt för en bredare grupp människor. I mitten av 2025 har de tidiga skillnaderna mellan män och kvinnor i användningen av ChatGPT minskat kraftigt, vilket gör att användarprofilen alltmer liknar den vuxna befolkningen som helhet. I januari 2024 hade 37 % av användarna med ett namn som kan klassificeras som manligt eller kvinnligt ett typiskt kvinnligt namn. I juli 2025 hade den andelen ökat till mer än hälften (52 %).

ChatGPT har också blivit ett globalt tillgängligt verktyg, särskilt med snabb tillväxt i låg- och medelinkomstländer. I maj 2025 var tillväxttakten för användningen av ChatGPT i länderna med lägst inkomster mer än fyra gånger så hög som i länderna med högst inkomster.

Konsumenternas användning av ChatGPT handlar till stor del om att utföra vardagliga uppgifter. Tre fjärdedelar av samtalen handlar om praktiska instruktioner, informationssökning och textförfattande – där skrivande är den vanligaste arbetsuppgiften, medan programmering och självuttryck förblir nischaktiviteter.

Användningsmönster kan också ses i termer av att fråga, göra och uttrycka. Cirka hälften av meddelandena (49 %) faller under kategorin ”att fråga”, en växande och högt uppskattad kategori som visar att människor främst uppskattar ChatGPT som rådgivare snarare än enbart för att utföra uppgifter. Att göra (40 % av användningen, inklusive ungefär en tredjedel för arbete) omfattar uppgiftsorienterade interaktioner som att göra utkast till texter, planera eller programmera, där modellen används för att generera utdata eller utföra praktiskt arbete. Att uttrycka (11 % av användningen) omfattar tillämpningar som varken ställer frågor eller utför handlingar, oftast med personlig reflektion, utforskning och lek.

ChatGPT:s ekonomiska påverkan omfattar både arbetslivet och privatlivet. Cirka 30 % av konsumentanvändningen är arbetsrelaterad och cirka 70 % är icke-arbetsrelaterad. Båda kategorierna fortsätter att växa över tid, vilket understryker ChatGPT:s dubbla roll som både ett produktivitetsverktyg och värdeskapare för konsumenter i vardagen. I vissa fall genererar det värde som traditionella mått som BNP inte lyckas fånga.

Ett viktigt sätt att skapa värde är genom beslutsstöd: ChatGPT hjälper till att förbättra omdömet och produktiviteten, särskilt i kunskapsintensiva yrken. Allteftersom människor upptäcker dessa och andra fördelar ökar användningen, och användargrupper utökar sin aktivitet över tid tack vare förbättrade modeller och upptäckter av nya användningsområden.

Sammantaget visar de här resultaten från den hittills största studien om konsumenternas användning av ChatGPT inte bara vem som använder AI och till vad, utan också hur det skapar verkligt ekonomiskt värde som blir allt viktigare i människors arbete och vardag.

Läs artikeln: För fullständiga resultat, metodik och robusthetskontroller, läs hela artikeln⁠(öppnas i ett nytt fönster). Vi ser fram emot att analysera hur dessa resultat kan utvecklas i takt med att produkten förändras och nya möjligheter introduceras.

Anmärkningar om att skydda användarnas integritet: I den här undersökningen har forskarna inte läst några användarmeddelanden. Vi använde automatiserade verktyg som kategoriserade användningsmönster utan att det behövdes någon mänsklig bedömning av meddelandenas innehåll.